Незаменимый

В этом есть смысл. Два столетия или даже больше граница была очень четкой. Вы могли быть либо на одной стороне, либо на другой.

Однако сейчас пролетариат может владеть средствами производства. Сейчас рабочие могут организоваться при помощи Интернета. Сейчас доступ к капиталу и способность находить друг друга больше не являются проблемой.

Если фабриками становятся наши мозги, если рынок начинает ценить озарение, творчество, то капитал становится все менее и менее важным фактором. В экономике появляются участники третьего типа, которых можно назвать Незаменимыми. Эти люди не являются ни «пролами», ждущими инструкций и работающими на чужих машинах, ни индустриальными королями или баронами. Незаменимые для создания силы и ценности используют внутренние рычаги, а не внешние.

Помните описанную Адамом Смитом машину для производства иголок? Сейчас каждый может иметь свою собственную машину, если захочет. Сейчас каждый человек, работающий самостоятельно или в команде, владеет средствами производства. Сейчас каждый человек может быть Незаменимым, если у него есть такое желание.

(Карл Маркс и Адам Смит согласны)

Оба великих политэкономиста говорили одно и то же: есть две команды — Менеджмент и Труд. Менеджмент владеет машинами, Труд выполняет инструкции.

Управляющие выигрывают, когда нужная работа делается за минимальную цену, и чем жестче контроль за результатом, тем лучше. Смит считал, что это правильно. Маркс видел, что для рабочих эта сделка невыгодна, и настаивал на том, чтобы вся система была сломана.

А что если мир будет делиться не на две части? Не капитал против труда, а капитал, труд и третья сила, в которую будут входить элементы первых двух? Я считаю, что имеются огромные возможности для участников третьего типа — Незаменимых и у нас есть возможность изменить все правила, которых мы придерживались всю жизнь. В таких людях ощущается большой недостаток, и это означает, что рынок нуждается в вас. Эра обмана заканчивается, особенно для людей, в достаточной мере пассионарных для того, чтобы добиваться изменений.

Прекращение оплаты простого присутствия на работе и поиск производителей изменений

Торнтон Мэй точно указывает, что мы достигли окончания того, что он назвал «оплатой присутствия». Остается все меньше и меньше рабочих мест, на которых вы можете получить плату только за факт того, что вы пришли на работу. Вместо этого успешные организации начинают вознаграждать людей, которые производят изменения, и отказываться от услуг всех остальных.

Почти каждый может научиться приходить на рабочее место. Почти каждый может научиться отпирать дверь магазина с утра или наблюдать за приборами в диспетчерской.

А что это такое — производить изменения?

Некоторые виды работы, скорее всего, так и останутся плохо оплачиваемыми, малоуважаемыми и будут связаны с большой текучестью кадров. Это такая работа, для которой приход на службу является единственным важным признаком. Другие рабочие места, по-настоящему хорошие, будут заполняться незаменимыми людьми, производящими работу, которую мало кто, кроме них, может выполнить.

Владение средствами производства

Это изменяет все.

Когда труд зависит от менеджмента во всем — в строительстве фабрик, в приобретении машин, в инструкциях, нужных для работы, — то такие отношения основаны на власти и контроле. Фабрике нужен рабочий, но ведь и рабочему нужна фабрика. И всегда фабрике легче заменить рабочего, чем рабочему найти новую фабрику.

Сегодня средством производства может считаться подключенный к Интернету ноутбук. Несколько сотен долларов — и у рабочего есть своя фабрика.

Это приводит к фундаментальному сдвигу в вопросах власти и контроля. Когда вы сами можете управлять концептуальными и коммуникационными элементами новой работы, то в ваших руках оказывается больше власти, чем у менеджмента. А если менеджмент привлекает, мотивирует и удерживает больше талантов, то у него возникает более мощный рычаг, чем у конкурентов.

