Аннотация

Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.

В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными. Автор убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Уважаемые читатели, искренне надеемся, что книга "Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании" Куликов Валентин окажется не похожей ни на одну из уже прочитанных Вами в данном жанре. Диалоги героев интересны и содержательны благодаря их разным взглядам на мир и отличием характеров. С первых строк обращают на себя внимание зрительные образы, они во многом отчетливы, красочны и графичны. Финал немножко затянут, но это вполне компенсируется абсолютно непредсказуемым окончанием. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. С помощью намеков, малозначимых деталей постепенно вырастает главное целое, убеждая читателя в реальности прочитанного. Небезынтересно наблюдать как герои, обладающие не высокой моралью, пройдя через сложные испытания, преобразились духовно и кардинально сменили свои взгляды на жизнь. Приятно окунуться в "золотое время", где обитают счастливые люди со своими мелочными и пустяковыми, но кажущимися им огромными неурядицами. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Легкий и утонченный юмор подается в умеренных дозах, позволяя немного передохнуть и расслабиться от основного потока информации. Отличный образец сочетающий в себе необычную пропорцию чувственности, реалистичности и сказочности. "Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании" Куликов Валентин читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

Читать Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Новинки

Иллюзия правды. Туз пик
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ ЦИКЛА «ИЛЛЮЗИЯ ПРАВДЫ»! Новая история от мегапопулярного российского автора Аны Шер...

Фрагмент — 0 стр.

ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ ЦИКЛА «ИЛЛЮЗИЯ ПРАВДЫ»! Новая история от мегапопулярного российского автора Аны Шер...

Авроре можно все
  • 4
  • 0
  • 0

Аннотация:

Чтобы освободиться от ненужных людей, иногда следует пройти через боль предательства и разочарова...

Фрагмент — 5 стр.

Чтобы освободиться от ненужных людей, иногда следует пройти через боль предательства и разочарова...

Увидимся во сне
  • 9
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Рыжая красавица, Виктория Логинова, девушка с нелегкой судьбой сироты и необычными способностями....

Фрагмент — 14 стр.

Рыжая красавица, Виктория Логинова, девушка с нелегкой судьбой сироты и необычными способностями....

Менеджер домашнего хозяйства
  • 3
  • 0
  • 0

Аннотация:

Самая простая проверка на адекватность финансового мышления - тратите ли вы зарплату в день получ...

Фрагмент — 5 стр.

Самая простая проверка на адекватность финансового мышления - тратите ли вы зарплату в день получ...

Самое страшное
  • 4
  • 0
  • 0

Аннотация:

  Детские воспоминания о чувстве свободы и тогда нет никаких преград и препятствий. Публикует...

Фрагмент — 2 стр.

  Детские воспоминания о чувстве свободы и тогда нет никаких преград и препятствий. Публикует...

Похудеть. Советы профессионала
  • 5
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Книга написана в популярной форме доступным языком и повествует об основных законах питания и здо...

Фрагмент — 37 стр.

Книга написана в популярной форме доступным языком и повествует об основных законах питания и здо...

Оживи историю: интерактивные методики работы с учениками
  • 4
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

В эпоху стремительного развития технологий и информационного перегруза традиционные методы обучен...

Фрагмент — 9 стр.

В эпоху стремительного развития технологий и информационного перегруза традиционные методы обучен...