Страница 14 из 17
Все новое всегда сложно, но, если тренды вас заинтересовали, вы довольно быстро сможете найти свою схему работы, а я буду радоваться появлению в СМИ и на рынке консалтинга новых экспертов и успехам бизнеса, который применяет результаты трендвотчинга.
В заключение развенчания этого мифа хочу напомнить еще одно известное правило, которое сложно опровергнуть, но достаточно просто преодолеть его страх. Я думаю, многие из вас слышали, что стать экспертом можно только спустя 10 000 часов работы в данном направлении. Это правило сформулировал Малкольм Гладуэлл в книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?»[32] Автор на примерах доказывает, как влияет количество часов, посвященных определенной деятельности, на уровень компетенций и успешность. Но, по мнению автора книги «Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно»[33] и спикера TedEX Джоша Кауфмана, за 20 часов правильно организованных занятий каким-либо делом можно научиться ему на базовом уровне, достаточном для дальнейшего развития. Рекомендую воспользоваться его советами и сделать первые шаги к трендвотчингу как новой профессии или специализации, тогда через несколько лет вы станете одним из лучших российских (а может быть, мировых?) экспертов по трендам.
3. Тренды всегда появляются внезапно.
Как мы договорились в начале книги, тренды представляют собой долгосрочные устойчивые тенденции. И чем дольше «работает» тренд, тем очевиднее он становится. Никто из нас уже не будет отрицать влияние цифровых технологий на все сферы бизнеса и жизнь каждого человека. Но еще 15 лет назад мы прекрасно обходились без интернета, не зная о большинстве возможностей, которые он сегодня нам предоставляет.
Тренды никогда не появляются внезапно, но обнаружить их иногда сложно в силу их неравномерного распространения по миру и отраслям, а современные потребители в разных странах серьезно отличаются друг от друга. Например, о консерватизме россиян мы будет говорить позже в главе 6. В связи с этим тренд, широко распространенный в одной стране или группе стран, в другой может являться единичным явлением. Еще не так давно в России обсуждалось увеличение возраста вступления молодежи Европы и в США в первый брак и ее желание пожить для себя и сделать карьеру, сегодня же данные Росстата показывают, что этот тренд явно проявляется и в нашей стране.
Еще один момент, который создает иллюзию неожиданности, это неочевидность трендов. Довольно сначала ярко «выстреливают» бизнес-проекты, анализ которых позволяет увидеть стоящие за ними тренды. В данном случае важно выявить причину причин, о которой мы уже говорили выше. А в качестве примера снова можно рассматривать Uber и Airbnb, которые, несмотря на работу в разных сферах экономики, базируются на одних и тех же трендах. Таким образом, проанализировав большое число бизнес-идей, бизнес-моделей и концепций, можно вытащить на поверхность на первый взгляд не очевидные тренды.
Самое главное негативное последствие данного мифа – это потери времени из-за долгого обнаружения трендов. Более активные и наблюдательные конкуренты могут найти их раньше и предложить рынку товары и услуги, которые будут востребованы потребителями. А это значит, что компания окажется в позиции догоняющей, потеряв преимущество первого хода.
4. Трендвотчинг – это дорого.
Думаю, вы уже убедились в том, что тренды нужны бизнесу для выживания в динамично меняющейся внешней среде, поскольку они позволяют генерировать бизнес-идеи, определять направления развития существующего бизнеса и выявлять перспективные рынки и ниши для стартапов. Без них сложно придумать идеи новинок, опередить конкурентов, понять современных потребителей и не обнаружить «голубые» океаны.
Большинство клиентов, обращающихся в нашу компанию, считают, что выявление и анализ трендов стоят дорого из-за сложности процесса и необходимости обработки большого объема информации. Мы помогаем клиентам в решении их задач, предоставляя требующуюся информацию и варианты бизнес-идей, но всегда настоятельно рекомендуем им внедрить трендвотчинг у себя в компании. Инструменты трендвотчинга будут представлены в главе 5, вы сами увидите, что это можно делать с минимальным бюджетом.
