Организационное поведение

В процессе подбора персонала менеджер должен ориентироваться на то, что в ряде конкретных ситуаций сотрудник должен обладать определенным типом мышления.

Так, наглядно-действенное мышление связано с практической деятельностью человека, с решением мыслительной задачи по планированию, прогнозированию или контролю конкретным действием. Этот вид мышления проявляется наиболее ярко в экстремальных аварийных ситуациях, когда задача подчас решается только на основе имеющегося практического опыта.

Наглядно-образное мышление характеризуется тем, что решение задач осуществляется с помощью образов, предметов или явлений окружающей действительности, уже встречавшихся человеку в его деятельности. Специалист по маркетингу часто прослеживает в уме весь путь товара от его изготовления через хранение, транспортировку – до реализации.

Словесно-логическое мышление – это понятийное мышление, осуществляемое в вербальной (словесной) форме, когда работник оперирует наиболее обобщенными, отвлеченными понятиями. Так, в рыночной системе хозяйства экономисту не обойтись без таких научных абстракций, как цена, стоимость, прибыль и т.д.

Очевидно, что такие индивидуальные особенности мыслительной деятельности, как глубина мысли, широта, гибкость, быстрота и критичность ума, нужны практически каждому работнику. Особенно это относится к самостоятельности мышления, которая определяет поведение человека в различных ситуациях, его умение найти оригинальные способы решения проблемной ситуации. Это качество вместе с гибкостью и критичностью ума обеспечивает творческий подход к делу.

Внимание, не являясь самостоятельным психическим процессом, организует другие психические процессы и выступает обязательным условием любой профессиональной деятельности. Внимание – это направленность и сосредоточенность сознания на определенном объекте, обеспечивающие более четкое его отражение, оно бывает непроизвольное, произвольное, послепроизвольное.

Обеспечить комфортные условия для поддержания произвольного внимания каждым работником – задача специалистов по персоналу. Хотя здесь можно сделать серьезную ошибку: длительное поддержание произвольного внимания вызывает утомление и сонливость. Следовательно, еще одна задача менеджеров – обеспечить разработку грамотного чередования периодов работы и отдыха для снятия неблагоприятных симптомов, для увеличения удовлетворенности трудовой деятельностью.

Следует иметь в виду, что непроизвольное внимание возникает непреднамеренно, без заранее поставленной цели, как ответ на особенности раздражителя. К таким особенностям относятся сила и новизна раздражителя, начало и окончание его действия. Так, сильный звук, яркий свет непроизвольно привлекают внимание человека, вызывают ответную реакцию в его поведении. Учитывая это, с целью предотвращения аварий на производстве используют сирены для сигнала об экстремальной ситуации, а на пульте управления оператора лампа сигнала опасности – красная.

Любая профессиональная деятельность человека имеет определенное эмоциональное содержание, которое непосредственно воздействует на его организационное поведение. Эмоции – это психические состояния, отражающие отношение человека к себе, другим людям, реальному миру. Источником эмоций и чувств служат предметы и явления объективной действительности, процесс познания, выполняемая деятельность, изменения, происходящие в организме.

Физиологический механизм эмоций связан с возбуждением подкорковых центров мозга, с соответствующими изменениями в вегетативной нервной системе, что внешне проявляется в покраснении или побледнении кожи, расширении зрачков, усиленном потоотделении, изменении пульса и давления. Кора головного мозга контролирует проявление эмоций и чувств, оказывает тормозящее влияние на подкорковые центры.

Современные исследования привели к заключению, что эмоции высших животных и человека определяются какой-либо актуальной потребностью и оценкой вероятности (возможности) ее удовлетворения (П.В. Симонов, 1975, 1986)[29]. Низкая вероятность достижения цели ведет к отрицательным эмоциям (страх, тревога, гнев, горе и т.д.), активно минимизируемым субъектом. Увеличение вероятности того, что потребность будет удовлетворена (по сравнению с ранее имевшимся прогнозом), порождает положительные эмоции удовольствия, радости и торжества, которые субъект стремится максимизировать, т.е. усилить, продлить, повторить. Эта зависимость получила название «общая закономерность человеческих эмоций».

Эмоции выполняют две функции: регулирующую и сигнальную. Регулирующая функция выражается в том, что стойкие эмоции и чувства направляют и регулируют поведение работника. Сигнальная – в том, что эмоции возникают и изменяются в соответствии с изменениями, происходящими во внешней и внутренней среде, т.е. сигнализируют о них. Стойкие эмоции и чувства оказывают влияние и на работоспособность сотрудников. По этому признаку выделяют две группы эмоций:

1) стенические (бодрящие) – эмоции, повышающие жизнедеятельность, активность человека, его работоспособность;

2) астенические (угнетающие) – эмоции, понижающие жизнедеятельность, активность и работоспособность человека.

Но динамика работоспособности является физиологической основой изменения индивидуальной производительности труда. Их взаимосвязь прямая: рост работоспособности при прочих равных условиях ведет к увеличению производительности труда. Учитывая эту закономерность и влияние эмоций на работоспособность, прямая задача менеджеров по персоналу – создание условий для возникновения и поддержания у работников стенических эмоций. Сюда относятся: грамотно разработанная система мотивации и стимулирования; четкая организация производства и труда; рациональные режимы труда и отдыха; использование функциональной музыки и т.д.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

29

Симонов П.В. Мотивирующий мозг. М., 1987.