Страница 6 из 11
В моих тренингах участвуют эксперты, которые не могли даже создать аккаунт в Instagram. А после нашей коуч-программы они выходят со страницами своих платных продуктов, с возможностью оплаты их услуг картами прямо на сайте, с настроенными email-рассылками, с оформленными под продажи и продвижение социальными сетями, с новой клиентской базой, которую они самостоятельно сформировали с помощью рекламы во время обучения, с умением самостоятельно провести онлайн-трансляцию на специальных площадках. Все это они делают сами, так как у них есть мои четкие инструкции и поддержка.
Светлана. Оказывается, создать страницу в Интернете не так сложно, как договориться с собой выйти в эфир, или начать продавать в эфире свой тренинг. Техническая сторона показалась мне раем, когда я настраивала оплаты, тестировала их, создавала и писала рассылки. Думаю, что больше всего я боялась тех действий, которые последуют за технической стороной: выхода в эфир и продажи. Потому что, когда у тебя настроена техническая сторона, назад дороги уже нет и тебе нечем оправдывать свое нежелание продавать.
Евгения. Сначала думала, что не хватает технических навыков, но поняла в итоге – дело не в этом. Больше останавливает размытая картина, непонимание, как потенциальный клиент приходит к выводу, что ему нужна именно моя помощь. Как его «греть», чтобы это было в итоге его решение, а не мое желание продать.
Ася. Боялась, пока не поняла, что нужен просто четкий алгоритм, последовательность действий, которые мне нужно осуществить для запуска своего тренинга. По пунктам и что за чем. Именно с нуля, начиная со страницы и группы и заканчивая продажами. Потому что все, что делаю сейчас и с технической точки зрения, и в продающей – не имеет системный характер. Хочу четкую пошаговую инструкцию, чтобы не тыкаться как слепой котенок.
Виктория. Я пару лет ходила в сомнениях, смотрела тренеров, которые говорили о том, что результаты можно делать без лендингов, рекламы, рассылок и так далее, что техническая сторона не нужна для того, чтобы были продажи. Я два года потеряла, убеждая себя, что не справлюсь с технической составляющей, настолько она меня пугала. Оказалось, что это не так сложно, как мы сами себе придумываем. Я за три недели сделала автоворонку: подписку на вебинары, страницы трансляций, страницу платного продукта, настроила рекламу и рассылки. Но готовилась я к этому два года.
Страх уходит через действия. А мы обычно боимся заранее того, чего не знаем. Что если сделать наоборот: я разобралась, сделала и больше не боюсь, потому что знаю?
Для продвижения и продаж существует много разных удобных сервисов. Но они все нам не нужны. Дальше мы обязательно коснемся этой темы. Вы узнаете, какие сервисы понадобятся в работе лично вам, чтобы вы не тратили свое время на изучение и тестирование ненужных инструментов.
Ольга. Больше всего меня пугало, что сервисов много, но я не понимаю, какие из них точно нужны, какие нет. Я боялась, что посвящу изучению этих сервисов время, настрою их, а результаты от этого не станут лучше. То есть для меня было важно понимать систему, в которую встраиваются нужные сервисы, и как они в итоге влияют на мою прибыль. Когда я это поняла, то вкладывать время в их реализацию было скорее в удовольствие.
Мария. Основной мой страх, что меня никто не знает. Обучаюсь лично и на курсах и не имею проф. образования психолога – отсюда страх, что не захотят купить мой курс, потому что нет корочки психолога и большой аудитории (хотя недавно запустила марафон в Инстаграме, купили, правда, всего два человека, но купили, не зная меня, это уже приятно). Но отсюда второй страх, не оправдать вложения в рекламу, в оплату сервисов, ничего не продать и уйти в минус, потому что не понимаю, какие именно сервисы мне нужны, какие именно технические моменты использовать, а какие нет.
