Страница 9 из 21
Важно также сравнить позицию консультанта по отношению к его клиенту с педагогом-воспитателем. Где бы консультант ни работал (в школе, детском саду или в психологической консультации), он ни в коем случае не должен воспитывать своего клиента. Позиция воспитателя подразумевает взгляд на человека через призму идеалов личности; рассматривает особую деятельность – деятельность оценивания, сравнения личности с заданным идеалом. Консультант всеми силами, на уровне принципов своей работы, отказывается от оценивания клиента. Именно здесь граница между работой воспитателя и работой консультанта: один не может не оценивать, второй старается как можно полнее отказаться от этого.
Рассматривая профессиональные мотивы, ценностные ориентации, социальные установки психологов и педагогов, Д.В. Оборина (1991) выделяет принципиальные различия на уровне:
♦ временной перспективы (психолог ориентирован на настоящее и ближайшее будущее, а также на период открытого будущего, а педагог мотивирован близким и отдаленным будущим);
♦ представлений о личности (психолог ориентирован на высокую когнитивную сложность и безоценочность во взаимодействии, педагог – на низкую когнитивную сложность и оценочность);
♦ ценностных ориентаций (у психолога они включают такие категории, как счастье свое и других, толерантность, независимость, широта взглядов, эффективность в делах, достижения и т. п., а педагог больше ориентирован на воспитанность, аккуратность, непримиримость к недостаткам в себе и других и т. п.);
♦ контроля (психолог предпочитает минимальный контроль, ориентирован на демократическое и либеральное отношение к человеку, педагог считает необходимым высокий уровень контроля и критики, демонстрирует склонность к авторитаризму в отношениях с другими).
Также важно сравнить позицию консультанта по отношению к его клиенту со священником (проповедником). Как отмечает А.Г. Лидерс (2005), данная тема – одна из самых сложных, поскольку клиенты никогда не путают консультанта со священником. Однако есть основания для такого рассмотрения вопроса о границах между работой консультанта и священника. Эти профессии близки, но не тождественны. Во-первых, онтологической категорией, через которую священник видит своего прихожанина, является категория греха. Во-вторых, ведущая деятельность священника – это деятельность отпускания грехов. Грех и отпускание греха – вот разница между консультантом и священником. Психолог не отпускает грехов и не видит своего клиента через призму греховности.
Таким образом, консультант, оказывая помощь своему клиенту, во-первых, не лечит его, во-вторых, не воспитывает, в-третьих, не отпускает грехи. Консультант со-проживает с клиентом. Co-проживание консультанта и клиента – это, прежде всего, со-развитие, со-личностный рост. Следовательно, ведущей деятельностью консультанта по отношению к клиенту является их со-развитие, со-личностный рост. Решение проблемы клиента есть не только его шажок в личностном росте, это шажок в личностном росте и консультанта.
Консультант в ходе своей работы независимо от заявленной проблемы стремится помочь клиенту:
♦ разобраться в мотивации повседневных выборов и наступающих последствий;
♦ разрешить множество эмоциональных проблем и запутанные межличностные отношения;
♦ преодолеть чувство внутреннего хаоса – сделать непонятное и изменчивое позитивным и целесообразным (Р. Кочунас, 2005).
В связи с этим консультант должен осознавать, кто он, кем может стать и каким его надеется видеть клиент. Иначе говоря, возникает вопрос определения роли консультанта. Такая роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретической ориентации, его квалификации, личностных черт, ожиданий клиента. Например, в бихевиоральном направлении психологического консультирования консультант выполняет роль учителя, эксперта, тренера; в когнитивном направлении – учителя, ученого, мудреца; в гуманистическом направлении – равного партнера, друга; в экзистенциальном направлении – спутника клиента в блужданиях по закоулкам жизни.
В любом случае консультант должен иметь ясное представление о своем месте в психологическом консультировании. В противном случае в своей работе он будет руководствоваться не определенными теоретическими принципами, а лишь ожиданиями и потребностями клиента: будет делать лишь то, на что надеется и чего хочет клиент. А клиенты чаще всего ожидают, что консультант возьмет на себя ответственность за успех их дальнейшей жизни и разрешит насущные проблемы.
По мнению Р. Кочунаса (2005), самый общий ответ о роли консультанта кроется в понимании сущности процесса психологического консультирования. Основная задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту в выявлении своих внутренних резервов и устранении факторов, мешающих их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, каким он хочет стать.
Если таким образом представить содержание роли консультанта, то становится очевидным, что очень существенной составляющей процесса психологического консультирования является личность консультанта.
Прежде всего следует отметить, что никто не рождается консультантом. Требуемые качества не врожденные, а развиваются в течение жизни. Эффективность консультанта определяется свойствами личности, профессиональными знаниями и специальными навыками. Каждый из этих факторов обеспечивает качественный консультативный контакт, который и является стержнем психологического консультирования.
Большинство современных исследователей утверждают, что решающее значение в становлении эффективного консультанта имеет динамика его личностного развития. Знание можно получить из книг или лекций, навыки приобретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без совершенствования личности (M. Балинт, Э. Балинт, 1959). На первый план выступает профессионал, чья личность и ценностно-смысловая сфера одновременно определяют результат труда и сами претерпевают изменения вследствие производимой деятельности (Г.Ю. Любимова, 2001).
По мнению Е.А. Климова (1996), профессия консультанта требует творческого склада ума, способности ясно представлять, моделировать варианты возможных последствий действий людей, исходов их конфликтов, противостояний или объединений. Для представителей данной профессии требуется постоянное совершенствование своих знаний и навыков, стремление «идти в ногу» с быстротекущими процессами социального движения, огромная выдержка, умение строго сообразовывать свое поведение, обращенное к людям, с моральными и юридическими нормами.
В наборе личностных качеств, необходимых консультанту, Н.В. Бачманова и Н.А. Стафурина (1985) выделили способность, которую условно называли талантом общения. По своей структуре «талант общения» является сложным комплексом и состоит из целого ряда особенностей личности, которые условно сгруппированы в пять блоков качеств:
♦ способность к полному и правильному восприятию объекта, наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации, способность к образному качественному анализу;
♦ способность к пониманию внутренних свойств и особенностей объекта, проникновению в его духовный мир, психологическая интуиция, основанные на эрудиции и гуманистической направленности;
♦ эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку готовность помочь;
♦ способность к рефлексии, анализу своего поведения, связанная с интересом к собственной личности и личности других людей;
♦ способность управлять самим собой и процессом общения, умение быть внимательным, слушать и слышать, устанавливать контакт, иметь чувство юмора.
Р. Мэй (1994) отмечает, что личность консультанта является его орудием труда, поэтому ее полнота и целостность приобретают важное значение для эффективности психологического консультирования. Основополагающим личностным качеством успешности автор считает способность к эмпатии, которая обеспечивает понимание. Кроме способности к эмпатии Р. Мэй выделяет следующие характеристики консультанта: умение привлекать к себе людей, осознание консультантом своих внутренних невротических ограничений, обретение мужества принимать неудачу и собственное несовершенство, умение радоваться не только достигнутым целям, но и самому процессу жизни, проявлять интерес к людям ради них самих, а не во имя каких-то высших ценностей.