Страница 5 из 10
Есть разные методики проведения интервью – каждая из них определяет характер вопросов и их направленность, предполагает некоторую интерпретацию ответов. Глубоко вникать в эти кадровые методические тонкости вам нет необходимости, тем более что и сами кадровики не всегда различают виды интервью. Кадровики просто задают вопросы и решают – тот ли перед ними человек, который им нужен. Кадровик может знать о какой-либо методике и применять ее. Или применять, но не знать, что это именно методика. Или вообще ничего не знать, а верить только в свое умение видеть всех насквозь.
Разные бывают кадровики. Бывают советской еще закалки («Мужчина, а вы уже заполнили листок по учету кадров и форму номер один?»). Бывают «западники», с трудом вспоминающие: «Staff… Как это будет по-русски… а!., человеческие ресурсы!»
Проникать в их кадровые души – не ваша забота. Вы должны знать твердо одно: на собеседовании выясняются только три вопроса (вы помните, что вакансии возникают тогда, когда компании нужно решить какую-то свою задачу или проблему!):
1 Вы сможете решить проблему компании?
2 Вы хотите ее решить?
3 Вы не создадите при этом новых проблем?
Некоторые кадровики это понимают (а продвинутые оперируют понятиями «компетенция», «мотивация» и «адаптация»), некоторые даже не догадываются о том, что ищут ответы на данные три вопроса, но это именно так!
И вы должны это твердо знать! Из всей кадровой науки вам только это и надо знать!
На собеседовании вы должны, отвечая на самые разные вопросы, показать, что:
1 Вы сможете решить проблему компании.
2 Вы хотите ее решить.
3 Вы не создадите новых проблем.
В принципе, это всё!
Жизнь изменилась. Вы узнали самую главную кадровую тайну.
Разволновались? Ничего страшного, это обычная реакция: всё-таки вы теперь обладаете знанием, которое действительно изменит вашу жизнь. Интересная работа, карьера, деньги – это уже не зависит от работодателей и их верных кадровиков, теперь это всё в ваших собственных руках! Отложите книгу, походите по комнате, успокойтесь.
Продолжим.
Эти три волшебных кадровых вопроса заслуживают отдельного обсуждения. Давайте по порядку. Что значит: «Вы сможете решить проблему компании»? Это значит, что у вас есть знания, умения, навыки, опыт и всё остальное (голова, руки-ноги, мозги), чтобы успешно справиться с задачей, для решения которой вас нанимают в компанию.
Большинство кадровиков интересуют исключительно ваше образование и ваш предыдущий опыт. Например, для вакансии менеджера по продажам идеальным было бы пятилетнее обучение в Высшей Школе Холодных Звонков с опытом работы в компании Grand Audit Quick Money. Но поскольку такое счастье кадровикам выпадает нечасто, им приходится заниматься дополнительными параметрами.
ПОМОГИТЕ КАДРОВИКУ!
Расскажите, что именно такой опыт у вас есть, что именно такие задачи вы решали каждый день. И если вдуматься, то и образование у вас именно такое.
Задание в действительности не очень сложное.
Если разложить, например, на составляющие работу того же менеджера по продажам, то наверняка все ее основные элементы (контакт – убеждение – заключение договора) вам в той или иной степени знакомы.
Другой пример – работа руководителя проекта. Здесь основные составляющие другие (поставить задачу – организовать работу – контролировать исполнение), но так же понятны и знакомы. Расскажите о них подробно, сделайте на них акцент.
Кадровик поймет, что вы можете справиться с этой работой, а значит – «Вы сможете решить проблему компании!». Тут бы ему и успокоиться? Ан нет, возникает другой тревожный вопрос: «Вы хотите решить проблему компании?» Иначе говоря – да, он всё знает и всё умеет, а работать-то будет? Это ему надо? (По-научному это называется мотивацией.) На этом несложном вопросе проваливается довольно много соискателей. Поводов усомниться в вашем желании работать может возникнуть у кадровика, особенно мнительного, немало. Молодой – голова не тем занята. Пожилой – ничего ему уже не нужно. Плохо выглядит – будет много болеть. Хорошо выглядит – у него и так всё есть. Замужем – все мысли только о семье. Незамужняя – все мысли о женихах. И так далее.