Подводя итоги, хочется развеять основной миф, связанный с трендами, – «исследовать тренды дорого». Нет, это недорого, нужно лишь сделать эти исследования системными, «открыть глаза и уши», наблюдать, сопоставлять и делать выводы. И не обязательно все оцифровывать, тренды, как уже было сказано, – это уже не только цифры. Сегодня важно понять направление движения, под него определить идеи и концепции, а затем уже их тестировать и оцифровать.
5. Трендвотчинг – это прогнозирование.
Снова вернувшись к определению, вспомним, что тренд – это вектор, а не только цифры. Это значит, что результатами будут являться не только цифры (а иногда их не будет вовсе), а направление и сценарии развития рынков, отраслей, моделей поведения потребителей и др. Это довольно сложно объяснить руководителям старой школы, которые привыкли видеть многостраничные заказные исследования или аналитические отчеты своих маркетологов. Но как мы уже говорили, совместив вместе аналитику и результаты трендвотчинга, можно угодить даже самому консервативному руководителю.
6. Трендвотчинг – это способ быстро заработать денег.
Этот миф касается независимых экспертов и консалтинговых компаний, принявших решение зарабатывать деньги на трендвотчинге. Искушение стать первыми и заработать на модном тренде (да, тренды сейчас в тренде) всегда очень велико. Поэтому я уже пару лет наблюдаю, как на рынке регулярно появляются и быстро исчезают новые эксперты в сфере рыночных трендов. Большинство из них используют одну и ту же схему работы, предлагая кальку с сайтов зарубежных компаний, в том числе уже упомянутых ранее. Определить таких консультантов достаточно просто – они используют большое количество иностранных терминов, англоязычный иллюстративный материал, приводят большое количество зарубежных кейсов и готовы в кратчайшие сроки подготовить исследование по практически любым рынкам.
При выборе подрядчика, чтобы избежать попадания на таких экспертов, рекомендую обратить внимание на три момента. Первый – это качество предлагаемого контента, представленного на сайте компании (эксперта), в СМИ, в социальных сетях и в качестве выступлений на деловых мероприятиях. Второй – используемые инструменты и методики трендвотчинга и примеры выполненных исследований. Третий – сотрудничество с профессиональными ассоциациями, госорганами, инвестиционными фондами, другими консалтинговыми компаниями и СМИ, отражающее заинтересованность со стороны партнеров в сотрудничестве и результатах исследований. Конечно, в наши дни набрать такой пул партнеров несложно, но вы всегда можете проверить достоверность взаимодействия через публикации в интернете или общих деловых знакомых.
В случае с трендами клиентская база (успешно выполненные проекты) являются вторичными. Если компания является новой и только вышла на рынок, но при этом в ней работают профессионалы высокого уровня, указанных критериев оценки будет достаточно, чтобы понять, что вы сможете получить по итогам сотрудничества.
Приведенные выше рекомендации могут использовать также независимые эксперты и консалтинговые компании, если они хотят быстро и надолго закрепиться на рынке. Но при этом важно учесть, что наработка профессиональной репутации – это работа на перспективу, в первое время не приносящая денег, а только наращивание известности. И во многом успешность этой работы зависит от вашей готовности «играть в открытую», предоставляя СМИ действительно ценные материалы для публикации и делясь ими на деловых мероприятиях, рассказывая о своих методах работы и используемых источниках информации и учась не конкурировать с другими экспертами, а совместно трудиться, прививая бизнесу необходимость учета трендов в операционной и стратегической деятельности. Совместив это с поиском клиентов и качественным выполнением для них первых проектов, вы уже через год сможете претендовать на значимое место на российском рынке трендвотчинга.
32
Галдуэлл М. Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего? – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 224 с.
33
Кауфман Д. Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно. – М.: Азбука Бизнес, 2014. – 384 с.