Это началось с блогеров, музыкантов, писателей и вообще тех, кому не требуется чье-либо разрешение и поддержка, чтобы делать свое дело. Человек с никои Перец Хилтон стал богатым и знаменитым, ведя свой блог. Абби Райан зарабатывает почти сотню тысяч долларов в год, рисуя маленькие картинки и продавая их через eBay. Эти люди имеют полную техническую, производственную и дистрибуционную поддержку, которая им нужна, то есть являются одновременно капиталистами и рабочими. Организации, на которые они работают, имеют очень низкий процент легко заменимых работников (ПЛЗР). А в индивидуальных «организациях» легко заменимых работников вообще нет.

Эта идея распространяется — и быстрее, чем многие думают. Теперь процветающие организации состоят из хорошо организованных Незаменимых, работающих согласованно и создающих ценностей больше, чем могла бы любая фабрика. Вместо того чтобы пытаться построить организации, наполненные живыми автоматами, мы должны пойти другим путем.

Заурядность и Интернет

Хаг Маклеод: «Интернет позволяет быстро показать, на что ты способен, и посредственности в нем трудно удержаться. Посредственности не остается ничего, кроме как протестовать». Интернет поднял планку, поскольку молва о хорошем в нем распространяется очень легко. Конечно, в нем намного больше мусора, больше чепухи, больше бессмыслицы. Но это изобилие мусора вовсе не мешает рынку распространять информацию о чем-то хорошем.

Конечно, заурядность не собирается исчезать. К тому же то, что еще вчера было замечательным, сегодня стало всего лишь хорошим, а завтра превратится в посредственное.

Заурядное — это неудавшаяся попытка быть по-настоящему хорошим.

 Иерархия ценности

 Проблема боулинга

 Как сопротивление развивалось

 Один способ растормошить людей и преодолеть сопротивление

 Квадранты распознавания

 Звонок Эллсворту Келли

Иерархия ценности

Создание/ лзсбретенис Выступив! ine связей Пргда+о

ИрЗ/ШСДС! ьо

Знрсщивание Охота    '

Сг^гйтгуьстоо

Внизу лестницы всегда больше людей, делающих тяжелую работу, которой легко научиться. По мере движения по ступеням иерархии работа становится легче, оплата — выше, а число людей, пригодных для ее выполнения, — меньше.

Почти все люди могут заниматься собирательством (грибов, ягод и т. п.). Но это уже давно почти не оплачивается. Очень немногие могут продавать. Почти никто не идет на работу только для того, чтобы создавать или изобретать. Выбор за вами.

(Как средние субсидируют посредственных — и «обувают» тех, кто выше среднего уровня)

Давайте представим, что вы босс — человек, имеющий в своем распоряжении карту, возможность создавать рабочие места и получать прибыль. У вас есть бизнес-модель, позволяющая нанимать людей, которые будут обрабатывать данные, или продавать, или выполнять какие-либо еще задачи, которые вы можете описать в инструкции.

Выдающийся работник может принести вам 30 долларов за час работы. Хороший работник приносит 25 долларов в час, а посредственный — 20.

Если вы не можете заранее определить, кто из новых кандидатов станет выдающимся, а кто — посредственным, и хотите платить всем стандартную ставку, то какой она должна быть?

Если не рассматривать вариант «предельно низкой», то ответ будет определенно ниже 25 долларов в час. Возможно даже, меньше 20 долларов в час. Вы ведь хотите, чтобы каждый работник приносил прибыль, даже посредственный.

То есть у вас получится, что все работники будут зарабатывать меньше того, что они заслуживают, только чтобы у вас была возможность подстроиться под тех, кто приносит меньше всех. При этом выдающиеся работники будут зарабатывать намного меньше, чем могли бы, и результат будет один: они рано или поздно уйдут. Им невыгодна фабричная работа при фабричной зарплате, уровень которой рассчитывается с одной целью — субсидировать босса.

Замечательные люди