Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Шоул Джон
Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 2702
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

ЕЩЕ




Отзывы

Популярные книги

Приветствуем тебя, неведомый ценитель литературы. Если ты читаешь этот текст, то книга "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" Шоул Джон небезосновательно привлекла твое внимание. Помимо увлекательного, захватывающего и интересного повествования, в сюжете также сохраняется логичность и последовательность событий. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. Яркие пейзажи, необъятные горизонты и насыщенные цвета - все это усиливает глубину восприятия и будоражит воображение. Финал немножко затянут, но это вполне компенсируется абсолютно непредсказуемым окончанием. Возникает желание посмотреть на себя, сопоставить себя с описываемыми событиями и ситуациями, охватить себя другим охватом - во всю даль и ширь души. Мягкая ирония наряду с комическими ситуациями настолько гармонично вплетены в сюжет, что становятся неразрывной его частью. С помощью намеков, малозначимых деталей постепенно вырастает главное целое, убеждая читателя в реальности прочитанного. Захватывающая тайна, хитросплетенность событий, неоднозначность фактов и парадоксальность ощущений были гениально вплетены в эту историю. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Не остаются и без внимания сквозные образы, появляясь в разных местах текста они великолепно гармонируют с основной линией. "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд" Шоул Джон читать бесплатно онлайн невозможно без переживания чувства любви, признательности и благодарности.

Читать Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Новинки

Нездоров
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Баловень судьбы и любимец публики внезапно получает удар судьбы. Теперь он знает, что здоровье - ...

Фрагмент — 4 стр.

Баловень судьбы и любимец публики внезапно получает удар судьбы. Теперь он знает, что здоровье - ...

Голос птицы
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Где-то в Срединном мире на краю Древнего Леса горит костёр. С давних времен он привлекает к себе ...

Фрагмент — 3 стр.

Где-то в Срединном мире на краю Древнего Леса горит костёр. С давних времен он привлекает к себе ...

Нелли исправляет ошибки судьбы
  • 2
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Я – Нелли, плод неуемной фантазии одного прибабахнутого товарища, который возомнил себя писателем...

Фрагмент — 9 стр.

Я – Нелли, плод неуемной фантазии одного прибабахнутого товарища, который возомнил себя писателем...

Геноцидники
  • 2
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Четверо друзей, выжившие после постапокалипсиса, решают устроить геноцид зомби, или, как они их ...

Фрагмент — 3 стр.

Четверо друзей, выжившие после постапокалипсиса, решают устроить геноцид зомби, или, как они их ...

Нравственное лидерство
  • 2
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Книга, родившаяся из одноименного курса, преподаваемого автором: из лекций и семинаров с участием...

Фрагмент — 17 стр.

Книга, родившаяся из одноименного курса, преподаваемого автором: из лекций и семинаров с участием...

Мой роман – моя жизнь
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Могла ли когда-нибудь подумать, что мои читатели проклянут меня? Нет. Человек, который посвящает ...

Фрагмент — 26 стр.

Могла ли когда-нибудь подумать, что мои читатели проклянут меня? Нет. Человек, который посвящает ...

Чудеса возрождения Свято-Михайловского монастыря
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Книга повествует о необыкновенных чудесах, мистических явлениях, происходивших при возрождении Св...

Фрагмент — 4 стр.

Книга повествует о необыкновенных чудесах, мистических явлениях, происходивших при возрождении Св...