Когда мы знаем и умеем, понимаем, какие сервисы нам нужны, как они используются в нашем продвижении, мы просто принимаем решение, что мы делаем самостоятельно, а что мы делегируем, потому что, действительно, хочется заниматься тем, что нравится, хочется беречь свои ресурсы и энергию.
И здесь важно понять, какие инструменты нам нужны, как и для чего они используются в системе продвижения в помогающем бизнесе, и как ставить задачи исполнителям, чтобы они не слили наши рекламные бюджеты и выполнили задачи максимально эффективно.
Но без технической составляющей не обойтись. Благодаря социальным сетям, конструкторам сайтов, сервисам рассылок создается некий технический скелет, с помощью которого мы передаем своим потенциальным клиентам свою экспертность, свои идеи и предложения для решения их проблем. Эти инструменты помогают нам выйти из тени, а не держать ценную информацию в своей голове в надежде на сарафанное радио.
Страх продаж
Не умею продавать. Боюсь продавать. Боюсь показаться навязчивой. Не могу называть цену. Боюсь поднимать цену. В моем городе низкие зарплаты, дорого продавать нельзя. Как я могу продавать помощь? Продажами должен заниматься маркетолог. Мне стыдно говорить о том, что работа со мной стоит денег.
Согласитесь, наши услуги не продаются сами. Так не бывает. Не бывает такого, что человек начинает сам нас искать, сам предлагать нам с ним поработать. Пока мы не донесем до всех, на что мы способны, чего мы стоим, пока не упакуем свой продукт и не начнем продвигать и продавать его, никто про нас не узнает.
В помогающем бизнесе на старте проекта продает не маркетолог, а сам эксперт, особенно когда только начинает создавать и раскручивать свой бренд. Маркетолог лишь помогает придать форму его знаниям, его внутренней экспертности, сделав ее внешней. И продаем мы не только свои услуги, а в первую очередь экспертность, свои идеи и ценности, свою харизму и энергетику, свою веру в те методики, по которым мы работаем, свои результаты и результаты своих клиентов. Все продажи в этом бизнесе строятся на доверии. Если люди вам не доверяют, то продаж не будет.
Наши услуги, наши консультации, коучинг, тренинги никто не хочет. Примите это прямо сейчас как факт. Все хотят мужа, поклонников, секса, машину, квартиру, айфон, дачу, денег, бесконечный отпуск. А консультации, тренинги и коучинг никто не хочет. На них нет большого осознанного спроса. И именно ваша задача создать и сформировать этот осознанный спрос в первую очередь на себя, как на эксперта, и на работу с вами, независимо от того формата, который вы предлагаете. Вы должны создать спрос себя – эксперта и уникального специалиста.
Спрос создается через объявление ваших результатов и результатов ваших клиентов, через идеи, которые вы транслируете потенциальным клиентам в своем контенте: постах, статьях, вебинарах и разного рода мастер-классах. Это продажи. И эти продажи делает сам эксперт, вызывая в своих потенциальных клиентах желание действовать, желание работать над собой, стремление изменить ситуацию, в которой они оказались, в которой у них нет ресурсов. Именно эксперт находит «болевую точку» потенциального клиента, которая активирует его энергию, превращая ее в решение работать, меняться, получать новые знания и навыки.
И здесь важно осознать следующее: мы никому ничего не навязываем. Мы предлагаем людям помощь в решении их проблемы, мы показываем им путь и предлагаем выбор. Они хотят изменений, им плохо там, где они сейчас, они ищут решение, им нужна помощь. И эта помощь меняет их жизни, помогает получить то, что они не могли получить годами. Все имеет свою цену. И для ваших клиентов цена – это стоимость участия в вашем тренинге или стоимость вашей консультации.
Вы учились своим навыкам, вы работали над собой, вы вложили деньги и время в свое развитие. А ваш потенциальный клиент для этого ничего не сделал. Вы верите и знаете, что это работает. Человек к вам пришел за помощью, и вы показываете ему решение и даете выбор. За все надо платить. И лучше не ошибками, не многолетними попытками изменить ситуацию и очередным «набиванием шишек», а деньгами.