Страница 12 из 14
• Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её позиционирование.
• Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть отдельная мобильная версия сайта.
Отметьте для себя механизмы вовлечения и типы контента на сайте:
• текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости);
• графический контент (фото, инструкции, инфографика, методички, презентации);
• видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации);
• интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог продукции, возможность рекомендовать сайт друзьям).
В следующих главах мы поговорим о важности качественного и полезного контента для посетителей сайта – это очень влияет на позиции сайта в поисковых системах. Поэтому нужно знать, как ваши коллеги удерживают людей на сайте.
Чтобы узнать, какие на сайте есть интеграции с внешними сервисами, предлагаем воспользоваться сайтом builtwith.com – он показывает, какие существуют интеграции, например, с сервисами email-маркетинга, системами веб-аналитики, социальными сетями.
Не забывайте вносить эту информацию в файл Excel, а интересные части сайта сохранять в виде скриншотов и вносить их в досье по каждому конкуренту.
Отдельно фиксируйте для себя, как на сайте собираются заявки и контакты?
• Телефон
• Форма заказа
• Форма обратной связи
• Заказ обратного звонка
• Страница «Контакты»
• Онлайн-консультант
• Предоставление контента в обмен на контакты
• Форма подписки на email
Сайт с точки зрения дизайна:
• Дизайн уникальный и современный?
• На всех ли страницах сайта используется единый стиль оформления контента?
• Вызывает ли доверие среди целевой аудитории? – Про это надо спросить ваших клиентов.
Какие доверительные элементы есть на сайте? Под такими элементами мы подразумеваем всю информацию, которая подтверждает опыт компании и её авторитет:
• Благодарственные письма
• Фотографии выполненных работ
• Сертификаты и грамоты
• Фотографии сотрудников
• Отзывы клиентов
Ни в коем случае не размещайте на сайте фальшивые отзывы. Это легко проверяется – достаточно загрузить фотографию одного из «счастливых клиентов» в поиск картинок в Google, и его фотография сразу всплывёт на других ресурсах. К тому же потенциальный клиент может запросить у вас контакты довольных клиентов, чтобы пообщаться с ними лично.
Знакомые рассказали, как один из их друзей, пройдя курс «Как стать миллионером за полгода», сделал всё по рецепту: создал landing page, разместил на нём отзывы «левых» клиентов и «левые» проекты, запустил контекстную рекламу и стал ждать клиентов. Его бизнес – это строительно-отделочные работы. Через несколько дней к нему обратился потенциальный клиент и сказал, что его очень заинтересовали выполненные работы и он хочет приехать, чтобы обсудить лично возможность реконструкции его торгового комплекса, но предварительно он хотел бы поговорить с клиентами, указанными на сайте, и посмотреть вживую на их проекты. Парень, конечно, пообещал выслать всё по почте, но первое, что он сделал после, так это сменил номер телефона и адрес на сайте и стал дальше думать о том, как быстро и не напрягаясь сколотить капитал.
Вот мы и добрались до исследования каналов интернет-рекламы.
Первым делом неплохо бы узнать, с каких каналов конкуренты получают трафик на свой сайт. Для этого можно воспользоваться сервисом similarweb.com. Сервис платный, но для получения базовых данных о конкурентах вам хватит вполне и бесплатного функционала.
Помимо этого, вы можете узнать о сайтах, с которых осуществляются переходы на этот сайт, о мобильных приложениях, связанных с сайтом, с каких социальных сетей идёт трафик, какие рекламные сети используются и еще много чего интересного.
Однако не следует верить цифрам посещаемости сайта и времени, которое пользователи в среднем на нём проводят. Ни один сервис конкурентного анализа не может дать вам таких данных, только системы веб-аналитики и счётчики посещаемости.
Чтобы узнать, какие счетчики веб-аналитики установлены на сайте коллег, достаточно скачать на ваш браузер расширение RDS-bar – оно позволяет понять не только эту информацию, но и много полезных данных по поисковому продвижению.
Если сайт зарегистрирован в каталоге Rambler TOP-100, то вы можете узнать посещаемость сайта.
Есть несколько различных сервисов, которые позволяют собрать поисковые фразы и их позиции у ваших конкурентов. Из бесплатных можно выделить megaindex.ru – там необходимо воспользоваться вкладкой «Видимость сайта» и он покажет эти данные.
Из платных отдельно хотелось бы отметить spywords.ru – сервис позволяет:
• собирать запросы и позиции в поисковых системах;
• собирать запросы и тексты объявлений по контекстной рекламе;
• узнать примерный бюджет на контекстную рекламу;
• показывать динамику роста в позициях поисковых систем;
• показывать динамику контекстных рекламных кампаний;
• делать сравнительные анализы по поисковому трафику.
Если вас интересует зарубежный трафик, то рекомендуем использовать semrush.com.
Подпишитесь на рассылку ваших коллег, чтобы знать, о чём они пишут, какие устраивают акции, по каким поводам присылают письма своим подписчикам.
Если у них предусмотрен заказ через сайт, сделайте его и посмотрите, какие письма вам будут приходить на почту.
Есть одна хитрость, которая позволяет узнать среднее количество заказов своих коллег. Сделайте заказ и получите автоматическое письмо типа «Ваш заказ номер 2345», через месяц сделайте еще один заказ, и вы увидите письмо типа «Ваш заказ 2445».
Через 3-4 месяц вы уже будете понимать примерное ежемесячное количество заказов, а зная средний чек и отказы в вашей отрасли и изучив инструменты интернет-маркетинга, которые они используют, вы уже сможете сделать определенные выводы.
Если ваши коллеги ведут блог или у них есть раздел с публикациями на сайте, то надо подробно изучить, какие статьи они выпускают.
На что обратить внимание:
Тематика блога: о чем они пишут, исключительно о своей компании и продукции, либо про отрасль в целом, либо про все возможные клиентские задачи, даже которые они не в состоянии решить.
Авторская группа блога: какие специалисты компании пишут, привлекают ли экспертов со стороны или просто размещают у себя чужие неуникальные статьи.
Качество и количество контента: оригинальные это статьи или скопированные из интернета, сколько их, с какой периодичностью выходят, сколько просмотров у публикаций (на некоторых блог-платформах эта информация открыта).
Распространенность контента: если есть возможность делиться статьями в социальных сетях, надо изучить какие из них самые популярные. Это можно делать вручную – заходить на каждую статью, фиксировать, сколько «лайков» на Facebook, сколько во ВКонтакте и других социальных сетях. Можно воспользоваться сервисом buzzsumo.com – он платный, но он вам в бесплатном режиме покажет самые популярные статьи в блоге с точки зрения распространения в социальных сетях.