Страница 4 из 10
ведение клиентской базы;
внутренний аудит;
возврат дебиторской задолженности;
делегирование полномочий;
консалтинговая поддержка;
координация работы;
кредитная политика;
менеджмент дистрибуции;
оперативное и стратегическое управление;
определение потребностей;
оценка финансового состояния;
повышение эффективности;
принятие решений;
проведение переговоров с ключевыми клиентами;
разработка бюджета;
разработка и реализация мероприятий;
руководство проектами;
разработка систем материальной и нематериальной мотивации;
сервисное обслуживание;
телемаркетинг;
технология продаж;
удержание клиентов;
управление коллективом;
управление материальными ресурсами;
управление финансовыми потоками;
экономическая безопасность;
оптимизация (главный хит!).
Свою отрасль деятельности вы знаете лучше и список всегда сможете дополнить.
Маркеры есть смысл включать в резюме, не особенно стесняясь. Резюме, собственно, и существует для того, чтобы вас заметили и пригласили на собеседование. (А не для того, например, чтобы рассказать о своем нелегком жизненном пути.) Однако на самом собеседовании я бы не советовал активно пользоваться специальной терминологией. При живом контакте лучше изъясняться проще и конкретнее.
Работодатели по-разному относятся к разным личным качествам – кому-то нужны агрессивные лидеры, кому-то в данный момент на данном участке требуются послушные тихони. Однако есть одно общее – все ищут активных работников, то есть тех, кто много работает и приносит много прибыли. Свою деловую активность можно и нужно продемонстрировать в резюме.
Для этого в описании вашей трудовой деятельности чаще используйте глаголы в активной форме. Иначе говоря, не продажи выросли в два раза и не восстановлен бухучет за два года, а вы приложили большие усилия, чтобы это произошло! Контракты тоже не подписываются и не заключаются сами по себе, их подписывают и заключают! В резюме активного человека будут полезны такие слова:
адаптировал;
внедрил;
выполнил;
запустил;
исследовал;
координировал;
обеспечил;
объединил;
организовал;
пересмотрел;
планировал;
подготовил;
поддерживал;
построил;
предложил;
применил;
проводил;
разместил;
разработал;
распространил;
расширил;
реализовал;
регулировал;
систематизировал;
согласовал;
создал;
сотрудничал;
стабилизировал;
стимулировал;
сформировал;
сформулировал;
сэкономил;
увеличил;
укрепил;
улучшил;
уменьшил;
управлял;
усовершенствовал;
установил;
устранил;
оптимизировал (не забываем про главный хит!).
В самом конце резюме поставьте дату составления резюме (сегодняшнюю, естественно!).
Когда ваше идеальное резюме будет готово, файлу нужно дать имя. Вы очень облегчите жизнь кадровика, если имя файла будет совпадать с вашем именем и фамилией. Например, ivan.petrov. Это не обязательно, но это тоже выделит ваше резюме из всех остальных – 90 % присылаемых кадровику файлов имеют имена resume, my_resume и resume_new.
Как сделать резюме хуже
Резюме должно доказать, что его автор лучше всех решит проблему, которая стоит перед работодателем. Всё остальное – лишнее.
Лишняя информация нехороша тем, что она точно не поможет, а вот навредить может.
Ваша эффективность на будущей работе никак не зависит от вашего роста, веса и цвета глаз – согласны? Точно так же не надо писать о своих политических и религиозных предпочтениях, указывать национальность и прикладывать фотографию. Если же по требованиям вакансии фотография всё-таки нужна, то она тоже должна работать на вас – будущего надежного сотрудника. Во всяком случае, это не должна быть фотография с отдыха, с бокалом вина, в кругу друзей и т. п.
Не употребляйте в тексте понятные только вам аббревиатуры. Кадровик не позвонит вам, если не знает, что такое БЧПЛ.
