Страница 2 из 4
Итак, сделаем краткий вывод: в процессе бизнес-тренинга участники отрабатывают практические навыки, взаимодействуя с тренером и друг с другом. Тренинг всегда предполагает значительную долю практики. Теоретическую информацию сейчас каждый может найти в интернете, но именно тренинг поможет проанализировать её и правильно перевести знания в умения, а умения – в навык.
Совет 4. Различайте основные виды тренингов
Мы уже выяснили, какие формы обучения существуют и выделили из них тренинг как отдельный формат с высокой степенью активности со стороны тренера и участников и с плотным взаимодействием между ними. Но сам тренинг тоже имеет несколько разновидностей, каждая – со своими целями и задачами. Давайте разберёмся подробнее.
1. Бизнес-тренинг. Основная цель – развитие навыков, необходимых для выполнения конкретных бизнес-задач. Бизнес-тренинг, вопреки распространённому мнению, не учит «делать бизнес», но даёт полезные инструменты для решения задач бизнеса. Вот обычные для таких тренингов темы: «Переговоры», «Продажи», «Управление персоналом», «Тайм-менеджмент», «Эффективная презентация», «Системное мышление», «Принятие решений», «Стандарты обслуживания», «Эффективные совещания» и другие.
2. Тренинги личностного роста. На них идёт работа с внутренними установками, мотивацией и моделями поведения. Это может быть тренинг по лидерству, по достижению целей.
В последнее время всё больше и больше тренеров приходит к идее, что нельзя работать с навыками, не работая одновременно с внутренними установками. Поэтому блок по работе с установками сейчас всё чаще и чаще включается в навыковые тренинги.
3. Психотерапевтические тренинги предполагают глубокую работу с душевным и эмоциональным состоянием. На таких тренингах прорабатываются внутренние проблемы и психологические травмы, снимаются различные психологические барьеры, формируются новые, «здоровые» установки.
4. Тренинги командообразования проводятся для сплочения коллектива.
Совет 5. Отличайте профессию бизнес-тренера от других профессий
Разговор в поликлинике:
– Какой у Вас вес?
– Не знаю.
– Как же? А в профессии указали, что Вы корпоративный тренер!
Многие путают профессию бизнес-тренера и другие смежные специальности. Разберёмся, в чём именно состоят ключевые отличия.
Бизнес-тренер (специалист по обучению, корпоративный тренер, тренинг-менеджер) в основном проводит навыковые тренинги для бизнеса.
Профессиональный спикер занимается выступлениями на различные темы: лидерство, мотивация, узкоспециальные темы и т. п.
Методист непосредственно разрабатывает различные обучающие программы.
Консультант оказывает консультационные услуги в определенной сфере.
Конечно, это деление во многом условно, и бизнес-тренеру зачастую приходится совмещать в своей работе все указанные функции. Например, консалтинговые проекты часто сопровождаются тренингами и мотивационными выступлениями. Однако при организации обучения важно понимать, какой специалист вам нужен. Профессиональный спикер может произнести замечательную речь на тему работы с клиентами, но нет гарантии, что он так же блестяще сможет внедрить стандарты обслуживания в компании.
Совет 6. Используйте свои сильные стороны
Зачастую новоиспечённые тренеры считают, что им предстоит начинать всё с чистого листа. В этом есть определённая доля истины. Для проведения тренингов нужно освоить новые навыки.
Но мы забываем, что у каждого есть свои сильные стороны, а самое главное – за плечами у нас огромный опыт в других сферах. И его обязательно нужно использовать. Если вы любите кино – используйте в тренингах сцены из фильмов, снимайте обучающие сериалы, записывайте захватывающие видеокурсы. Любите юмор – рассказывайте анекдоты и смешные истории из жизни. Имеете спортивный опыт – приводите примеры из жизни любимых спортсменов, создайте тренинг с названием «Продажи как спорт: 10 спортивных секретов, которые вам помогут». Если у вас есть опыт продавца или управленца – отлично. Обладаете художественным талантом – добавьте красок в свои тренинги, красиво оформляйте флипчарты. Если вы хорошо танцуете, устраивайте активные разминки. В общем, призываю вас использовать все имеющиеся ресурсы, чтобы провести эффективный тренинг (это одна из важных компетенций тренера).
Например, одна моя коллега-тренер одновременно является и профессиональным коучем, она грамотно применяет элементы коучинга в тренинге. Участники, конечно, в восторге.
Совет 7. Следите за своим внешним видом
Встречают по одёжке, а провожают по уму
У каждого человека в голове при первой встрече срабатывает своеобразный защитный механизм «свой-чужой». Как же подсознание определяет, «свой» тренер, можно ли ему доверять, или он «чужой»? В первую очередь подсознание оценивает внешний вид, в частности, то, как человек одет. К примеру, если вы привыкли носить солидные деловые костюмы, то, скорее всего, будете ждать того же и от тренера.
Выбирая, как одеться на тренинг, необходимо учесть следующие факторы:
• Целевая аудитория тренинга (топ-менеджмент или линейный персонал, бизнесмены или домохозяйки). Нетрудно предположить, что топ-менеджмент в основном предпочитает деловой стиль в одежде, в то время как линейный персонал комфортно чувствует себя в casual.
• Формат тренинга (открытый или корпоративный). В рамках открытого формата на тренинг приходят все желающие, а корпоративный проводится для какой-либо конкретной компании/организации. Открытые тренинги, как правило, отличаются менее строгими требованиями к внешнему виду.
• Корпоративный дресс-код (как принято одеваться в самой организации). Банковские работники, сотрудники юридических и финансовых компаний обычно придерживаются делового стиля. А вот к представителям творческих профессий можно прийти в одежде более неформальной.
Всё это ни в коем случае не означает, что нужно концентрироваться только на внешнем виде и ставить его превыше всего. И фантик, и сама конфета должны быть одинаково хороши. Никакой безупречный имидж не заменит качественной работы.
Вместе с этим ответьте себе на вопрос: какой тренер вызовет у вас больше доверия – одетый в новый стильный костюм или в драные джинсы и растянутую футболку? И обязательно посмотрите, как одеваются известные тренеры, такие как Брайан Трейси, Робин Шарма, Радислав Гандапас, Глеб Архангельский. Девушки могут посмотреть на внешний вид Елены Сидоренко, Аси Барышевой, Анны Лебедевой, Екатерины Богиной. Отдельно хочу отметить, что девушкам не стоит одеваться слишком откровенно, иначе всё внимание участников мужского пола будет сконцентрировано на выступающей, а не на процессе обучения.
Совет 8. Заручитесь поддержкой руководства компании
Думаю, каждый встречался со следующей ситуацией: какая-то задача подвисла и не выполнялась несколько месяцев. Однако стоило генеральному директору прислать соответствующее письмо с указаниями, она уже через два часа была исполнена в лучшем виде. «Волшебный пинок» свыше срабатывает безотказно.
Вот более конкретный пример: как-то сотрудники одной компании получили письмо от руководства о том, что все должники обязаны пройти необходимое обучение. На следующий день сервер системы дистанционного обучения просто-напросто повис от большого наплыва желающих в срочном порядке пройти курсы.
В одной из бизнес-книг приводится пример, когда одного из руководителей высшего уровня уволили за то, что он игнорировал обучение. Такая была позиция руководства этой организации. Такая политика принесла хорошие плоды: компания развивалась быстрыми темпами и через некоторое время заняла лидирующую позицию в своей отрасли.