Страница 4 из 9
Американский психолог Джулиан Роттер (р. 1916) сделал попытку спрогнозировать поведение человека на основе анализа взаимодействия четырех переменных: потенциала поведения, ожидания, ценности подкрепления и психологической ситуации[17].
Под потенциалом поведения Дж. Роттер понимал вероятность определенного поведения, встречающегося в какой-то ситуации или ситуациях в связи с каким-то одним подкреплением или подкрепления ми. Если, например, в ответ на оскорбления человек выбирает вариант поведения – не обращать на это внимания, значит, потенциал этой реакции сильнее, чем у любой другой возможной реакции.
Ожидание означает, что, принимая какое-то решение, человек рассчитывает на определенное подкрепление, т.е. на то, что в результате получит какую-то выгоду. Роттер считал, что величина силы ожидания может варьироваться от 0 до 100% и зависит от прошлого опыта человека. Если опыт был удачным, то ожидание может составить 100%, в противном случае ожидание может равняться нулю. Роттер ввел также понятие генерализованных ожиданий, которые подходят для прогноза поведения. Это ожидания, которые являются наиболее общими, а не характерными только для конкретной ситуации.
Ценность подкрепления – это степень, с которой человек при равной вероятности получения подкрепления предпочитает одно из них другому. При этом ценность подкрепления соотносится с мотивацией, а ожидание – с познавательными процессами.
Для прогнозирования поведения Д. Роттер предложил следующую формулу:
Потенциал поведения = Ожидание + Ценность подкрепления.
Следует иметь в виду, что при всей привлекательности эта формула применима только для прогноза поведения в условиях тщательного контроля, например в психологическом эксперименте.
Для прогноза целенаправленного поведения в различных ситуациях, с которыми люди сталкиваются повседневно, Д. Роттер использует более общую формулу:
Потенциал = Свобода деятельности + Ценность потребности.
Формула показывает, что потенциал выстраивания поведения определяют два фактора:
1) свобода деятельности человека или общее ожидание, что данное поведение приведет к удовлетворению потребности;
2) ценность, которую человек придает потребности, связанной с ожиданием, для достижения каких-то целей.
Таким образом, общая формула прогноза означает, что человек склонен стремиться к целям, достижение которых будет подкреплено, и ожидаемые подкрепления будут иметь высокую ценность. Д. Роттер считал, что, зная эти факторы, можно дать точный прогноз поведения человека.
Интересный подход к теории личности предложил американский психолог и социолог Джордж Келли (1895–1967), который особое значение придавал когнитивным процессам: мышлению, осознанию, суждению, считая их основными чертами функционирования человека. Согласно его теории, базовыми элементами личности являются так называемые конструкты – понятийные системы или модели, которые человек создает и затем приспосабливает к объективной действительности. Он считал, что люди мотивированы уже очевидностью того факта, что они живы, и желанием прогнозировать события, которые они переживают. В связи с этим не требуется никаких специальных концепций (влечения, поощрения, потребности) для объяснения мотивации человека. В когнитивной теории Дж. Келли человек представлен как свободный и зависящий от собственного поведения. Для выбора же своего поведения он располагает громадным набором конструктов, которые он приобрел и в пределах которых действует.
Что касается объективных внешних факторов, то они воздействуют на людей по-разному, но люди интерпретируют их в соответствии со своими личностными особенностями, своей конструктной системой, поскольку полезное для одной конструктной системы может не подойти для другой. Интересен факт, что Келли изобрел специальный реп-тест для оценки личностных конструктов, используемый в различных исследованиях.
Американский психолог Карл Роджерс[18] обратил внимание на то, что многие поступки человека направлены на поддержание «образа Я»: «Если я такой, значит, я должен так делать». Если информация или чувства не соответствуют этому образу, то человек испытывает состояние неконгруэнтности – рассогласование между опытом и Я, что может привести к формированию дезорганизованной, неудовлетворенной личности. Согласно К. Роджерсу, чем больше рассогласование между тем, каким человек себя видит (реальным Я), и тем, каким хотел бы быть (идеальным Я), тем больше напряжение и тревога, которую он переживает. Формирование «образа Я» в большой степени зависит от информации, которую человек получает от своего окружения. То же, как человек оценивает себя, приводит к формированию самооценки и позитивного самоуважения. Для этого его поведение должно соответствовать ценностям, которых он придерживается, и встречать позитивную оценку окружающих.
Ряд ученых, признавая значительную роль внешней среды в формировании поведения человека, основной акцент в своих исследованиях сделали на изучении самой личности со стороны ее черт.
Так, Ганс Айзенк (р. в 1916 г.) выделил два основных типа личности:
1) экстраверты – интроверты;
2) стабильный – невротичный.
Сочетание этих типов дает четыре категории людей (табл. 1.2).
Таблица 1.2
Айзенк считал, что при анализе этих четырех типов необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
• оба диапазона типов имеют нормальное распределение, являются непрерывными и предусматривают широкий спектр индивидуальных различий;
• описанные черты, свойственные каждому типу, представляют собой крайние случаи. Большинство же людей обычно располагаются ближе к средней точке и поэтому имеют не такие экстремальные характеристики, как это представлено в таблице. Так, стабильные интроверты – это спокойные, уравновешенные, надежные люди; в то же время интроверт невротичный – тревожный, пессимистичный, замкнутый. Стабильный экстраверт – общительный, дружелюбный, отзывчивый; невротичный экстраверт – беспокойный, агрессивный, возбудимый.
Айзенком было сконструировано множество опросников, в том числе личностный, который позволяет выявить существенные различия в поведении интровертов и экстравертов. Например, экстраверты делают больше перерывов в работе, возбуждение только повышает эффективность их поступков. Интровертам же оно только мешает.
Гордон Оллпорт (1897–1967) развил теорию черт личности, которую считал динамической организацией тех психофизических систем, которые формируют характерное для человека поведение и мышление. Личностные черты он определил как предрасположенность вести себя сходным образом в различных ситуациях.
Личностные черты Г. Оллпорт разделил:
на общие, включающие любые характеристики, присущие какому-то количеству людей в пределах данной культуры (например, менталитет);
кардинальные, определяющие все поступки человека, которые можно назвать страстью, одержимостью;
центральные, являющиеся строительными блоками индивидуальности (например, пунктуальность, внимательность, ответственность). Г. Оллпорт считал, что у человека таких черт может быть от пяти до десяти;
вторичные, которые являются менее заметными и устойчивыми, а потому менее пригодными для характеристики личности (например, предпочтения в еде или одежде).
Объединяющим началом каждого индивида Оллпорт считал Я, Мое (самость), состоящие из шести субъективных аспектов личности: ощущения собственного тела, самоидентичности, самоуважения, саморазвития, самооценки и рационального управления собой.
17
См.: Глумаков В.Н. Организационное поведение. С. 57–60.
18
Rogers C. On becoming a person: а therapist’s view of psychotherapy. Boston, 1961.
19
Глумаков В.Н. Организационное поведение. С. 51.