Страница 3 из 18
В работах А. Я. Анцупова (совместно А. И. Шипиловым, затем с С. В. Баклановским) приводится периодизация истории отечественной конфликтологии. Авторами выделяются три периода, каждый из которых имеет свои этапы. В сокращенном виде их можно представить следующим образом:
• Первый период (середина XIX века – 20-е гг. XX века) – зарождение и развитие конфликтологических идей, конфликт как самостоятельное явление не выделяется.
• Второй период (20-е гг. – 90-е гг. XX века) – научный интерес к феномену конфликта, публикации, диссертационные исследования, в основном в рамках психологии и других наук.
• Третий период (90-е гг. XX века – настоящее время) – развитие междисциплинарных исследований конфликта, начало формирования конфликтологии в России как самостоятельной науки, практическое применение достижений конфликтологии.
В Санкт-Петербурге в 1993 г. в рамках Российско-Американской программы по конфликтологии был открыт Центр разрешения конфликтов, специалисты которого занимались практическим разрешением конфликтов, используя технологию посредничества, обучали и продолжают обучать медиаторов.
В 1995 году в вузах (в том числе в СПбГИПСР) введен в учебный процесс курс «Конфликтология». В 1996 г. открылось отделение конфликтологии на философском факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В настоящее время в Российской Федерации регулярно проходят научно-практические конференции, внутренние и международные конгрессы по проблематике конфликтов.
Конфликтология – бурно развивающаяся отрасль теории и практики.
1.2. Научная система конфликтологии
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования [2]. Расширяя данное понятие, А. Н. Чумиков пишет, что конфликтология в широком значении может быть представлена как отрасль междисциплинарных знаний о структуре и динамике социальных взаимоотношений, связанных с потенциально возможным или реальным столкновением субъектов на почве тех или иных противоречий [20]. Другие исследователи придерживаются сходных взглядов на определение рассматриваемой научной дисциплины.
Понятие конфликта является более сложным. Изучение специальной литературы показало, что сотни определений конфликта различаются многообразием аспектов, а также их широтой и глубиной. Наиболее общим считается определение B. Ruttinger [3]: «Социальный конфликт – это напряженная ситуация, в которой одна или больше сторон зависят друг от друга, настойчиво пытаясь осуществить несовместимые или кажущиеся таковыми планы действий, осознавая свое противостояние». Данное определение вполне согласуется с практикой и позволяет отчетливо различать конфликт и не-конфликт. Недостатком является допущение Руттингера о том, что обе стороны совместно воспринимают ситуацию как враждебное противостояние. В действительности это не всегда так.
Jeffrey Z.Rubin, Dean G.Pruitt и Sung Hee Kim [17] рассматривают «конфликт как воспринимаемое расхождение интересов или убеждение сторон в том, что их устремления не могут быть достигнуты одновременно». Авторы обращают внимание на интересы и на убеждения (установки) сторон по поводу удовлетворения интересов.
Ф. Глазл [3] предлагает собственное определение социальных конфликтов: «Социальный конфликт – это интеракция между сторонами (индивидуумами, группами, организациями и т. д.), при которой по меньшей мере одна сторона осознает несовместимость в мышлении / представлении / восприятии и/или в чувстве и/или в воле с другой стороной (другими сторонами) таким образом, что в реализации она наталкивается на противодействие другой стороны (других сторон)». При этом Ф. Глазл обращает внимание на следующее [3]:
• Возникает интеракция, то есть взаимная коммуникация или какое-либо другое действие; оно не обязательно должно быть грубым насильственным действием.
• Вполне достаточно, чтобы одна из сторон переживала несовместимость как таковую и соответственно с этим действовала; объективно никогда нельзя точно установить, есть это переживание или нет.
• Несовместимость может иметь место в мышлении /представлении/ восприятии, то есть чисто когнитивной или перцептивной плоскости, но должны произойти соответствующие реализующие действия (например, вербальная коммуникация). Социальный конфликт не может возникнуть, если содержание наших мыслей и представлений просто находится в противоречии, без того, чтобы осуществлялась какая-нибудь акция (например, попытки убедить или исправить образ мыслей или оказать другое ментальное влияние).
• Несовместимость может быть задана также в чувственной или волевой жизни. В начале конфликта она, может быть, существует только в расхождении понятий, но позже может захватить также чувство и волю.
• По меньшей мере одна партия переживает интеракцию (обоснованно или нет) так, что причину неосуществления собственных мыслей, чувств и/или намерений приписывает другой партии. При этом не важно, происходит это для другой стороны сознательно или бессознательно, преднамеренно или неумышленно.
• Без попыток реализации и переживания противодействия (препятствия, блокады, сопротивления, обороны и нападения) со стороны хотя бы одной партии говорить о социальном конфликте не имеет смысла. Ибо в противном случае все наше земное существование попадало бы под определение конфликта, поскольку мы все, в сущности, мыслим и чувствуем иначе, чем другие люди.
• Даже если только одна сторона имеет такие чисто субъективные переживания, она во взаимоотношениях с предполагаемым противником будет вести себя так, чтобы нейтрализовать вред, наносимый ей действиями другой стороны.
Анализируя различные определения конфликта, О. Н. Громова [5] выделяет следующие единые сущностные свойства:
• Наличие противоречия, во всяком случае, различия между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов.
• Противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту.
• Негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.
Выделяемые исследователями свойства конфликтов являются основой для анализа различных типов конфликтов и работы с ними.
В рамках настоящей работы в качестве рабочего определения конфликта будем использовать следующее: конфликт – это процесс возникновения, развития, кульминации и разрешения противоречия во внутренней (психологической) или внешней (социально-психологической, социальной) реальности человека либо группы людей.
Данное определение подчеркивает процессуальность конфликта и, соответственно, необходимость учитывать его динамику при анализе и воздействии. Кроме того, данное определение принципиально безоценочно и не формирует у работающего с конфликтом человека определенных установок по отношению к этому явлению. Это приводит определение в соответствие с основными аксиомами конфликтологии:
• Аксиома 1. Конфликт не есть нечто плохое, негативное. Конфликт – это объективная реальность, существующая независимо от нашего желания.
• Аксиома 2. Прежде чем сделать любой шаг в поле конфликта, надо поставить диагноз, выяснить, с каким конфликтом вы имеете дело.
• Аксиома 3. Большинство людей вступают в конфликт, когда не видят другого способа поведения, выхода из сложившейся ситуации. Не нужно искать правых и виноватых в конфликте, следует опираться на «презумпцию доброжелательности».
Н. В. Гришина [4] подчеркивает, что в основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Под конфликтами большинство исследователей предлагает рассматривать противоречия, возникающие в результате социального взаимодействия, т. е. противоречия, связанные с людьми (индивидами и группами). Считать ли конфликтами противоречия между животными – вопрос спорный. Мы придерживаемся мнения, что конфликт – явление чисто человеческое. И на этой основе выстраиваем свое понимание классификации, факторов и условий формирования конфликта, его динамики, функций и подходов к урегулированию.