Страница 4 из 6
Перестаньте надеяться на удачу. Эта книга – учебник и решебник для вашего общения. Хотите общаться результативно и получать предсказуемые результаты? Здесь вы найдёте все ответы. Но они будут не столько в тексте, сколько в упражнениях.
И вот одно из главных упражнений. Договоритесь со своим партнёром о том, что начнёте рассказывать друг другу о проступках и тайнах. Я не говорю пока что о том, чтобы ворошить прошлое. Только те (пока что), которые есть в настоящем. Те, которые сделали за неделю. Вам будет стыдно, неудобно, но это принесёт облегчение. А в итоге, зная, что надо будет рассказать в конце недели, вы перестанете совершать проступки.
Но договоритесь, что партнёр не наказывает вас за правду. А наоборот, старается понять и простить. И ваше общение оздоровится, а отношения наладятся.
2.1.
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ОБЩЕНИИ
Есть три ошибки в общении людей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – застенчивость, не говорить когда это нужно; третья – говорить, не наблюдая за вашим слушателем.
Конфуций.
Раз уж вы открыли эту главу, то знаете, что ваше общение не идеально. Что можно что-то улучшить. Не обязательно ГРОМАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, или какие-то безграничные трудности. Возможно, просто какую-то часть общения вы хотели бы изменить или улучшить. Дело в том, что в ТОП-3 мировых страхов как минимум два из них относятся к вопросам общения. Представьте только. Самые Страшные Мировые Страхи – это то, чем запугали 7 миллиардов людей.
1. Страх одиночества
2. Страх смерти
3. Страх публичных выступлений
Попробуйте выйти на улицу и рассказать какую-то историю незнакомым, а потом взять у них контакты. Страшно? Поздравляю. Вы, как и миллиарды человек на планете, имеете страх публичных выступлений. Мы боимся проявлять чувства, эмоции при других. Боимся показаться глупыми, некомпетентными, странными, не достойными внимания. Боимся критики, того, что подумают о нас другие, что скажут плохо о нас. О причинах этого страха мы поговорим позднее.
Моя цель в этой книге – показать вам инструменты, как избавиться от этих двух планетарных страхов. Просто от прочтения в вашей жизни не изменится ничего, конечно. Но ведь вы и не ждёте волшебных таблеток. Вы же разумный человек и ищете инструменты, а не чудеса, верно?
Итак, проблемы, с которыми вы можете сталкиваться, и те, которые мы решим на страницах этой книги или в процессе практического обучения. Этот список я с участниками своих тренингов составлял более года. В опросе поучаствовали больше 1000 человек. Скорее всего, среди этих проблем вы найдёте и свои.
› Неуверенность. Или стеснительность в общении. С незнакомыми людьми. С людьми статусными. С людьми другого возраста, другого пола. Мы чувствуем, что язык во рту немеет. Чувствуем, что ладони потеют. Не знаем, что сказать и как себя вести. Знакомое ощущение? А если и начали общаться, то чувствуем дискомфорт. Говорим невпопад.
› Критика. Не любим мы, когда нас критикуют. Особенно неконструктивно. Уж не знаю, почему. Уверен, что у каждого из читающих книгу найдётся хотя бы один знакомый (в настоящем или прошлом), который всё время замечал в вас и ваших действиях недостатки. Такой человек может только в комнату войти, и вы уже озираетесь по сторонам. Что я сделал не так? За что сейчас он меня будет критиковать? Мы не любим общаться с такими. Уверен, что когда вы просыпаетесь в хорошем настроении утром, то вам не приходит мысль «Интересно, а что ещё во мне не так. Ну-ка позвоню и узнаю. Давненько у меня не было хорошей “коррекции”». ☺ Нет. Вы, напротив, стараетесь общаться с этими критиканами как можно меньше. Они портят нам настроение. Давят на нас. Особенно, если мнение этих людей важно для вас. После такого «общения» с ними вы почувствуете себя подавленным.
› Как общаться эффективней? Что надо, чтобы договариваться и убеждать в своей правоте?
› Как понять другого? Иной раз смотришь на человека, и так и хочется сказать: «Как? Как это залетело в твою черепную коробку? Что ещё там прячется? Какие мысли?». Или просто хотим знать, что человек думает, что ему мешает принять нашу точку зрения.
› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?
› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.
› Как стать душой компании? Что надо, чтобы разговорить «молчуна» и остановить поток «болтуна»? Как получать ответ на свой вопрос, даже если собеседник не горит желанием отвечать?
› Как управлять вниманием? Не перескакивать с темы на тему. Удерживать интерес собеседника в общении.
› Что делать с хамами?
› Как научиться шутить и иметь лёгкое общение со всеми?
Вот основные вопросы, которые мы решали со студентами на тренингах и занятиях.
Проверьте себя, сколько тем актуальны для вас? Представьте, если бы ни одной из этих проблем у вас не было. Вы могли бы говорить с кем угодно и на любую тему. А так же могли позволить другим общаться. Как изменилась бы ваша жизнь в итоге? Вам было бы проще? Вы были бы успешней? Как это сказалось бы на вашей личной жизни? На доходах? Представьте жизнь, в которой бы вы жили, во всех деталях. Вы лично хотели бы этого достичь? Если да – читайте дальше.
А есть те, кто уверен, что это состояние недостижимо? Если вы чувствуете, что вас на#бывают в очередной раз, то просто выбросите эту книгу. ☺ Вы не по адресу.
Технологии, описанные здесь, работают лучше законов гравитации. В них не надо верить, чтобы они работали. Но если вы настолько закостенели, что во всём видите обман, то проходите мимо. Нам не стоит тратить время друг друга. Как сказал легендарный премьер: «Всего вам доброго, здоровья, хорошего настроения». Не удивляйтесь, что у вас денег нет. Главное – держитесь! ☺
После того, как мы остались наедине, а те, кто палец об палец не ударит, пошли смотреть «Кармелиту» и «Дом-2» по ящику, давайте приступим к сути.
«Если я буду совершать именно те поступки, которых ждут
от меня люди, я попаду к ним в рабство».
Пауло Коэльо
Стеснительность. Один из главных барьеров в общении. Главная причина того, что общение ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЕТСЯ. По-другому, более прямо её можно назвать «страх». Как это выглядит? Вы не знаете, что вам мешает. Просто дискомфорт, и всё. Чаще всего это чувство догоняет нас, если человек значимый. Или тема для нас крайне важна. Когда присутствует дополнительная важность. Ведь говоря с друзьями о погоде, мы не стесняемся, правда?
Есть ли у вас этот барьер? Очень легко проверить. Выйдите и познакомьтесь с 5 первыми встречными людьми на улице. Не выбирая пола, возраста, социального статуса. Заговорите с ними. Если сама мысль об этом у вас вызвала дискомфорт – значит, у вас есть этот барьер и лучше бы его не запускать.
Помню день, когда меня пригласили выступить по вопросам совершенствования законодательства в вопросах биоземледелия в Госдуму РФ. И вот там собрались директора научных институтов со всей страны, депутаты и ещё много разных важных особ: вершители судеб простого люда, так сказать. И я чувствовал себя очень робко, ведь мне было всего 23, высшего образования у меня тогда не было, опыта тоже. Но, вы удивитесь, на том круглом столе толкли воду в ступе часа четыре. Каждый просто хвастался своими результатами и последними разработками. Ни слова про совершенствование законодательства. И я понял, что надо взять слово. Чтобы победить страх, я использовал несколько советов, которыми хочу поделиться.