Страница 15 из 24
I ЖI IО то, ЧТО хозяин практически не потратил своего
1 r м / IИ на отбор сотрудника. Все, что ему нужно было
11 па 1 1), - это пару раз выглянуть в окно. А нужный чело
/ Н к / / , ИН Н
I YI " ,. /Н f 1 r ов я продовольстве/ fная фирма в Челябинске
/ 1 ) 1 Н/ " tO 1 r 11 па убытки из-за нерадивости начал ьника
1/ 1. I )( lp ОlrlУСКался беспорядочно, без соблюдения
I И , ез накладных и прочих документов, все
r n А ПА Э I Право на труд: кого и как мы nрuнuмаем на работу
79
держалось на доверии друзьям-коллегам . Как следствие,
бесследно пропадала ил и портилась четвертая часть
всей продукции. Хозяину это в конце концов надоело, он
обратился к нам с просьбой подобрать нужного челове
ка, в обязанности которого входили бы контроль за оформ
лением документов, отпуск товара в соответствии со сро
ком годности , предотвращение недостачи и переизбытка
и соблюдение установленного бюджета. И главное: он не
должен дружить с остальными членами коллектива. По
сути, мы искали недружелюбного педанта.
Как обычно, мы отталкивались от реал ь н ых данных. С клад
н аходится за городом , до ближайшего магазина идти
пятнадцать минут. Чуть подальше - еще два продукто
вых супермаркета.
П риходит женщина. Ей объявляют, что хозяина н адо
ждать около часа. Усаживают в приемной, где, как обычно,
крутятся секретарши, бухгалтеры, обсуждают сериалы
и семейн ые дела , а заодно пытаются втянут ь ее в разго
вор. Есл и женщина н ачинает охотно сплетничать со все
ми - не наш человек . Есл и сурово обры вает и начинает
поучать молодежь жизни, получает допуск к следующе
му шагу проверки.
Ей говорят, что шеф приедет через сорок минут, и просят
приготовить ему чай . Но, на беду, в офисе его любимая
марка чая закончилась . Даму отправляют за покупками
в ближайший магазин. Есл и она отказы вается - прино
сят извинения, сообщают, что вакансия, оказывается,
уже занята. Если соглашается, рассказывают, где на
ходится магазин и что чай там стоит 34 рубля 28 копеек.
Но суть проверки в том , что в этом магазине чай стоит
38 рублей. А по 34 рубля 28 копеек он продается в другом
магазине в десяти минутах ходьбы от первого.
Дама уходит. Какие есть варианты? Она может купить
нужный чай в первом магазине за 38 рублей. Или купить
другую марку там же за 34 рубля 28 копеек. Ни то, ни дру
гое нам не подходит. Наш ,человек, педант, найдет нуж
ную марку за нужную цену, а в каком магазине - уже
не важно.
80
Ч АСТЬ П ЕРВАЯ I Золото из дерьма
Женщина, которую мы выбрал и , сделала все как по
ложено. Кроме того, взяла телефоны всех магазинов
в окрестностях, чтобы секретарши не гон ял и людей ку
да попало в следующий раз , а позвонили продав цам
и все выяснили - что скол ько стоит. И по возвращении
устроила всем мрачный разбор полетов о неподобаю
щей беспечности и безответствен ности .
Дама эта заведует складом уже больше шести лет. Хо
зяин на нее не нарадуется. Остальной коллектив в тихом
бешенстве. Единственный человек в компании , которого
она дрессирует чуть меньше, чем остальных - это сам
владелец. Но зато на складе - идеальный порядок, без
накладной н икто не допускается ближе десяти метров.
Потерь и убытков на складе практически нет. Роль этой
дамы - хаос превращать в порядок. Она гордится ра
ботой. И з нает, что на этой работе ее ценят за то, за TO
с другой работы выживали - за недружелюбный и хму
рый характер. Для нее это важно.
По сути, такие процедуры отбора позволяют нам выбрать
нужного человека из десяти за пару часов. А не через полгода
сплошных мучений. Брать сотрудника на испытательный срок,
обучать его за собственные деньги, корячиться с ним и пере
живать, что можем его потерять, - плохой вариант.
Если смотреть шире - мы постольку сnравляемся
со своей работой руководителя, поскольку в любой
момент можем заменить любого сотрудника без
потери качества результата.
Это возможно. Но при услови и, что мы знаем, по каким кри
териям надо оценивать каждого кандидата. И какие привыч
ки у него должны быть, чтобы он нам подошел. И даже если
СОТРУДНИК У нас не задержится и скоро уволится - не страш
но. Мы быстро найдем следующего. Правда, при одном усло
вии: если знаем, кем его можно заменить.
Кто такой однолюб? Это мужчина,
которь,й с трудом нашел одну женщину,
ГЛ А ВА 3 I Право на труд: кого и как мы nрuним.аем на работу
8 1
теперь держится за нее и боится, что она его
бросит. Потому что не знает, как найти вторую.
Очень часто бывает, что ы с трудом нашли одного человека,
держимся за него и молимся: лишь бы не ушел. Нормальная
ситуация - когда не мы держимся за работника, а он за нас.
Парадоксально, но факт: чем меньше мы стараемся удержать
сотрудника на месте, тем крепче он держится за свою работу.
Текучка кадров - это не страшно, если мы быстро заменяем
сотрудника другим таким же. Для нас главное помнить, что
люди - это оборудование, предназначенное для достижения
результата и извлечения прибыли.
Когда мы арендуем оборудование, как мы выбираем прием
лемые варианты? Понятно как: чтобы подешевле стоило,
лучше работало, реже ломалось. Если оно нам не подходит,
мы либо не берем, либо меняем.
Представьте, что вам нужен стано", изготавливающий
сосиски. А вам предлагают гаечный. Что вы будете
делать? Возьмете гаечный? И начнете его nереучивать?
Так же и с людьми. Мы должны относиться к ним, как к обо
рудованию. Это не значит, что мы должны их ненавидеть.
Мы же не ненавидим станки и машины. Мы их эксплуатиру
ем, то есть создаем достаточные условия для работы и полу
чаем с них прибыль. Точно так же важно уметь правильно
эксплуатировать людей.
Если наш станок начинает капризничать и ломаться, вряд ли
кто-то из нас не захочет расстаться с ним только потому, что
он работает на нас уже десять лет. Трудно представить себе
такое. А почему-то по отношению к людям мы себе такую
роскошь позволяем.
СОТРУДНИКИ - это фОНДbl компании: станки,
автомобили, компьютеРbl, веНТИЛЯТОРbI . . .
ГЛ А ВА 3 I Право на труд: кого и как мы nрuнuмаем на работу
83
Американское законодательство таково, что уволить челове
ка обходится дороже, чем взять еще одного. Но у нас-то пока
не так. Мы можем уволить сотрудника и заменить его дру
гим. Это наше право. И наша обязанность.
Итак, если мы знаем, какие черты и привычки помогают тем,
кто хорошо справляется с этой работой, мы можем отследить
их у наших кандидатов. Чаще всего увидеть их легко. Если