Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают Шоул Джон Разное 0 36 0 0 Фрагмент — 3 стр., 25.01.2023 Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финан...
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Шоул Джон Теория успеха 1 1149 1 0 Фрагмент — 3 стр., 23.04.2016 Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему отно...
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд Шоул Джон Теория успеха 0 2752 0 0 Фрагмент — 3 стр., 22.04.2016 Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отл...
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Шоул Джон Теория успеха 1 11899 1 1 Блок — 17 стр., 16.09.2015 Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул Джон Шоул известен как гуру культуры...