Страница 14 из 24
Когда вы разъясните претенденту каждый пункт договора и ответите на все его вопросы, то скажите ему, что после подписания договора начнется сначала неделя обучения, а затем испытательный срок.
6 способов, помогающих обезопасить ваш бизнес
1. Ежедневную выручку храните в банке.
Если у вас нет личной машины, то не носите деньги в своей сумке и не возите их с собой в городском транспорте. Заведите себе офисную банковскую карту, ежедневно кладите на нее вырученные от продаж деньги и только потом отправляйтесь куда-либо по личным или рабочим делам.
В том случае если для поездки в банк вы пользуетесь услугами такси, то не заказывайте каждый вечер одну и ту же машину. Лучше найдите несколько служб такси и постоянно меняйте их.
2. Не афишируйте свой домашний адрес направо и налево.
Если вы везете деньги домой, то не делайте это в одиночку. Попросите инструктора проводить вас, не объясняя цели. По дороге домой заведите какой-нибудь разговор, который отвлечет вашего сотрудника от рабочих моментов. При этом не приглашаете подчиненного в свою квартиру, пусть он подождет вас в такси или во дворе дома.
3. Не озвучивайте полную сумму проданного за день товара.
Никогда не говорите подчиненным конкретно, какую выручку вы получили за день. Но если такая необходимость все-таки возникнет, то озвучьте количество проданного товара, а не конечный денежный результат. Например:
– Сегодня мы продали 40 пар очков!!! Мы молодцы!
4. Не храните средства компании на личном счете.
Не храните деньги на личной банковской карте, лучше переводите все средства на счет своего ИП или ООО. Иначе однажды вы окажетесь в ситуации, когда банк заблокирует ваш счет до тех пор, пока вы не объясните официально, откуда у вас взялась такая крупная сумма денег.
5. Не принимайте на работу тех, кто не предоставляет вам свои персональные данные.
Набирая сотрудников, не принимайте на работу тех, кто не предоставляет вам свой паспорт, не дает номера телефонов своих ближайших родственников, не называет адрес своего проживания и скрывает предыдущее место работы. Таких людей сразу отправляйте домой, не предоставляя им какую-либо информацию о работе. Но делайте это не сами, а с помощью секретаря.
6. Представляйтесь не владельцем, а управляющим бизнеса.
Кто бы ни пришел к вам, всегда говорите, что вы не владелец бизнеса, а только управляющий. Таким образом вы избавитесь от большого количества проблем и облегчите себе работу по управлению людьми.
На вопрос «Почему у вас такие правила?» просто ответьте:
– Не знаю. Когда поеду в Москву на очередное собрание, то обязательно уточню.
Инфраструктура офиса
Помещение
Бизнес не может существовать без какого-либо помещения. Помещение для бизнеса прямых продаж должно соответствовать ряду принципов, которые позволяют повысить эффективность всей организации процесса продаж.
Если вы ищете помещение, то помните о том, что главная составляющая принципов поиска помещения – это цена и готовность арендодателей включать в счет аренды ваши изменения помещения. Если цена аренды достаточно низкая и арендодатели готовы зачесть средства, вложенные вами в помещение, то часть изложенных ниже пожеланий к поиску помещения можно реализовать самостоятельно.
1. Местонахождение.
Помещение должно находиться рядом с транспортными развязками, чтобы люди, приехавшие к вам на собеседование, не плутали в поисках вашего офиса. Помните, что неудобное расположение помещения значительно увеличивает сроки и трудности быстрого набора сотрудников.
Близость к транспортной развязке позволит пешим дистрибьюторам быстрее добираться до клиентов. Если вы планируете набирать сотрудников с наличием легкового автомобиля, то рядом с вашим помещением должна быть оборудована парковка для 15–20 машин.
Если вы предполагаете работать с товарным направлением, то на прилегающей территории должно быть место для погрузочно-разгрузочных работ.
2. Площадь помещения и количество комнат.
Размеры выбираемого помещения не должны быть менее 80 м2, иначе процесс получения и сдачи товара, а также проведения импектов и собраний будет очень затруднительным.
Желательно, чтобы в помещении было от 3 до 5 комнат.
Меньшее количество комнат не позволит вам нормально организовать процесс работы офисных сотрудников в то время, когда в помещении будут находиться дистрибьюторы. Большее количество комнат может привести к процессу образования «профсоюзов» и «клубов по интересам» среди тех сотрудников, которые могут негативно влиять на весь бизнес-процесс.
Если в помещении будет более пяти комнат, то вы не сможете вовремя увидеть и остановить возникшие негативные процессы. Все сотрудники должны быть на виду.
Если у вас много подчиненных, то помимо кабинета директора вам понадобятся еще две закрытые комнаты для того, чтобы разбивать людей на команды и мотивировать их отдельно друг от друга.
Если вы работаете в товарном направлении, то самую сухую и «глухую» комнату отведите под склад. Будет очень хорошо, если в складском помещении не будет окон. Это благоприятно скажется на сохранности товара. Если вы не сможете выделить под склад «глухую» комнату, то закройте окна плотными шторами или заклейте их бумагой.
Остальные комнаты распределите по своему усмотрению. Отведите места для call-центра, для секретаря, руководителя, для проведения импектов. Обустройте рабочие места сотрудников, работающих в офисе, так, чтобы им было удобно работать. Проведите все необходимые телекоммуникации к рабочим местам сотрудников.
Для секретаря отведите открытое пространство. Это может быть холл или какая-нибудь большая комната, где будут проводиться семинары и тренинги. Здесь же люди могут упаковывать товар в свои сумки.
Справка для сведения: на 25 квадратных метрах спокойно могут упаковываться до 25 человек.
Выбрав помещение, организуйте регулярную уборку этого помещения, а также узнайте об организационном процессе вывоза накапливаемого мусора.
Интерьер не обязан быть дорогим и престижным. Если вы сможете грамотно объяснить соискателям, почему у вас в офисе нет ремонта, то они спокойно воспримут любую обстановку.
3. Телефонизация.
При выборе и поиске помещения убедитесь в том, что там есть хотя бы одна городская телефонная линия. Желательно, чтобы при необходимости была возможность подключения еще нескольких прямых городских телефонных линий.
Убедитесь, что в помещении хорошо работает сотовая связь максимального количества сотовых операторов. Особенно обратите внимание на тех сотовых операторов, которые предоставляют услуги безлимитного исходящего трафика.
4. Безопасность.
Безопасность помещения заключается в максимальном исключении всех возможных форм несанкционированного проникновения (взлома, воровства).
Если помещение не защищено, то в обязательном порядке просчитайте весь комплекс мер по обеспечению безопасности (железная дверь, сигнализация, охрана), а затем оцените эти затраты. Также безопасность помещения включает в себя минимальные риски протечек воды, пожара или каких-либо других бедствий.
Склад
Для бизнеса прямых продаж склад – это святая святых, где хранится товар, без которого невозможен сам бизнес.
От правильной организации работы склада зависит уровень вашего дохода. Чем чаще вы контролируете работу на складе, тем успешнее идет ваш бизнес.
Желательно, чтобы полная проверка склада проводилась еженедельно, а ежедневно проводился частичный осмотр. В обязательном порядке сохраняйте акты проверок для дальнейшего анализа недостающего или излишнего товара.
Во время приема товара рассортируйте все по позициям и уложите так, чтобы в нужное время товар можно было легко пересчитать. Помните, что в первую очередь склад связан с правильным умением считать. Если какой-то товар не соответствует нормам, значит, отложите его в сторону и составьте акт с указанием конкретных повреждений.