Социально-психологическая помощь лицам с социальной дезадаптацией

11. Раскройте содержание социальной реабилитации.

12. Перечислите категории лиц, нуждающихся в реабилитации.

1.2. Полипрофессиональные команды в практике социально-психологической помощи

На сегодняшний день неоспоримым является тот факт, что наиболее эффективной социально-психологическая реабилитация может быть в условиях полипрофессиональной команды.

Общие вопросы командообразования исследовались в теории малых групп (Р. С. Немов, Н. С. Фатхуллин); при разработке принципов командообразования (М. Белбин, Л. Л. Богданов, О. С. Виханский, М. Вудкок, Е. М. Дубовская, Д. Р. Катценбах, Д. К. Смит, А. П. Егоршин, Н. В. Гришина, Р. С. Немов, А. В. Петровский, Д. Френсис); при изучении различных видов взаимодействия (В. А. Каи-Калик, Е. В. Коротаева и др.).

Мультидисциплинарная команда специалистов понимается нами как группа, состоящая из специалистов различных профессий, осуществляющих деятельность на основе принятия общих профессиональных ценностей, направленную на достижение согласованной цели на основе взаимодополнения, дифференцирования совместной и индивидуальной ответственности[9].

Учитывая множественность факторов, влияющих на эффективность деятельности команды, исследователи (Дж. К. Грейсон, Э. С. Гроув, В. И. Герчиков и др.[10]) обычно ограничивают число критериев, по которым оценивается эффективность. Авторами в целом выделяются два универсальных критерия:

– продуктивность (чаще всего экономическая, выражаемая в соотношении затрат и достигнутого результата);

– удовлетворенность (трудом, принадлежностью к профессиональной группе и пр.), понимаемая как комфортное состояние при работе в команде.

В исследованиях западноевропейских и американских авторов акцент групповой работы ориентирован на результаты совместной профессиональной деятельности, а в работах отечественных исследователей – на межличностные отношения, и прежде всего их нравственную составляющую.

Одной из важнейших характеристик полипрофессиональной команды как высокоорганизованной рабочей группы является сплоченность. Сплоченность – это психологическое единство людей в важнейших вопросах жизнедеятельности коллектива, проявляющееся в притяжении к нему участников, стремлении защитить его и сохранить. Сплоченность обусловлена необходимостью взаимопомощи или поддержки друг друга в деле достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении тех или иных гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности (при разнородности возникают группировки) ее членов, достигнутых успехов, наличия внешней опасности.

В исследованиях В. В. Авдеева показано, что в сплоченных группах теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место самонадеянность, утрата критичности и чувства реальности, единомыслие, чувство неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации[11].

Условиями, обеспечивающими социально-психологическую совместимость участников команд, считаются:

– соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;

– близость или совпадение моральных позиций, создающие основу для возникновения взаимного доверия между людьми;

– однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая лучшему взаимопониманию;

– возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;

– рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

К. A. Bruffee выделяет следующие достоинства команды: выше удовлетворение от работы, чем в обезличенной рабочей группе; более эффективно идет профессиональный рост сотрудника; быстрее и эффективнее можно организовать конструктивную обратную связь; более эффективное преодоление стресса; более быстрое обучение; возможно быстрее производить структурные изменения[12]. A J. Bren указывает, что работа в командах способствует формированию большей толерантности, в команде лучше формировать корпоративную культуру[13]. Итак, приоритет организации работы в командах в современных западноевропейских исследованиях становится очевидным.

С. Н. Тидор называет 40 признаков идеальной команды[14]. Назовем некоторые из них, имеющие наибольшее значение в контексте нашего исследования:

– оптимальный состав по распределению функций;

– вертикальные связи и формализация отношений сведены к минимуму;

– взаимная открытость и свободный обмен информацией;

– преобладание горизонтальных связей над вертикальными;

– полная взаимозаменяемость и взаимодополняемость за счет широкого профессионализма;

– доминирование мотивации к достижению успеха и готовность к риску.

Чтобы процесс формирования команды шел наиболее эффективно, внутри группы специалистов должен пройти процесс психологической адаптации друг к другу. Важно подчеркнуть, что создание комфортного психологического микроклимата в команде – интерактивный процесс, требующий участия всех членов команды и времени для его прохождения.

Обратимся к этапам формирования полипрофессиональной команды.

На первом этапе (ориентация) происходит поиск и формирование психологической общности между участниками команды, прежде всего – через взаимное влияние членов команды друг на друга. Важнейшая задача для менеджмента команды на этом этапе – сформировать высокий уровень психологической безопасности в команде. Если это происходит успешно, участники активно включаются в работу команды, что значительно повышает ее эффективность. Основными элементами при прохождении этого этапа являются следующие: процедура знакомства, формулирование правил поведения в команде и принципов работы, формирование доверия в команде.

На втором этапе (дифференциация) каждый из членов команды решает для себя вопрос собственной профессиональной индивидуализации в команде, чем конкретно он усилит команду. Для членов команды становится важным подчеркнуть имеющиеся между ними различия во взглядах и отстоять свою точку зрения в команде. Важнейшими элементами при прохождении этого этапа являются: организация общения в команде, позиция сотрудничества вместо конкуренции, готовность учиться друг у друга.

На третьем этапе (зрелая команда) расширяется и углубляется поддержка и сотрудничество внутри команды, она начинает функционировать как единый организм, способный вырабатывать общие решения и претворять их в жизнь. Эффективность работы команды на этом этапе достигает максимального уровня. Ключевым вопросом для команды на этом этапе является поддержание высокого уровня взаимосвязи между участниками, осознание групповой автономии и получение удовольствия от совместной работы.

Итак, анализ командообразования в целом показал следующее.

Команды являются динамично развивающейся формой организации совместной профессиональной деятельности. Западноевропейская история насчитывает практически сто лет организации работы команд, и за этот период накоплен колоссальный опыт в сфере менеджмента команд, организационно-методических и психолого-педагогических условий их функционирования и развития.

Авторы показывают, что работа в полипрофессиональной команде дает возможность:

– опираться на более широкий опыт, нежели мнение одного специалиста, глубже анализировать факты; использовать наиболее эффективные каналы передачи информации, экономить время;

9

Патраков Э. В. Формирование готовности к деятельности в полипрофессиональной группе специалистов: автореф. дис… канд. пед. наук. Екатеринбург, 2008.

10

Грейсон Дж. К., О Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991; Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент. М.: Филинъ, 1996.

11

Авдеев В. В. Формирование команды. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Сфера, 1999.

12

Bruffee К. A. Collaborative learning higher education, interdependence, and the authority of knowledge. Baltimore, Md: Johns Hopkins University Press, 1999.

13

Bre