Будьте внимательны, сообщая о своих необычных хобби и увлечениях. Кадровика могут насторожить мужчины, увлекающиеся бальными танцами, и женщины с черным поясом карате.
Вставлять в резюме шутки и смайлики не рекомендуется. Юмор – это не самая сильная сторона кадровиков. Да и формат резюме предполагает серьезность, тем более что все известные шутки (вроде «место рождения – роддом № 1») кадровики читали уже сотни раз, и они их раздражают. Конечно, если вы уникальный специалист и ваше резюме идеально соответствует вакансии, то подобные шутки дела не испортят. Но если кандидатов на вакансию достаточно, то резюме шутника, скорее всего, отправится в корзину.
Также не советуем сокращать ваше имя – Алексы, Максы и Влады в общении с кадровиками неуместны.
Сопроводительные письма и рекомендации
Самостоятельного смысла сопроводительное письмо не имеет. Только прикладной.
Оно преследует ту же цель, что и хорошо составленное резюме, – обратить внимание кадровика. Если хорошо составленное резюме решает эту задачу косвенно (всем своим видом говорит: «Меня нельзя выбрасывать, надо обязательно прочитать»), то сопроводительное письмо прямо взывает: «Это резюме просто необходимо прочитать!»
Оно должно быть короче резюме (три абзаца максимум) и адресовано конкретному человеку (не обязательно именно этот человек его прочитает, скорее всего – всё тот же кадровик, но так принято). Заменять имя и фамилию адресата на бессмысленное «всем, кого это касается» не надо. Если вы не знаете, кому посылаете сопроводительное письмо, то лучше вообще откажитесь от этой идеи.
То есть задача прежняя – доказать работодателю, что вы именно тот человек, которого он ищет. Первый абзац – показываете работодателю, что вы понимаете задачи, стоящие перед компанией, сейчас и на перспективу. Второй абзац посвящаете своим знаниям и опыту, которые позволят вам решить эти задачи. Третий абзац – сообщаете, что вы хотели бы поработать на благо компании. Четвертого абзаца – о том, что эта вакансия соответствует вашим интересам, позволит вам получить ценный опыт и реализовать свой потенциал, – не должно быть ни в коем случае! Повторю простую и важную мысль:
РАБОТОДАТЕЛЮ ЛИЧНО ВЫ И ВАШИ ПЛАНЫ
ПО СОБСТВЕННОМУ РАЗВИТИЮ НЕИНТЕРЕСНЫ.
ОН ДОЛЖЕН РЕШАТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ, А НЕ ВАШИ
Типовых форм для составления сопроводительного письма не существует, тут вам придется поработать самостоятельно.
Институт рекомендаций при подборе персонала в нашей стране не очень развит, решающего значения для решения о приеме на работу, как правило, не имеет. На практике предоставление рекомендаций выглядит так: уже принято решение о том, что вас берут на работу, и кадровик просит дать ему два-три телефона ваших прежних работодателей, которые готовы вас рекомендовать. Отведите день на согласование, предупредите рекомендующих о возможном звонке кадровика. Вопросы будут примерно такими: у вас работал имярек? хорошо себя проявил? вы хорошо расстались? в целом рекомендуете?
Но раньше времени не беспокойтесь, фразу «Рекомендации по запросу» писать в резюме не надо. Попросят – сделаете.
Глава 3
Как проходить собеседования
Основные правила
Общение с кадровиком – решающий этап вашего устройства на работу. В отечественной литературе этот этап принято называть собеседованием. В западной – интервью. Но в действительности это не одно и то же.
«Интервью» – более корректный термин (вам задают вопросы, а вы отвечаете). «Собеседование» же подразумевает беседу на равных, что для пары «кадровик – соискатель» никак не соответствует действительности. Не попадайтесь в эту лингвистическую ловушку! Главный на собеседовании – кадровик! Вы должны только отвечать на его вопросы, а не рассуждать, оценивать, советовать, жаловаться, критиковать и т. д. Только отвечать!