Страница 1 из 10
Ричард Борзов
Батл кадровиком. Как пройти собеседование и выполнить все тесты
Предисловие
Сказать «Эту книгу давно ждали» будет неправдой. Эту книгу даже и не ждали. Просветить, как рентгеном, кадровую машину подбора персонала и показать, как работают ее винтики и шестеренки? Объяснить, как из сотен соискателей на входе машина выдает на выходе только одного – со штампом «работник мечты»? Нет, это невозможно!
Но вы читаете эту книгу, и она как раз о том, как работает кадровая машина. «Батл с кадровиком», несомненно, книга для соискателей, но не про то, как обмануть работодателей и показать себя лучше, чем есть. У книги задача важнее – представить соискателю эту кадровую машину (а она совсем не страшная, даже наоборот, как становится понятным, – милая и бесхитростная, совершенно безобидная), чтобы он чувствовал себя спокойно и уверенно.
Работодателям не обязательно читать эту книгу, достаточно того, что ее прочитают соискатели. Выгода работодателей в том, что к ним теперь начнут приходить подготовленные и (самое главное!) мотивированные специалисты. Мотивация – один из внутренних инструментов кадровой машины, означающий твердое намерение работать, приносить пользу и самореализовываться именно в вашей компании.
По известному принципу 20 % сотрудников выполняют 80 % всей работы компании, а мотивированные люди – как раз эти нужные всем 20 %, на поиск которых, собственно, и настроена машина.
Когда я начал читать рукопись, признаюсь, первая мысль была о том, что HR-менеджеры захотят скупить весь тираж и сжечь. Но потом, когда прочитал внимательно, решил, что да, им очень нужна эта книга – чтобы раздавать соискателям.
Геннадий Молчанов,
глава московского офиса HoganPeople
Восстанавливаем справедливость
Есть такие вопросы, на которые приходится отвечать в этой жизни почти каждому из нас. Зачастую от ответов зависит многое, но мы редко бываем к ним готовы. Один неправильный ответ – и жизнь складывается не так, как нам хотелось бы.
Речь пойдет о вопросах кадровиков[1] при приеме на работу. Но в чем, собственно, проблема? Работодателю нужны сотрудники, вам нужна работа. У вас общие цели, осталось встретиться, немного поговорить, и всё сложится – кадровики выполнят свои прямые обязанности, вы получите хорошую работу. Разве не так?
Вы можете возразить, что работодателю нужен не абы кто, а отличный, грамотный и добросовестный сотрудник. Нуда, а вы разве не такой? Вы же просто подарок для любой компании! В чем же трудность? Почему кадровики проводят десятки и сотни собеседований и никак не остановятся? Главная причина – им не нравятся ваши ответы.
Их можно понять: не всегда ваши слова совпадают с правильными, соответствующими кадровым методикам ответами. Давайте поможем кадровикам – научимся давать правильные ответы. А заодно восстановим справедливость – исходные позиции участников собеседований явно неравны!
Кадровики вооружены лучше соискателей, у них хитрые и не очень методики, книги, тренинги, семинары, рекомендации, разработки… одних интервью насчитывается с десяток видов, не говоря уже о тестах и ассесмент-центрах. В конце концов, они проводят несколько интервью в день, а соискатели приходят на собеседование раз в несколько лет.
В этой книге читатель узнает о хитростях подбора персонала и подводных камнях при общении с кадровиками.
Будем играть по их правилам!
Глава 1
Главные правила
Кто нужен работодателю
Работодателю нужен отличный, грамотный и добросовестный сотрудник – правильно? Да, это правда. Но не вся.
Вы никогда не купите машинку для очистки мячей для гольфа, если она вам не нужна. Даже если она сделана из композитных материалов, удобна, сверхнадежна и упакована по всем правилам маркетинга.
Работодателю тоже не нужен некий идеальный сотрудник (даже если он и существует). Работодателю вообще, пока у него всё в порядке, никто не нужен. Но когда он видит проблемы в своей компании (или предвидит их) – он объявляет о вакансии.
ЛИЧНО ВЫ РАБОТОДАТЕЛЮ НЕИНТЕРЕСНЫ
Его не интересует ваш возраст, пол, рост, вес, цвет глаз и знак зодиака – ему нужен человек, который решит его проблему. Это главное. То, что в объявлении о вакансии вы найдете некоторые требования к соискателям, – это всего лишь его представление о том, какие люди лучше всего справятся с его проблемой. Не больше, но и не меньше.
Для соискателя, впрочем, есть две хорошие новости:
1. В процессе поиска работы он не встретится ни с каким видом дискриминации (по возрасту, полу, образованию, опыту работы и т. п.) – при условии, что докажет свою нужность компании. Это непростая задача, но решаемая, если хорошо понимать, кто нужен работодателю, с какой проблемой он столкнулся.
2. Соискателю дается много подсказок: заявленные требования к кандидатам, задачи, стоящие перед новым сотрудником, цели компании в целом, ее сегодняшнее положение на рынке, ближайшие планы развития.
Обратите внимание: требования, указанные в объявлении о вакансии, – только одна из подсказок. Но, наверное, самая главная. Начинайте анализировать, кто же нужен работодателю, именно с нее.
РАБОТОДАТЕЛЮ ТРЕБУЮТСЯ СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ РЕШАТ ЕГО ПРОБЛЕМУ
Для того чтобы найти таких сотрудников, работодатель обращается в кадровое агентство или формулирует задание своему кадровику. В интернете появляется вакансия, и кадровая машина начинает свою работу: соискатели читают объявление о вакансии и отправляют свои резюме кадровику.
Кто такие кадровики, как они выглядят и как они работают
Чем занимаются кадровики и рекрутеры, получив задание на подбор персонала? Очевидный ответ: «Подбором персонала». И он – неправильный.
Львиную долю своего времени они заняты не подбором, а отсевом. Сначала они отсеивают неподходящие резюме. Потом они звонят соискателям, резюме которых сохранили, и отсеивают тех, кто не прошел телефонное интервью. Оставшихся они приглашают на собеседование, после чего отсеивают всех, кто вызывает сомнения.
В числах пирамида отсева выглядит примерно так:
• из 1000 полученных резюме примерно 900 сразу же отправляются в корзину (среднее время просмотра резюме – 10 секунд);
• после 100 телефонных звонков соискателям получают приглашение на собеседование лишь 10 из них;
• после 10 собеседований один-два соискателя попадают в шорт-лист, который передают работодателю.
Только они, руководители компаний, департаментов и отделов, принимают окончательное решение. Как видите, «подбор персонала» – очень специфическое занятие. Девяносто девять процентов его времени – не «подбор», а «отсев» соискателей.
Соответственно, соискатель на каждом этапе решает разные задачи, вот они:
• составить такое резюме, которое заинтересует кадровика (подробнее – в главе 2);
• грамотно ответить на вопросы телефонного интервью;
• как минимум не напугать, а в идеале понравиться кадровику на собеседовании (подробнее – в главе 3).
Вы можете подумать, что кадровик в силу специфики своей работы должен быть мнительным и подозрительным человеком – ведь начальник не похвалит его за неподходящего кандидата. Верно, не похвалит, но не похвалит еще больше, если нужного работника кадровик будет искать очень долго. К рекрутерам из кадровых агентств это относится вдвойне, поскольку они получают деньги только за целиком выполненную работу, каковой является прием на работу рекомендованного кандидата, а зачастую и успешное прохождение им испытательного срока.
1
Объяснение терминов, выделенных курсивом, приводится в Глоссарии. – Здесь и далее примеч. автора.