Страница 9 из 9
ЗАБЛУЖДЕНИЕ 3
«Руководитель должен быть востребованным!»
Востребованным клиентами, партнерами и сотрудниками. «Я всем нужен!» Эта мысль греет самолюбие. Одновременно она ограничивает компанию в целом. Если ваш мобильный переполнен звонками, а почта каждое утро содержит десятки новых писем, на которые нужно ответить, это не означает, что вы управляете ситуацией. Много примеров, когда основатель бизнеса продолжает отвечать на входящие звонки и обрабатывать заявки клиентов, лично ездит на встречи с новыми поставщиками. Все это удерживает его мышление на одном и том же уровне, мешает выйти на новую орбиту. Быть востребованным выгодно психологически. Кроме реализации своего Эго, руководитель обладает защитой незаменимости. Подобно электронике в современном автомобиле, без которой ничего не включится и не поедет. Однако в долгосрочной перспективе такая позиция губительна.
Выход из заблуждения – быть незаметным. Сотрудники должны одинаково хорошо работать с вашим и без вашего присутствия.
Как прокачать в себе установки и навыки для того, чтобы не быть «человеком-оркестром». Я предлагаю ряд упражнений.
Упражнение «Стажировка на полгода»
Представьте, что вас пригласили на стажировку в Европу, от которой вы не можете отказаться. Вам предстоит улететь на 6 месяцев. До вылета остается 3 недели. И вам необходимо подготовить компанию/проект, команду к тому, чтобы она смогла функционировать без вашего участия. Какие решения вы примете? Как мероприятия проведете? Что успеете внедрить? От чего откажетесь? Как организуете процесс работы? Составьте план на ближайшие три недели для того, чтобы повысить устойчивость вашей системы. (Во время стажировки допускается связь по скайпу один раз в неделю на 30 минут.)
Упражнение «Руководство другим бизнесом»
Если вы являетесь главным экспертом в своем бизнесе, представьте, что вас попросили управлять бизнесом «выходного дня». У вас есть время эти заниматься только по субботам. Вы нисколько не разбираетесь в деталях данного предприятия. Времени на изучение у вас нет. Например, это может быть ресторан, автосервис или компания по заправке картриджей. Важно, чтобы вы ничего не понимали в специфике. Напишите план действий на месяц. Определите, какие ключевые действия вы сделаете, чтобы выстроить устойчивую систему.
Упражнение «Весь штат на аутсорсинг»
Представьте, что через месяц вам необходимо уволить 90 % персонала и перевести все процессы на аутсорсинг. Выделив основные области компетенции, вы заключаете контракты с рядом подрядчиков. У вас не будет друзей в коллективе, вы не сможете быть таким нужным как раньше. Продажи для вас осуществляет специально подготовленный колл-центр, бухгалтерию и документооборот ведет специальная компания, маркетинг вы перевели в агентство, ИТ и хозяйственные вопросы – проверенному подрядчику.
Теперь вы управляете под девизом: «Ничего личного – только бизнес!»
Эти упражнения помогут вам иначе взглянуть на компанию. Сделайте апгрейд своему мышлению. Работая над собой, вы укрепляете свою компанию, помогаете коллективу стать более самостоятельным и профессиональным. Лучше быть дирижером, чем оркестром. Лучше управлять, чем выполнять.
Секрет 12
Как перестать «тушить пожары» и вывести компанию на новый уровень?
На первом этапе собственник является главным драйвером бизнеса.
Он – автор идеи, носитель компетенций, он главный маркетолог, продажник, финансист. Но чуть позже тот же самый человек может стать главным препятствием, тормозящим развитие бизнеса. Почему так происходит? На старте важны свежие идеи, предпринимательство, риск. Как только бизнес-идея дала эффект, необходимо упаковать ее в бизнес-модель и защитить от новых идей основателя. Для этого компанию необходимо спроектировать: цели, бизнес-процессы, структура, регламенты и правила. Если структурирования не происходит, то бизнес может «захлебнуться» в постоянных изменениях и хаосе.
«Откуда принести воды?»
Представьте такую ситуацию. Однажды вы захотели попить воды. И вместе с тем вы обнаружили такую же потребность у окружающих вас людей. Вы начали искать источник воды и вскоре обнаружили колодец, спрятанный от посторонних глаз. Вы набрали себе воды и удовлетворили свою жажду. Однако вас все это время не покидала мысль, что другим тоже нужна вода. И тогда вы решили организовать предприятие по доставке воды. Каждый день вы набираете несколько ведер воды и доставляете их людям. Вам нравится сам процесс и результат – видеть счастливых людей.
Вы обнаружили, что потребность в воде постепенно растет и решаете делать два рейса за водой. Ваше предприятие растет, клиенты и прибыль увеличиваются. Спустя месяц к вам приходит идея купить цистерну и увеличить масштаб в несколько раз.
Вы стали уставать носить ведра в руках. Цистерна позволила повысить объемы и снизить потери. Вы наняли сотрудников, которые доставляют воду. Прибыль растет, объемы растут.
Однажды к вам пришла гениальная идея в разы повысить эффективность вашего предприятия и вместо цистерны спроектировать собственный водопровод. Он будет работать и днем и ночью, в любую погоду и время года.
Подумайте, что в этой истории вы можете переосмыслить для своей компании? Что является «ведрами», «цистерной» или «водопроводом»? Как вы можете перестать каждый день решать одни и те же проблемы? Что позволит вам выйти на новый уровень?
Три роли руководителя
Руководитель может быть вовлечен в процессы компании на разных уровнях.
Можно выделить три наиболее явных роли: «Специалист», «Менеджер» и «Предприниматель». Роль определяет мышление и внутреннее отношение человека. Это не должность и не статус.
Роль может быть достаточно устойчивой для определенного индивида в течение нескольких лет, а иногда на всю жизнь. Нет плохой или хорошей роли. Они все нужны в бизнесе.
1. Руководитель-специалист.
Для него важнее всего – качество товара или услуги. Он погружен в производство, все знает до мелочей. Его сложно обмануть сотрудникам. Он стремится быть в гуще событий и во всем поучаствовать лично.
Плюсы такого руководителя: надежность, качество, вера в продукт, энтузиазм, личный пример. Пользуясь метафорой про воду, можно сказать, что ему нравится самому участвовать на всех стадиях доставки воды и он не равнодушен к самой воде.
Минусы: отсутствие масштабности, неумение делегировать, посмотреть на процесс со стороны. Ему сложно «поднять голову» и увидеть совершенно другие возможности. Он считают их «нереальными» и «непроверенными».
2. Руководитель-менеджер.
Для него фокусом является коммуникация с людьми, процессы и оперативность работы. Его девиз: «Может, у нас и не самое лучшее качество, зато мы эффективно работаем, каждый человек на своем месте, и мы умеем быстро решать задачи». Его плюсом можно считать, несомненно, умение делегировать, ставить задачи и контролировать. К минусам относится невнимание к качеству работы. Для него важнее процессы и функции, чем качество.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.