Жанр: Теория успеха
Аннотация:
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул Джон Шоул известен как гуру культуры...
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Все книги по тегу #обслуживание клиентов
Жанр: Работа с персоналом
Аннотация:
Дмитрий Брашнов Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие © Брашнов Д.Г., 2013 © Издательс...
Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие
Жанр: Теория успеха
Аннотация:
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для буд...
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасаетс...
Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Жанр: Работа с персоналом
Аннотация:
Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написан...
Как стать бортпроводником
Аннотация:
В монографии рассматриваются вопросы формирования корпоративной культуры организаций сферы обслуж...
Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми ...
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем
Жанр: Работа с персоналом
Аннотация:
Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопров...
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
В книге раскрыты главные секреты методики Уколовой, которые работают в любой отрасли, как на B2B,...
Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза
Жанр: Работа с персоналом
Аннотация:
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой ...
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Курс Менеджер по продажам и обработке заказов содержит материалы по организации работы менеджера...
Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»
Жанр: Разное
Аннотация:
Курс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР/ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческ...
Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
Жанр: Средний и малый бизнес
Аннотация:
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес це...
Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное...
Техники работы с возражениями
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Автор книги «Боевые слоны продаж. Скрипты, еще раз скрипты» Ася Барышева – известный бизнес-конс...
Боевые слоны продаж
Жанр: Разное
Аннотация:
Кому посвящена эта книга? Арт-директорам, руководителям проектов, менеджерам дизайн-студий, фрил...
ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях
Жанр: Разное
Аннотация:
Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрыв...
Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях
Жанр: Разное
Аннотация:
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративн...
Gett. Сервис со смыслом
Жанр: Разное
Аннотация:
В любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая это...
Как удержать клиентов? Что для этого необходимо сделать?
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений ком...
Золотой век клиента
Жанр: Маркетинг
Аннотация:
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку пред...
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов