Страница 1 из 18

Профилактика и разрешение социальных конфликтов

Коллектив авторов

Под редакцией Е. В. Змановской

Рецензенты:

Платонов Ю. П., доктор психологических наук, профессор;

Рыбников В. П., доктор психологических наук, доктор медицинских наук, профессор.

От научного редактора

Конфликты как социальный феномен являются неотъемлемой частью жизни человеческого сообщества на всем протяжении его существования. Научное осмысление проблемы межличностных и групповых конфликтов началось относительно недавно. К настоящему времени накоплены многочисленные разрозненные данные в различных отраслях знания относительно причин, механизмов и способов преодоления социальных конфликтов.

Конфликт – это сложное и уникальное явление. Его течение зависит от многих факторов: от количества участников, их личностных особенностей, от объекта и предмета конфликта, от микро- и макросреды, в которой действуют участники, наличия ресурсов и т. д. Вследствие многочисленных нюансов и особенностей целенаправленная работа с конфликтом является весьма непростым делом. Ее могут осуществлять как сами участники социального взаимодействия, так и руководители организаций, а также специалисты-конфликтологи. Деятельность последних должна опираться на принцип компетентности. Это значит, что люди, сопровождающие конфликт, должны обладать как общими знаниями о причинах возникновения, особенностях развития и возможностях управления различными типами конфликтов, так и иметь максимально подробную информацию о конкретной ситуации.

Необходимо признать тот факт, что в российском менталитете доминирует негативное эмоциональное отношение к конфликту, как к чему-то опасному, угрожающему, нежелательному. В то время как в реальности конфликты составляют неотъемлемую часть жизни людей, выполняя различные, в том числе, безусловно, позитивные социальные функции. Проблема кроется не в самом феномене столкновений интересов, но в отсутствии в обществе культуры конструктивного поведения в ситуации конфликта. Перед специалистами стоит социально важная задача воспитания конфликтологической компетентности населения.

Предлагаемая вниманию читателей монография является первым коллективным ответом кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии психологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы на актуальные вопросы теории и практики психологической науки.

Работа состоит из 3 взаимосвязанных разделов. В первой главе раскрываются теоретические основы исследования групповых и межличностных конфликтов: история вопроса, система научных понятий, детерминация и особенности межэтнических, групповых и межличностных конфликтов. Вторая глава посвящена рассмотрению конфликтов как социально-психологической сущности девиантного поведения личности и группы. В данном разделе описывается комплексная методика диагностики девиантного поведения личности; определяются социально-психологические детерминанты виктимности и противоправных действий; раскрываются основные принципы профилактики зависимого поведения в молодежной среде; изучается проблема супружеских конфликтов. В третьей главе представлены технологии прогнозирования, диагностики, профилактики и разрешения конфликтов. Особое внимание уделяется медиации и технологии посредничества. Презентуются авторские тренинговые программы: тренинг уверенного поведения, тренинг социальной компетентности, семинар-тренинг по профилактике межличностных конфликтов.

В подготовке и написании монографии приняли участие:

Андреева Ольга Ивановна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор, координатор эксперимента по внедрению технологии медиации в практику мировых судов Василеостровского района г. Санкт-Петербурга.

Васильева Яна Сергеевна – старший психолог психологической службы Управления федеральной службы исполнения наказаний по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Волкова Вероника Вячеславовна – кандидат психологических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Готов Виталий Викторович – ведущий психолог отдела экстренного реагирования Северо-Западного филиала ГУ Центра экстренной психологической помощи МЧС России.

Грачева Вера Николаевна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, тренер-консультант, психотерапевт.

Данченко Татьяна Анатольевна – аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Иващенко Наталья Александровна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Змановская Елена Валерьевна – доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, психотерапевт и супервизор европейского реестра.

Карташова Татьяна Евгеньевна – психолог-педагог психолого-медико-социального центра Василеостровского района г. Санкт-Петербурга, аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Сатикова Светлана Валентиновна – кандидат экономических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор.

Свидлер Ольга Владимировна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор.

Раскин Вадим Наумович – кандидат психологических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, тренер-кнсультант.

Уверская Светлана Валентиновна – практический психолог детского дома № г. Санкт-Петербурга.

Хохлева Елена Валерьевна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Глава 1. Теоретические основы исследования межличностных и групповых конфликтов

1.1. История вопроса

Конфликты как социальный феномен являются неотъемлемой частью жизни человеческого сообщества на всем протяжении его существования. Научное осмысление проблемы межличностных и групповых конфликтов началось относительно недавно. В то же время предистория вопроса насчитывает тысячелетия [1; 5; 8].

Термины конфликт и конфликтология происходят от латинского слова «conflictus» – столкновение. Анализ различных источников позволяет выделить два ведущих подхода к изучению конфликтов. В рамках первого – историко-философского подхода – конфликты выступают объектом для размышлений философов и политиков. Предполагается, что конфликтологическое знание зародилось в рамках философских учений практически одновременно в различных частях Древнего мира.

По преданию, царь Соломон (965–928 гг. до н. э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты. Конфуций (VI в. до н. э.) утверждал, что конфликты порождаются, в первую очередь, неравенством и несхожестью людей. В законах хеттского царя Хаммурапи (1792–1750 гг. до н. э.) описываются десятки способов разрешения конфликтных ситуаций.