Страница 16 из 25
Интеракционизм видит главный предмет социологии в совокупности взаимодействий индивидов в малых группах. Отсюда поведение в организации определяется как поведение, связанное прежде всего с взаимодействием между сотрудниками формальных структурных подразделений и внутри малых неформальных групп. Поведение субъектов взаимодействия строится, как правило, исходя из учета фактического состава социальных позиций, ролей, ролевых предписаний и ожиданий. Соответственно, при изучении поведения на работе основное внимание должно уделяться четкому описанию процессов взаимодействия сотрудников. Их обусловленности системой ролей и ролевых предписаний и ожиданий в формальных и неформальных группах, участником которых они являются.
Теории социального конфликта занимают видное место среди социологических объяснительных моделей поведения. Рассматривая поведение в организации, приверженцы данной теории главное внимание уделяют организационным конфликтам, которые, в свою очередь, они объясняют наличием и столкновением противоположных интересов и социальных позиций коллективных субъектов трудового взаимодействия. Варианты этой теории различаются в зависимости от того, какой именно социальный феномен рассматривается в качестве объекта конфликта: власть, собственность, материальные и другие ресурсы, право на достойное вознаграждение. Теории социального конфликта стремятся также ответить на естественные вопросы о степени его неизбежности и возможных способах разрешения.
Теории социального обмена основное внимание уделяют механизму поведения индивидов и групп. При этом они видят основную движущую силу поведения в рациональном, взаимовыгодном обмене деятельностями и вознаграждениями. Выявление и изучение правил, обеспечивающих такого рода обмен, составляет основную задачу сторонников данной теории. Соответственно, нарушение правил обмена рассматривается в качестве главной причины наблюдаемых фактов распада групп и организаций.
Феноменологический подход к описанию поведения в организации предполагает опору на идеи феноменологической социологии, порожденной стремлением социологов адекватно описать заметно усложнившуюся социальную реальность. При этом речь идет о повседневной жизни в ее индивидуальном восприятии и интерпретации. Еще одно название этого направления социологических исследований – социология повседневности.
Феноменологическая социология в качестве главного предмета социологического анализа выделяет сознательные аспекты поведения, характеризующиеся соотнесением собственного потока сознания с восприятием сознания других. Ключевое понятие феноменологического подхода – жизненный мир, или мир повседневности, одновременно разделяемый многими людьми и вместе с тем содержащий частные, биографически конкретные аспекты социального бытия. Соответственно, в жизненном мире различают интимные отношения лицом к лицу, обозначаемые понятием «мыотношения», и сдержанные безличные отношения, обозначаемые термином «ониотношения».
Жизненный мир организации, с точки зрения феноменологической социологии, – это интерсубъективный, межличностный мир, непрерывно воссоздаваемый сотрудниками организации в процессе повседневного трудового взаимодействия и межличностного общения под влиянием текущих событий, составляющих повседневность рабочих будней. Стремясь к личным целям, сотрудники объединяются в коалиции или конфликтуют друг с другом. При этом они постоянно интерпретируют и конструируют конкретную социальную ситуацию с помощью элементов традиционной и формирующейся культуры более широких социальных общностей.
Этнометодология иногда отождествляется с феноменологическим подходом, хотя существенно отличается от него. Если социологов-феноменологов интересует в первую очередь, что люди думают, то этнометодологи сосредоточивают свое внимание скорее на том, что люди делают. В отличие от традиционной социологии, оперирующей понятиями бюрократии, капитализма, общественного разделения труда, социальной системы и др., этнометодологию интересуют способы, посредством которых соответствующие структуры воссоздаются в повседневной жизни в результате поступков и поведения рядовых людей, как правило, мало интересующихся, что обозначается этими понятиями, а то и вовсе не знакомых с ними.
Пример. Этнометодолога, изучающего конфликты на работе, в организации, будет интересовать не столько сам феномен организационного конфликта вообще, сколько факт агрессивного поведения конкретного сотрудника по отношению к своему коллеге.
Феноменологический подход и этнометодология являются частью так называемой интерпретативной социологии, предмет которой подробно освещается в работе известного немецкого социолога Х. Абельса «Интеракция, идентификация, презентация» (СПб.: Алетейя, 1999).
Социально-экологические (инвайронментальные) теории отличаются от других социологических концепций повышенным вниманием к свойствам социальной среды субъекта как главным и решающим факторам его поведения. Само же поведение, точнее, его сущность, раскрывается в процессе поиска наиболее рационального способа взаимодействия со средой. Следовательно, пытаясь объяснить и спрогнозировать поведение индивидов и групп в организации, нужно исходить из учета существенных свойств их рабочей среды.
Таким образом, формирование теории ОП опирается на результаты исследований, проводимых представителями не одной, а целого ряда рассмотренных выше психологических и социологических школ. Эта познавательная ситуация представляется вполне закономерной, если учесть, что данная сфера социальной реальности достаточно сложна для того, чтобы ее можно было адекватно описать и объяснить, находясь в узких рамках одной-единственной методологической позиции и концептуальных предпосылок.
Вопросы и задания
1. Назовите базовые науки, изучающие поведение людей.
2. В чем заключается сущность психологического подхода к объяснению поведения людей?
3. Перечислите основные способы (теории) психологического объяснения поведения людей.
4. Объясните поведение людей в какой-либо ситуации с помощью двух любых из рассмотренных психологических теорий.
5. В чем заключается сущность социологического подхода к объяснению человеческого поведения?
6. В чем состоит главное различие психологического и социологического подходов к объяснению поведения людей?
7. Перечислите основные социологические теории поведения.
8. Попробуйте объяснить поведение людей в той или иной ситуации с помощью психологической и социологической теорий одновременно.
Раздел III
ЛИЧНОСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ
Глава 5
ЛИЧНОСТЬ КАК СУБЪЕКТ ПОВЕДЕНИЯ
5.1. БИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ
Биологическая обусловленность поведения человека. Значительная часть поведенческой активности людей связана с действием биогенных элементов их личности. К их числу относятся:
• врожденные (безусловные) рефлексы, которые могут становиться условными;
• врожденные анатомические особенности;
• индивидуальные особенности физиологических процессов, происходящих в организме (обмен веществ, работа желез внутренней секреции);
• особенности нервной системы;
• побуждения (голод, жажда, половые импульсы);
• половые различия;
• процессы созревания и развития организма и пр.
В основе любого поведения людей лежат вполне определенные, более или менее фундаментальные биологические потребности, определенные побуждения или импульсы, вызывающие поведение, направленное на их удовлетворение. Эти потребности, побуждения часто сопрягаются с психогенными импульсами, поэтому в ряде случаев уместно говорить о биопсихических импульсах [109, с. 66].
Вопрос о том, в какой степени эти факторы влияют на поведение индивида в разных ситуациях, несмотря на многолетнюю историю его исследования и обсуждения, остается одним из самых дискуссионных в обществоведении. Вместе с тем важность и, следовательно, необходимость учета действия этих факторов в управлении поведением персонала организации не вызывает сомнения.