Страница 8 из 17
Таблица 2.1. Сравнение оперативного и стратегического управления[16]
В отличие от оперативного управления, заключающегося в освоении существующей стратегической позиции, стратегическое управление приводит к завоеванию новой стратегической позиции. Успешность стратегического управления организацией зависит не только от условий, сложившихся во внешней и внутренней среде, но и от эффективности работы ее аппарата управления – менеджмента. Как показывает практика, процесс стратегического управления приводит к достижению поставленных стратегических целей в соответствии с выбранной стратегией при наличии в организации системы стратегического менеджмента.
2.3. Процесс стратегического управления
Стратегическое управление – это процесс, состоящий из нескольких этапов. Иначе говоря, заниматься стратегическим управлением – значит последовательно решать несколько взаимосвязанных задач.
А. Томпсон и А. Стрикленд выделяют пять задач стратегического менеджмента (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Пять задач стратегического менеджмента (по А. Томпсону и А. Стрикленду)
1. Формирование стратегического видения и миссии компании – описание желаемого облика компании на длительную перспективу и формулировка ее делового предназначения и роли в обществе.
2. Постановка стратегических целей – определение конкретных ожидаемых результатов, которые впоследствии будут использоваться в качестве критериев оценки деятельности организации. Стратегические цели зависят от миссии компании и ее представления о будущем, они предопределяют выбор стратегии.
3. Разработка стратегии – ответ на вопрос «как достичь поставленных целей?», формулировка долгосрочной концепции управления деятельностью организации и описание ее основных параметров. Разработка стратегии невозможна без креативности и изобретательности менеджмента. Эффективная стратегия по своей сути всегда инновационна.
4. Реализация стратегии – превращение описания стратегии в систему конкретных мероприятий; последовательная административная деятельность по решению ряда задач: оптимизации организационной структуры, распределения ресурсов между подразделениями и производственно-хозяйственными функциями, доведения задач до исполнителей, обучения персонала, адаптации организационной культуры и системы мотивации к новым условиям и др.
5. Оценка результатов и необходимые корректировочные действия, предполагающие возможность внесения изменений в каждый этап стратегического управления. Заранее установить периодичность и масштабы корректировочных действий невозможно, так как они зависят от происходящих изменений во внешней и внутренней среде, выявленных ошибок и отклонений. Стратегия компании непрерывно реформируется.
Несмотря на то что задачи стратегического менеджмента изложены последовательно, решаются они не по отдельности, а комплексно. Именно системный подход к решению разнообразных и сложных задач отличает стратегический менеджмент от оперативного. Как отмечают А. Томпсон и А. Стрикленд, стратегический менеджмент – это непрерывный и бесконечный процесс, а не некое одноразовое мероприятие, выполнив которое, можно спокойно заниматься другими делами.
Процесс решения пяти задач по А. Томпсону и А. Стрикленду отражает общую структуру стратегического менеджмента. Каждая из задач сама по себе является комплексной и состоит из ряда частных задач. Для более глубокого понимания сущности стратегического управления как процесса имеет смысл рассмотреть более детализированную схему (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Детализированная схема процесса стратегического управления
Как указывалось выше, одним из важнейших элементов стратегического управления является стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Результаты стратегического анализа позволяют менеджерам определиться с выбором стратегических целей и стратегии компании и обосновать ее основные параметры. Именно поэтому анализ концептуально предшествует этапам постановки стратегических целей и разработки стратегии. Однако это не означает, что на последующих этапах менеджменту не приходится возвращаться к анализу для уточнения ситуации. На схеме процесса стратегического управления этап анализа можно было бы позиционировать иначе, поместив его до этапа формулировки миссии компании. В ряде случаев результаты анализа побуждают организации менять философию и миссию (на что указывают дополнительные связи, показанные на рис. 2.5 пунктирной линией).
Второй особенностью рассматриваемой схемы процесса стратегического управления является наличие отдельного этапа – разработки стратегического плана. Стратегический план играет роль инструмента, обеспечивающего формализацию и упорядоченность процесса реализации стратегии. В нем определяются ответственные, исполнители, характер движения ресурсов и т. п. Как правило, стратегический план составляется на весь период реализации стратегии (несколько лет). Однако в ряде случаев менеджмент компании может отказываться от составления такого плана, например, заменяя его совокупностью тактических или бизнес-планов, ориентированных на отдельные производственно-хозяйственные функции (поэтому данный этап показан на рис. 2.5 пунктирной линией).
Третьей особенностю детализированной схемы процесса стратегического управления является указание на важнейший этап – обоснование необходимости и осуществление организационных изменений. Как показывает практика, в большинстве случаев без проведения обоснованных изменений структуры, функций и организационной культуры предприятие оказывается неготовым к восприятию и реализации новой стратегии.
Недостаточное внимание вопросам изменения организационной и функциональной структуры компании в процессе реализации стратегии приводит к структурно-функциональной неупорядоченности организации. Эта проблема, по мнению исследователей, проявляется в разрыве связей между базовыми структурообразующими элементами компании: целями, задачами, экономическими условиями, технико-технологическим базисом, функционально-поведенческим укладом и др.
Под целями организационных изменений можно понимать формирование такой структурно-функциональной упорядоченности организационной системы, которая обеспечивала бы в долгосрочной перспективе развитие компании, а в краткосрочной – восстановление ее системной устойчивости. На практике эта деятельность подразумевает проектирование и внедрение изменений по таким направлениям, как организационная структура, персонал, функции (бизнес-процессы) и качество их выполнения, корпоративная культура, технологии и др.
Отсутствие или снижение результативности организационных изменений, направленных на оптимизацию внутренней среды организации в ходе реализации стратегических программ организационного развития, приводит к неограниченному росту необходимого ресурсного обеспечения программы развития.
Процедуру планирования и проведения организационных изменений часто рассматривают как одну из задач этапа реализации стратегии предприятия, поэтому на рис. 2.5 они объединены пунктирной линией.
Глава 3. Особенности стратегического менеджмента
3.1. Понятие стратегического менеджмента
На первый взгляд может показаться, что понятия «стратегическое управление» и «стратегический менеджмент» абсолютно идентичны, просто во втором случае русское слово «управление» заменено английским эквивалентом «менеджмент». Однако это не так. Сегодня в науке и практике управления сложился особый термин – «стратегический менеджмент», имеющий свой уникальный смысл и назначение. Точнее, этот термин имеет два значения. Первое действительно близко понятию «стратегическое управление»: в этом случае стратегический менеджмент рассматривается как область науки и практики управления, предназначенная для обеспечения долгосрочного развития организации в быстроменяющихся условиях внешней среды.
16
Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник / О. С. Виханский. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2005.