Страница 6 из 8
С продвижением бренда на тот момент были серьезные проблемы, ведь только в Москве на тот момент водочных производств самого разного качества насчитывалось больше 300. Ситуация осложнялась тем, что водка Шустова стоила дорого, ведь он сделал упор на качестве продукта и не мог демпинговать. На полномасштабную рекламную кампанию денег тоже не очень хватает, зато креативности – хоть отбавляй.
Через знакомых предприниматель нанял студентов, которым платил за то, что они ходили по кабакам и требовали шустовскую «лучшую в мире водку». А после того, как им ее не наливали, устраивали драки и скандалы. При этом был даже определен «лимит дебоша» – на десять рублей студент мог ударить официанта по лицу. Конечно, студентов забирали в полицию, но их всегда в обязательном порядке выкупал приказчик торгового дома. Как правило, после подобного инцидента владелец кабака предпочитал заказать требуемую водку на случай, если клиенты будут ее спрашивать. Так о товаре Шустова узнали почти все кабаки Москвы, а благодаря высокому качеству ее полюбили посетители. Студенты тоже не оставались в накладе и получали свой процент от контракта с баром. Необычная маркетинговая стратегия позволила попасть на первые полосы газет и получить дополнительный охват, а впоследствии нарастить производство и выйти на рынок Санкт-Петербурга и дальше.
Как мыслить как все эти люди? Неужели этому можно научиться?
Когда мы учимся чему-то новому, в нашем мозге формируется нейронная сеть. Сперва она очень слабенькая, но если мы регулярно тренируемся – например, играем на гитаре, в футбол, пишем на испанском языке или решаем креативные задачи, – нейроны покрываются миелиновой оболочкой. Чем больше миелина вокруг нашей цепи из нейронов, тем проще и лучше нам дается новая деятельность – формируется новая привычка мыслить или действовать иначе.
Но дело в том, что оболочка утолщается только путем постоянной практики, поэтому постоянные тренировки делают нас более креативными и оригинальными – дают возможность использовать свой мозг по максимуму, применять знания в любых, самых сложных задачах на уровне автоматизма. Именно поэтому постоянное развитие креативного мышления, работа в команде единомышленников и регулярное решение новых задач позволяют качественно повысить уровень жизни.
Глава 2. Метод обратных рассуждений или как решить все свои проблемы общения с людьми парой правильных вопросов
– Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.
– Мне все равно… – сказала Алиса.
– Тогда все равно, куда и идти, – заметил Кот.
– …только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.
– Куда-нибудь ты обязательно попадешь, – сказал Кот. – Нужно только достаточно долго идти…
Как часто мы сталкиваемся с взаимодействием с другими людьми? Если вы не отшельник, живущий в диком лесу (а если вы читаете эту книгу, это вряд ли так), то попадать в различные социальные игры нам приходится постоянно. И даже тем, кто очень пытается быть интровертом, работать программистом или фрилансером, все равно так или иначе приходится общаться с людьми. Пусть и через невербальные средства коммуникации – например, через чаты, форумы и мессенджеры.
Любое общение между людьми можно считать стратегической игрой, задачей, которую мы постоянно решаем. Эволюция заставила нас стать стайными животными для выживания вида и собственного самосохранения, поэтому придется подстраиваться. Но как это сделать так, чтобы получать максимально эффективный результат от взаимодействия с любимыми, партнерами, детьми, клиентами или, в конце концов, курьерами и продавцами на в супермаркете?
Одним из весьма эффективных методов можно назвать «метод обратных рассуждений» из «теории игр». Давайте попробуем решить такую задачу, которая осложняется тем, что у нее нет, как такового, «вопроса», но есть условие:
1) 4Пи кв. см
2) 8Пи кв. см
3) 16 кв. см
4) 16Пи кв. см
5) 32Пи кв. см
Нам нужно найти правильный ответ, зная только то, что это задача по физике, Пи=3,14. Задача сложная? Нерешаемая? Спустя 5 лет после окончания школы я так сдавала физику. Сдала за 30 минут, набрала проходной балл и поступила на бюджет. Понятное дело, что к этому времени физику я уже успешно забыла (а «теорию игр» и «метод обратных рассуждений» еще не знала), но определенные логические построения позволили мне обойти «свежевыпущенных» выпускников школ. Ладно, можно выкинуть третий ответ, потому что он явно выбивается из всех возможных, а значит вряд ли верный. А что дальше?
Метод обратных рассуждений заключается в том, чтобы проанализировать ответный ход или будущие ответные действия каждого игрока, соперника или участника социальных отношений. По сути, это математическая формулировка простого жизненного правила «поставь себя на место другого», но каждый раз мы не то, чтобы забываем об этом правиле… Иногда мы просто не понимаем, в какой момент, где, зачем и почему нам надо ставить себя на место другого. Математическая формулировка позволяет нам более целенаправленно и осознанно подойти к решению любых задач по взаимодействию с людьми.
Например, когда мы запускаем бизнес и создаем для него рекламную кампанию, включающую сайт и рекламные настройки таргетерированной рекламы, которую мы запускаем, например, в инстаграм. Как мы чаще всего мыслим?
«О, это классная картинка, она понравится людям»
«Вот здесь я напишу какие мы классные, а здесь размещу фото товара»
«Еще обязательно нужно, чтобы люди знали какая у нас крутая команда»
«Надо еще красивую кнопку, чтобы на нее было классно нажимать»
«У нас эко-продукт, надо об этом написать на сайте»
«Переходим к рекламе – здесь обязательно должен быть зеленый листочек»
«Надо в рекламе тоже написать, что наша компания занимается производством уже 20 лет»
«Может, сделать какую-то акцию?»
Основываясь на этом, мы и создаем в итоге наш бизнес. Кстати, это касается не только бизнеса – это касается любых отношений. В том числе, с партнерами и близкими нам людьми.
Что происходит, когда мы начинаем использовать «метод обратных рассуждений», то есть отталкиваемся от того, что нам нужно получить конкретные ответные действия от людей. В данном случае, если мы рассматриваем бизнес, то итоговым действием, по логике должна быть продажа. Но разве человек покупает, когда видит рекламу? Нет, его задача – нажать на кнопку, чтобы перейти на сайт. Еще раз, это важно: мы должны понимать каждый ответный ход, который мы хотим получить в конкретном случае!
Увидев рекламную картинку, человек должен захотеть прочитать рекламный текст
Прочитав рекламный текст, человек должен захотеть перейти на сайт
Узнав информацию на сайте (фото, видео, текст), человек должен захотеть оставить контакты, чтобы его проконсультировали
И только после консультации он должен захотеть купить!
Таким образом, стратегическая игра строится поэтапно, как в шахматах.
Еще один пример, но теперь мы разберем межличностные отношения: девушка хочет замуж. Что будет, если она, увидев симпатичного мужчину, будет хватать его за руку и тянуть в ЗАГС? Вероятность, что примерно третий вызовет санитаров, весьма высока. Если мы не пользуемся «методом обратных рассуждений», то очень часто размышления оказываются «закручены» на нашей личности, а не на анализе ответных действий.
Сравните:
«Кажется, я не очень хорошо выгляжу, надо купить платье подороже».
«Нужно к косметологу, сделать бровки».
«Мне кажется, мужчина любит красную помаду – надо купить помаду».
«Наверное, во мне не хватает женского начала – я такая чересчур бизнес-вумен, надо пойти на курсы по развитию женского начала».
«Не понимаю, что со мной не так, надо пройти какую-нибудь трансформационную игру и дизайн человека, чтобы разобраться».