Страница 5 из 9
Секрет 6
Как выявлять сотрудников, которые разделяют ценности компании?
Что важнее: наемный профессионал с чужими ценностями или «свой в доску» новичок?
Подбирая сотрудников, мы хотим не просто получить носителя знаний и умений, мы берем человека с ценностями, убеждениями.
Привлечение кандидатов с противоположными ценностями приводит в дальнейшем к напряженности, конфликтам и разобщенности.
Нам нужны единомышленники! Чем выше лояльность, тем выше вовлеченность в цели компании. Сильная команда, спаянная едиными принципами и ценностями, способна достичь невероятных результатов.
Существуют, конечно, категории сотрудников, где ценности не так важны. Это персонал, занятый во вспомогательных процессах, – водитель, уборщица, охранник, курьер, грузчик и пр.
Определить ключевой персонал
Особенно важны ценности у сотрудников, задействованные в ключевом бизнес-процессе. Они сильно влияют на добавленную стоимость продукта: менеджеры по продажам, руководители проектов, начальники отделов, дизайнеры, программисты, инженеры, консультанты и пр.
Перед руководителем встает задача – как определить ценности кандидата уже на собеседовании.
Как заглянуть в душу человеку за тридцать минут? По каким признакам понять, насколько он будет разделять ценности компании? Сможет ли он успешно влиться в сложившийся коллектив?
4 жизненных мотиватора
Главный вопрос при определении ценностей: ЧТО ВАЖНО?
Он заставляет собеседника задуматься и найти подходящий образ или слово, связанное с ценностями.
Я, как консультант, пользуюсь схемой «Четыре жизненных мотиватора». Она наглядно показывает, насколько схожи или различны ценности кандидата и вектор развития компании.
Схема 2. Матрица «Четыре жизненных мотиватора»
Согласно схеме, можно выделить 4 мотиватора в работе любого сотрудника: «Власть», «Стабильность», «Причастность» и «Достижение».
Мотиватор – это критерий ценности человека, которую он реализует в работе. Например, человек с мотиватором достижения воспринимает работу как вызов, ему важно доказать, прежде всего самому себе, что он может достичь цели. И наоборот, сотрудник с мотиватором стабильности будет искать комфорт и порядок во всем: от удобства рабочего места до четко спланированной карьерной лестницы в организации.
Наглядность и однонаправленность
Удобство схемы заключается в том, что она исключает явные разночтения в том, что говорит кандидат. Например, редко встречаются люди с одновременно сильно выраженным мотивом к достижению и стабильности. Это противоположные ценности. Крайне редко встречается такое, чтобы в одном человеке одинаково сочетались оба противоположных мотива. Что-то одно будет преобладать. Подобная же ситуация с мотиваторами власти и причастности. Люди власти обычно сильно отличаются от причастников. У них противоположные критерии успеха. Например, для сотрудников с мотиватором власти общение выступает как инструмент, а не как ценность. Это средство, а не цель. В одной команде с трудом будут уживаться люди с противоположными мотиваторами. По крайней мере, работа будет сопровождаться постоянными разногласиями, что будет тормозить принятие решений и их реализацию.
«Словарный запас»
За годы практики и наблюдений я составил списки ключевых и ценностных слов, которыми пользуются люди с разными мотиваторами. Научитесь слышать внутренний мир кандидата. Если вы спросите его, что он ценит в работе, хобби, обучении или, что важно, в карьере, то можете услышать повторяющиеся речевые паттерны, указывающие на определенный мотиватор. Ниже я привожу примеры из так называемого «словарного запаса» для каждого мотиватора.
Слова «Причастника»
Эмоции, доверие, добро, любовь, улыбка, позитив, взаимовыручка, сплоченность, дружба, семья, родители, традиции, дети, люди, счастье, жизнь, отношения, общение, взаимодействие, поддержка, понимание, забота, лояльность, команда, сочувствие, сострадание, человечность, гуманность, нежность.
Слова человека «Стабильности»
Порядок, время, своевременность, вовремя, здоровье, комфорт, удовольствие, удобство, кайф, плавность, исполнение, «халява», отдых, релакс, безопасность, спокойствие, размеренность, структурность, понятность, близко, дисциплина, разумно, рационально, план, точно, исполнение, факты, цифры, отклонения.
Слова «Достиженца»
Новое, развитие, рост, динамика, творчество, результат (достижение), свобода, рекорд, подвиг, революция, необычное, новое, активность, обучение, функциональность, сам, опыт, смысл, эксперимент, пробовать, драйв.
Слова человека «Власти»
Уважение, амбиции, статус, результат (получение), коллекция, эксклюзивность, управлять другими, контроль, влияние, дистанция, особенность, уникальность, связи, бренд, имидж, престиж, модно, конкуренция, победа, выигрыш, признание, деньги, «крутое», уровень, сила, мощность.
Вектор развития бизнеса
Люди с разними мотиваторами будут искать в целях компании свои ценности. Поэтому уже на этапе подбора нелишним будет учесть ценности кандидата и вектор развития компании. Интуитивно лидер подбирает людей в команду под свои ценности. Матрица мотиваторов позволяет более осознанно подойти к выбору ключевых людей, для того чтобы добиться синергии и усиления мотивации. Люди с похожими мотиваторами притягиваются друг к другу. Им гораздо интереснее работать вместе.
Профессиональная диагностика мотиваторов
Для оценки мотиваторов необходимы опыт и определенные навыки. Несмотря на кажущуюся простоту, на практике всегда возникают вопросы и сомнения.
Если вы хотите лучше и глубже разобраться с мотиваторами в вашей команде, то можете написать мне на E-mail: [email protected] с пометкой «50 секретов». Буду рад обсудить с вами вашу задачу и помочь найти эффективное решение.
Или можете подробнее ознакомиться с технологией Vectors на сайте www.alexmiheev.ru.
Секрет 7
Как сразу распознать безответственного кандидата?
Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты на работу!
Наиболее частой причиной увольнения сотрудников является безответственное отношение к порученной работе.
Безответственность – склонность объяснять свои неуспехи внешними причинами и обстоятельствами.
Ответственность – способность человека предпринять все возможные усилия для достижения цели и способность исправлять свои ошибки за свой счет.
Ответственность – это личное качество, которое формируется с детства и закладывается воспитанием до 7 лет. Далее, если оно заложено в человеке, это качество может развиваться и раскрываться. Если же оно не заложено, развить его будет проблематично. Не поможет ни участие в тренингах, ни чтение книг.
Признаки безответственности
Легко вспоминаются примеры, когда сотрудник не хочет брать на себя ответственность.
Человек опоздал на 30 минут. Не дожидаясь расспросов, начинает себя выгораживать, ссылаясь на внешние обстоятельства: «Я попал в пробку из-за… меня задержали на встрече… я не успел вовремя, так как… я не смог перезвонить, потому что… я бы приехал вовремя, если бы не…»