Страница 13 из 25
Например, в психологии применяется понятие «возрастная регрессия», обозначающее характерное для людей преклонного возраста преобладание детских форм логики, мышления и реагирования на происходящее. Проявления возрастной регрессии чаще всего возникают в стрессовых ситуациях, поскольку упрощенное восприятие действительности снимает или уменьшает внутреннее напряжение.
Рассмотренные виды компенсаторных реакций на фрустрацию по своей природной сущности представляют психологические механизмы защиты нервной системы человека от возможного разрушения. Повторение фрустраций может послужить причиной целого ряда болезненных проявлений: головных болей, заикания, язв, кожных болезней, болей в мышцах и различных аллергий.
Каждый использует собственный, индивидуальный набор способов, с помощью которых ему удается преодолевать возникающие время от времени трудности, встречающиеся на жизненном пути.
3.8. САМОКОНТРОЛЬ
Я-образы. Действия людей в организациях, как правило, одновременно независимы и согласованы с группой. Независимы потому, что они сами принимают решения исходя из своей оценки ситуации. Согласованность же обусловлена давлением группы, стремящейся к достижению коллективных целей. Взаимное приспособление членов группы становится возможным «благодаря способности людей формировать «Я-образы» – представления о самих себе» как объектах восприятия. Создавая образ самого себя, человек получает возможность представить, как он выглядит в глазах других участников группы и более широкого окружения и оценить соответствие того, что он собирается делать, их ожиданиям. На этой основе фиксируется очень важный для совместной трудовой деятельности и поведения на работе феномен индивидуального сознания – личная ответственность, посредством которого действия отдельных участников взаимно приспосабливаются.
Отчетливо воспринимаемый образ «Я» возникает в особых условиях. Как показывают исследования, степень самосознания зависит от ситуации и может быть различной – от полной сосредоточенности на том, какое впечатление данный индивид производит на других, до самозабвения и полного поглощения делом, которым он занят в данный момент или в основном. В социальной психологии, изучающей подобные ситуации, есть термин «замещающее участие». Он относится к знакомой ситуации, когда человек настолько поглощен происходящим на мониторе, что оторваться (осознать себя) может лишь по прошествии нескольких часов, уже под действием более сильных импульсов. Такого рода самозабвение возможно, как правило, в обстановке свободы от обязанностей, налагаемых согласованным участием в организованных группах. «Человек особенно ясно осознает себя в тех ситуациях, где люди очень зависимы друг от друга» [106, с. 83]. Именно с такой ситуацией мы преимущественно имеем дело в организованных рабочих группах и более крупных трудовых (деловых) организациях.
Действие «Я-образа» не обязательно зависит от наличия реального окружения: человек с развитым самосознанием находится в социальном окружении и при физическом отсутствии тех, чьи мнение и оценки для него небезразличны. Люди могут осуждать себя за глупые действия, которых никто не видел, человек способен хвалить, оправдывать или ругать самого себя подобно тому, как он это делает в отношении других. В этом, собственно, и заключается функция самоконтроля, выполняемая «Я-образом».
Самоконтроль делает возможным поведение, изменяющееся «в зависимости от того, как оно выглядит с точки зрения, приписываемой другим участникам совместной деятельности». Действия, способные вызвать негативную, враждебную реакцию, могут быть задержаны или «направлены на другое». Способность большинства людей к самоконтролю позволяет создавать организованные группы, способные решать сложные задачи, избегая серьезных конфликтов.
Вопросы и задания
1. Раскройте содержание понятия «поведенческий акт».
2. Из каких элементов состоит поведенческий акт и как они между собой связаны?
3. Каковы место и роль импульса в поведенческом акте?
4. Раскройте значение восприятия в поведенческом акте.
5. В чем состоит значении манипуляции?
6. Что означает понятие «блокада», когда речь идет о поведенческом акте?
7. Как вы понимаете значение термина «вторичное приспособление»?
8. Какую функцию в поведенческом акте выполняют образы?
9. В чем состоят психологическая сущность и функция мотивов в поведенческом акте?
10. Какую функцию выполняют эмоциональные поведенческие реакции?
11. Назовите основные виды эмоциональных поведенческих реакций, опишите кратко их содержание.
12. Раскройте понятие фрустрации.
13. Как вы понимаете значение термина «заместители удовлетворения»?
14. Приведите примеры поведенческих актов и блокады, взятые из своего опыта.
15. Какие способы преодоления блокады вы использовали, наблюдали?
Глава 4
БАЗОВЫЕ ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ
4.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ
Сущность подхода психологической науки к объяснению поведения людей состоит в том, что роль главного фактора поведения отводится внутреннему миру человека.
При этом в процессе развития психологического знания сформировались методологически разные способы описания людей, используемых для объяснения и прогнозирования их поведения. Речь идет о таких широко известных психологических школах, как теория личностных черт, бихевиоризм, теория социального научения, психоанализ, когнитивная методология, гештальтпсихология и теория групповой динамики.
Остановимся коротко на каждой.
Теории личностных черт. Согласно теории личностных черт наблюдаемую вариативность поведения людей, находящихся в одинаковых условиях, например, участвующих в выполнении общего производственного задания, следует объяснять индивидуальными (врожденными или приобретенными в ходе социализации) чертами работников.
Пример. Если работающая на конвейере сборки электрических выключателей девушка не выполняет норму выработки, то приверженец теории личностных черт объяснит этот факт ее врожденной медлительностью или следствием неудачной социализации.
Согласно взглядам известного американского психолога Г. Олпорта, понимавшего поведение личности как борьбу за реализацию имеющихся у нее возможностей, человек может иметь от двух до десяти главных черт, характеризующих его образ жизни. Среди них такие, например, как трудолюбие или склонность к праздности, честность, деловые качества, любовь к музыке и т. п. Другие многочисленные второстепенные черты связаны скорее с установками личности в отношении конкретных ситуаций [15, с. 29].
Бихевиористская модель поведения. Слово «бихевиоризм» (от англ. behavior – поведение) обозначает науку или учение о поведении. Методология бихевиоризма – главная теоретическая база современных западных концепций организационного поведения. В целом бихевиоризм отрицает возможность удовлетворительного объяснения причин поведения с помощью механизмов сознания. Именно этим путем шла классическая психология, оперируя такими понятиями, как «сознание», «воля», «мышление» и т. п.
Бихевиоризм упрощенно понимает поведение человека как совокупность двигательных, вербальных и эмоциональных реакций на воздействия, в совокупности называемых стимулами внешней среды. При этом субъекты поведения сознательно выбирают такую линию действий, которая им позволит избежать негативных санкций и повысить вознаграждение. Таким образом, единицей наблюдения для психолога-бихевиориста служит конкретная связь стимула S и вызванной им реакции R:
Основатель бихевиоризма Дж. Уотсон разделил все поведенческие реакции на две основные группы. К первой группе он отнес наследственные реакции: рефлексы и простейшие эмоции. Во вторую включил приобретенные реакции: привычки, мышление, речь, чувства, социальное поведение («Психология с точки зрения бихевиориста», 1913).