Страница 6 из 24
ею обозначают шими с вами делами. Когда они не покрывают друг друга,
специалистов не попустительствуют ошибкам и не формируют стихийные
по этим самым
ресурсам u их «профсоюзы», вместо того чтобы заниматься своими пря
поиску. мыми обязанностями.
* * *
Если мы технически верно охватываем все эти четыре сферы
(цели, люди, правила и отношения), то можно прогнозиро
вать долгосрочный успех. И нет необходимости самому до
сконально разбираться в производственном процессе, бух
галтерских и складских документах, лезть руками в меха
низмы и всяческие карбюраторы. Для этого есть тщательно
отобранные и нанятые товароведы, менеджеры по продажам,
бухгалтеры, механики и столяры, и каждый из них знает, что
нужно делать. Знает не сам по себе - у него на руках четкая
инструкция.
Вменяемость руководства, с моей точки зрения, определяет
ся тем, насколько руководитель отдает себе отчет, что все
проявления хаоса в фирме - это результат его собственной
работы, не выполненной четко и вовремя. Опыт показывает,
что, если мы все-таки начинаем заниматься своими прямы
ми обязанностями, результаты сказываются уже через не
сколько месяцев. Речь идет, по сути, о переводе стихийного
бизнеса в регулярный.
В большинстве случаев нам удавалось за счет восстановле
ния управляемости, без каких-либо «гениальных» изменений,
32
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ I Золото из дерьма
увеличить прибыль и доходы компании в разы. И дело даже
не в том, что эти показатели возрастали. На мой взгляд, про
сто в бизнес возвращались изначально заложенные в нем
возможности для извлечения денег, которые должны были
бы нормально работать, если бы все сразу шло как надо. В ко
нечном счете, к этому «как надо» мы все и стремимся.
Косяки, авралы, срывы и прочие проявления
«нормальноrо беспорядка» НЕНОРМАЛЬНЫ
..,
так же, как и «вечныи ПОДВИr» руководителя.
С этим нельзя мириться. Надо приводить фирму
8 рабочее - управляемое - состояние.
А теперь обо всем этом подробнее.
ГЛАВА 2
Люди
p абочий порядок не начинается с людей, но проявляет
ел прежде всего в них. Если мы берем на работу кого
IlOпало,
- а если мы нанимаем специалиста по наличию
unлома, опыту предыдущей работы и в силу
ЛU'тQЙ nрuязни, то так оно и есть, -
потом с таким коллективом имеем обычные и хорошо из
вестные всем нам проблемы.
Поэтому обсуждение дел руководителя мы начнем именно
с людей. Чаще всего это самый больной вопрос.
Первое, что должен сделать хозяин, - определить) кого ему
надо взять на работу.
И как «вычислить» своих будущих
работников.
35
Как мы с первого взгляда определяем , насколько все
плохо в компании заказчика? По тому, за какой рычаг уп
равления хватается хозяин, Например, все совсем плохо,
когда хозяин начинает тратить огромные деньги на' рекл а
му по принци пу « пусть у нас хоть как-нибудь повысятся
продажи », Все просто плохо, когда Хозяин начинает зака
зывать мотивационные и командообразующие тренинги
по принципу « пусть хоть кто-то уговорит моих сотрудни
ков работать нормально», И все по-дурацки, когда п рово
дятся тренинги для персонала по принципу « ну, Я не знаю,
как ими управлять», Все это - показатель того, что руко
водитель не хочет выполнять свою работу. Не то чтобы
не может - именно не хочет!
Итак) поговорим подробнее о людях.
I{TO У НАС РАБОТАЕТ
Если ты такой умный. чего ж
ты такой бедный?
фраза, известная со времен
античного Фалеса
В се становится понятно, когда фраза звучит иначе:
.
«Если ты такой умный, почему ты такой мертвый?»
тут ирония вполне очевидна. Дескать, был бы умнее,
остался бы жив.
Хороший индеец - мертвый индеец!
Но как только речь заходит о богатстве, четкость картины
теряется. Уж очень не хочется «кандидатам В доктора», или
так называемой интеллектуальной «соли земли», делать вы
вод: был бы умнее, был бы и богаче) а раз нищ) ЗЩiЧИТ,
глуп.
) , 111 I
Сартра. да. перемножаешь в уме семизначные
1(11 1)1
110 все равно глуп. Пусть шеф не понимает твоего
I 11
( 1 О I мора, а пошлые обыватели - порывов души) но
и интилектуальная элита вынуждена сделать тонкий финт
ушами. Фраза «Если ты такой умный, чего ж ты такой бед
ный" звучит уже гордо и звенит ноткой мудрой горечи. Мол,
такой век, такие люди. Не ценят) не понимают) не прислуши
ваются ... не латят.
и вот у?Ке истинный и глубокий ум оценивается «в своем
кругу" в соответсвии с уровнем бедности.
Не разменял себя! Не продался! Не пошел на поводу!
Бедность становится свидетельством «настоящего» ума, проти
вопоставленного какому-то там пошло-рвачески-торгашески-
ГЛАВА 2
I Люди
37
обывательскому. И тогда слово «бизнесмен» произносится
насмешливо и с сочувствием.
Вот и готов «благородный» вывод: бедность - это. заслуга.
Это доказательство ума, а вовсе не глупости.
Что, съели?
Но тем не менее ироничные вопросы тех, кто побогаче, поче
му-то раздражают умных и бедных. Почему?
Допустим, что правильный ответ звучит так: «Ты такой бед
ный потому, что ты такой умный». Был бы умен по-другому,
был бы богаче. И не стоит обеим сторонам бросать презри
тельные и насмешливые взгляды. Давайте разберемся, какой
ум ведет к бедности, а какой - к богатству. Не будем сейчас
вдаваться в историю, откуда что взялось. Перейдем сразу
к выводам. Они простые, но любопытные.
Две характеристики делают человека Умным -и -бедным или . . .
богатым: воображение и ограничения разного рода.
Графически это можно представить так (рис. 1 ). По горизонта
ли слева направо - ось воображения. От совсем бедного -
«чего Я не видел, того в мире нет» -
ДО баснословно богатого -
«если бы человек оседлал луч света, то в зеркале он
не увидел бы себя».
По вертикали проведем ось ограничений. Ниже точки пере
сечения осей по вертикали поместим ограничения мате
риальные, фактические: заборы, милицию, кулаки соседа,