ПОМОГИТЕ КАДРОВИКУ!
Расскажите ему, что вам чертовски хочется работать: если вы молоды – проявить себя и сделать карьеру; если в почтенном возрасте – применить на благо компании свой богатый опыт… И вообще все ваши мысли – только о пользе, которую вы принесете компании.
Тогда всё для вас сложится как нельзя лучше. Кадровик поймет: «Вы хотите решить проблему компании!»
Вас практически приняли! Остается только одно опасение: «А не создадите ли вы компании новые проблемы?» Иначе говоря – а как вы впишетесь в компанию? Высококвалифицированный, глубоко мотивированный главный бухгалтер со скверным характером разругается со всей бухгалтерией, а это не в планах работодателя!
ВЫ НУЖНЫ КОМПАНИИ, ЧТОБЫ РЕШАТЬ СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ СОЗДАВАТЬ НОВЫЕ
По большому счету, именно ради поиска ответов на указанные три вопроса и создаются разные кадровые методики. Книга, которая у вас в руках, написана, чтобы вы помогали кадровику быстро находить устраивающие его ответы на эти вопросы.
Существует несколько видов интервью, созданных кадровой наукой, – структурированное, по компетенциям, биографическое, проективное, ситуационное и т. д., вплоть до панельного.
Редкий кадровик знает их все. Обычно он имеет пять – десять любимых вопросов. И не задумывается, какая это методика. Для себя он определил, какие ответы правильные, а какие нет.
У него своя собственная методика, обычно гремучая смесь из всех существующих. Вы легко сможете давать правильные ответы, если внимательно прочитаете несколько следующих страниц.
Не обращайте внимания на поведение кадровика: он устал, плохо воспитан, что-то записывает – это его работа. Вы не должны отвлекаться от своей основной задачи. На данном этапе – понравиться кадровику и подняться на следующую ступеньку кадрового отбора.
ИНТЕРЕСНАЯ МЫСЛЬ
В методических материалах по проведению интервью кадровиков предостерегают: будьте бдительны! Не поддавайтесь влиянию невербального поведения: кандидаты, которые чаще смотрят в глаза, улыбаются, жестикулируют, выглядят более успешными и энергичными.
А вы так делаете?
Мелочи, которых нет
Среди вещей, о которых следует подумать, собираясь на собеседование, одежда стоит не на последнем месте.
Во всех книгах по трудоустройству дают много советов, которые сводятся к тому, что «бедненько, но чистенько» лучше, чем «богато, но безвкусно». В общем, это правильно. Вся проблема – в трактовках. Например, «безвкусно» – это с вашей точки зрения или с точки зрения кадровика? А вы уверены в его хорошем вкусе? Дорогие часы – это хорошо или плохо? И надо ли перед собеседованием женщинам посещать солярий и спа-салон?
С одной стороны, можно произвести хорошее впечатление, но, с другой стороны, нарочитая ухоженность иногда является поводом к сомнениям… Даже такая невинная деталь, как тщательно выглаженные брюки и белая рубашка, в определенных ситуациях заставит подозревать в вас белоручку, лентяя и пижона.
Как же быть? Надо одеться так, как это принято в данной компании. Если нет возможности узнать дресс-код, то включайте свои аналитические способности. Наверное, для банка галстук обязателен, а для редакции журнала – нет. Банальная фраза, что по одежке встречают, на практике сводится к оценке «свой – чужой» (а других выводов из внешнего вида за пять секунд визуального контакта сделать нельзя). Это очень важно! Своих любят, к чужакам относятся настороженно.