Страница 21 из 34
Согласно ст. 17 КПЭА информация об адвокате и адвокатском образовании допустима, если она не содержит:
1) оценочных характеристик адвоката;
2) отзывов других лиц о работе адвоката;
3) сравнений с другими адвокатами и критики других адвокатов;
4) заявлений, намеков, двусмысленностей, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды.
Данная норма отражает традиционно сложившиеся особенности адвокатской профессии в сфере распространения информации о деятельности адвоката и является грамотно выстроенной по форме и правильной по содержанию. Наличие особых ограничений к информации о деятельности адвоката продиктованы некоммерческой целью деятельности адвокатуры, ее особой ролью в отечественной правоохранительной системе. Каждый адвокат должен следить за тем, чтобы распространяемая им лично либо другими лицами информация о нем соответствовала вышеперечисленным требованиям.
Как видно из текста ст. 17 КПЭА, деятельность адвоката по привлечению клиентуры несколько ограничена по сравнению с другими субъектами рынка юридических услуг, такими, например, как частнопрактикующие юристы, действующие на основании свидетельств о регистрации без образования юридического лица и полученных в установленном порядке лицензий, либо юридических фирм. В качестве рабочего термина далее будем использовать словосочетание «информационные ограничения» и понимать под ними требования допустимости, предъявляемые ст. 17 КПЭА к информации об адвокате и адвокатском образовании.
Информационные ограничения в деятельности адвоката ставят его в определенные, узкие рамки относительно иных участников рынка юридических услуг. Таким образом адвокат, желая дать в средствах массовой информации либо иным способом довести до потребителя своих услуг информацию о них, не может использовать какие-либо оценочные характеристики о себе и своих профессиональных качествах. То есть слова и словосочетания вроде «лучший», «ведущий», «первый юрист города N-ска» и проч. могут быть использованы при подаче информации о своей деятельности частнопрактикующим юристом, но не адвокатом. Приведенные в качестве примера и подобные им выражения являются оценочными и по сути своей элементом рекламы, то есть применимы только в коммерческой сфере. Адвокат же, не являясь представителем коммерческого труда, не может предлагать потребителю коммерческие по сути формулировки, не несущие объективной информации о качестве предоставляемых юридических услуг.
Адвокат не имеет возможности использовать при информировании о своей деятельности и отзывы других лиц по схеме: «Я был(а) в тяжелом положении по причине … и не знала, что мне делать. После того как я обратился (обратилась) к адвокату N, все мои проблемы были решены». Данная схема нередко включает и некоторые душещипательные моменты. Возможность положительных отзывов лиц не из числа бывших клиентов адвоката также не допускается.
Категорически недопустимо сравнение с другими адвокатами либо характеристика других адвокатов. Данное положение необходимо понимать максимально широко. Адвокат при информировании потенциальной клиентуры должен воздерживаться не только от сравнения своей персоны либо результатов работы с конкретными коллегами, но и избегать общих формулировок, как например «У адвоката N вы можете получить такую квалифицированную помощь, которую не получите больше нигде». Приведенная и подобные ей формулировки дают понять лицу, воспринимающему информацию об адвокате, что все другие адвокаты, по сравнению с этим адвокатом, оказывают худшую юридическую помощь.
Не отвечает требованию допустимости и информация об адвокате, содержащая заявления, намеки, двусмысленности, которые могут ввести в заблуждение потенциальных доверителей или вызывать у них безосновательные надежды. Запрещено намекать каким бы то ни было способом на то, что все или большинство дел, которые ведет определенный адвокат, решаются положительно для клиента. Это, как минимум, не будет абсолютной истиной для каждого вновь обратившегося клиента, так как конкретное юридическое дело характеризуется индивидуальным набором фактов и доказательств, и ни один адвокат без ознакомления с материалами не может заранее дать даже приблизительный процент удовлетворения интересов клиента.
Итак, мы рассмотрели имеющиеся на сегодняшний момент информационные ограничения на деятельность адвоката. А какую же информацию о себе адвокат имеет возможность распространять?
Допустимой к распространению является следующая информация об адвокате:
1. Уровень его квалификации. Адвокат может сделать акцент на наличии у него квалификации определенного уровня: специалист, бакалавр, магистр, кандидат или доктор юридических наук, доцент или профессор. Подобные характеристики не являются оценочными и подтверждаются соответствующими документами установленного образца.
2. Наличие дополнительной (смежной) квалификации. Например, адвокату, специализирующемуся на ведении арбитражных дел, полезно получить дополнительную квалификацию по экономической специальности, о чем может быть проинформирован потенциальный потребитель юридических услуг.
3. Данные о стаже работы по юридической специальности. Так как эта информация является объективной, то также считается допустимой. Очевидным является тот факт, что практически каждый потенциальный клиент хотел бы знать о том, сколько лет работает по специальности адвокат, к которому он намерен обратиться за юридической помощью.
4. Данные о наличии опубликованных научных работ. Данная информация также является объективной и позволяет доказать, что адвокат постоянно отслеживает изменения в действующем законодательстве, занимается научной работой и повышает свой профессиональный уровень. Если дается перечень наименований публикаций, то потенциальный клиент имеет возможность ориентироваться во внутриправовой специализации данного специалиста.
5. Реквизиты для обращения к адвокату за юридической помощью: адрес, номер телефона и проч.
6. Примерные расценки на предоставляемые юридические услуги.
7. Приемное время.
Информация о себе и своих услугах может распространяться адвокатом либо от своего имени, либо от имени адвокатского образования, членом которого он является.
Информация об адвокате, его профессиональной деятельности, а также об адвокатском образовании может быть доведена до потенциальных клиентов следующими способами:
• путем размещения в средствах массовой информации (на телевидении, радио, в газетах, журналах и проч.);
• путем направления именных писем потенциальным корпоративным клиентам;
• посредством размещения в используемом адвокатом под офис помещении либо в непосредственной близости от него информационных стендов, табличек, плакатов;
• посредством размещения наглядного материала в местах общего доступа правоохранительных органов, органов власти и управления по согласованию с представителями последних (на информационном стенде суда, в отделении милиции и т. п.);
• раздачей информационных материалов при личном индивидуальном контакте (как с клиентом, уже пользующимся услугами данного адвоката, так и при контакте с иными гражданами, например, со свидетелями, участвующими в одном процессе с адвокатом);
• раздачей информационных материалов при личном групповом контакте (при проведении правовых семинаров, тематических вечеров и лекций на предприятиях, в организациях и учреждениях по согласованию с руководством последних).
Активная деятельность адвоката по распространению объективной информации о своей деятельности позволяет обзавестись постоянной и достаточной для нормального занятия адвокатской практикой клиентурой. Однако необходимо отметить, что только информированием не исчерпывается стратегия информационной поддержки адвокатской деятельности. Вторым, и довольно значительным ее элементом является имидж адвоката, чему посвящена вторая часть этого раздела.