Страница 4 из 5
Внимательно слушайте. Во многих случаях действия бывают обусловлены реакцией на то, что могут сказать окружающие. Вы никогда не узнаете, что думают люди, если не будете к ним прислушиваться. Умение слушать настолько важно, насколько часто им пренебрегают. Как и актеру, вам важно чувствовать окружение, чтобы понимать, чего можно ожидать от сотрудников.
Внушайте оптимизм. Люди хотят верить руководителю хотя бы потому, что это облегчает им жизнь. Люди хотят верить в то, что они делают важное дело. Именно руководители должны вселять в них уверенность в этом. В то же время, когда дела начинают идти неважно, руководитель должен быть заодно со своей командой: следует избегать пустых разговоров и внимательно прислушиваться к людям.
В итоге: лидеры делают то, что следует делать во благо организации.
13. Четыре способа уверенного руководства
УВЕРЕННЫЕ ХАРИЗМАТИЧНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ – мужчины и женщины, использующие свой авторитет во благо организации.
Вот как это достигается.
Знайте предмет. Руководители, которые любят поговорить о хорошем, могут казаться харизматичными, но на деле обладают лишь красноречием. Если вы хотите влиять, глубоко погружайтесь в каждую ситуацию.
Будьте авторитетны. У харизматичных лидеров их авторитет и умение руководить кажутся естественными. Это придает уверенность и спокойствие окружающим. Руководителю, неспособному выглядеть авторитетно, будет сложно заставить людей следовать за собой.
Давайте надежду. Когда людей требуется воодушевить, бывает достаточно их просто обнадежить. Руководитель обязан вселять надежду. С надеждой появляется ощущение возможности: если мы будем делать то, о чем говорит лидер, то добьемся успеха.
Будьте скромны. Быть авторитетным – вовсе не значит считать свои возможности и способности безграничными. Хороший руководитель знает свои недостатки. Скромность способствует воодушевлению людей: лидер признает, что сможет добиться успеха только с помощью других.
Руководитель, проявляющий скромность, привлекает не тем, что знает ответ на любой вопрос, а тем, что признает право на верный ответ за другими.
Подумайте:
Как вы задействуете свою харизму руководителя?
Даете ли вы людям основания верить в свое руководство?
Что вам удалось сделать за последнее время, чтобы продемонстрировать веру в других людей?
Что вы сделали для того, чтобы убедиться в том, что в вас верят?
ХАРИЗМА РУКОВОДИТЕЛЯ = ЕСТЕСТВЕННОСТЬ + «ТО, ЧТО НУЖНО»
14. Развивайте стойкость
СТОЙКОСТЬ – НЕОБХОДИМАЯ ЧЕРТА ХАРАКТЕРА РУКОВОДИТЕЛЯ. Сегодня бизнесу нужны лидеры, понимающие, что значит держать удар, и обладающие силой для того, чтобы подняться и предпринять новую попытку.
Четыре особенности характера, над которыми стоит подумать.
Настойчивость. Это качество, которое не позволяет отказываться от попыток, особенно когда на пути возникают препятствия. Решимость – внутренняя сила, которая заставляет вас искать способы обходного маневра и в то же время дает возможность не оставлять усилий.
Естественность. Людям нужны «неподдельные» лидеры. Современная культура основана на таком количестве откровенного вранья, что работники становятся гиперчувствительными к менеджерам, играющим в игру «Чур, я первый!» – они первые в очереди за признанием заслуг и лично назначают виновных. Сегодня людям нужны те, кто готов принимать на себя ответственность даже в случаях, когда дела идут плохо.
Чувство перспективы. Потерпеть поражение не стыдно. Важно уметь подняться. Иногда неприятности настолько потрясают людей и подрывают их веру в себя, что они полностью теряют способность смотреть вперед. Разочарование – нормальное явление, проблемы начинаются тогда, когда оно перерастает в пораженчество. Упорные руководители смотрят далеко вперед – и никогда не позволяют себе уныния в случае неудачи или безмерного восторга в случае успеха. Они продолжают смотреть вперед.
Уверенность в себе. Ты обретаешь уверенность с каждым своим достижением. Чрезмерная уверенность – гордыня, отталкивающая людей. Недостаток уверенности тоже выглядит непривлекательно: никто не захочет пойти за человеком, который не верит в себя.[7]
Стойкость – качество, необходимое каждому руководителю. Это решимость оправиться после неудачи и сила проявить настойчивость.
Подумайте:
Как вы демонстрируете окружающим свою решительность и стойкость?
В чем черпаете силы для своей настойчивости? Как поддерживаете свою мотивацию, решая трудную задачу?
Как долго позволяете себе пересматривать прошлый опыт и каким образом готовитесь к вызовам будущего?
Занимаетесь ли вы чем-то, что помогает сохранять стойкость и держать удар?
СТОЙКОСТЬ = НАСТОЙЧИВОСТЬ + ОПЫТ
15. Избегайте всяческих «если бы да кабы…»
ПРИНЯТО СЧИТАТЬ: ИСТИННЫЙ ХАРАКТЕР ЛИЧНОСТИ определяет то, чем человек занимается, когда полагает, что никто его не видит. То же относится к такту и достоинству, которые должны проявляться во взаимодействии с окружающими.
Если мы чем-то огорчены, появляется искушение вспылить. Мы мучаем себя самыми разнообразными «а если бы..», «надо было..», «не стоило…», хотя на самом деле это совершенно бессмысленный набор слов.
Важно не то, что возможность упущена; значимо лишь то, что делать дальше. Оплакивать утрату бессмысленно: в крайнем случае, этому занятию можно уделить не более тридцати минут.
Сядьте и серьезно поговорите с собой. Оцените, что вы сделали правильно, а что можно было бы сделать лучше. Вполне возможно, что в данном случае вы наилучшим образом сделали все возможное, но дело просто не пошло – по независящим от вас причинам.
Поэтому учитесь на опыте. Подумайте, что можно сделать лучше в следующий раз. Кстати, это вполне может включать в себя отказ от работы в области, которая выходит за рамки вашей компетенции.
«Не позволяйте вчерашнему дню занимать слишком много места в сегодняшнем», – сказал легендарный баскетбольный тренер Джон Вуден. – Двигайтесь вперед».[8]
16. Пусть люди поверят в себя
КАЖДЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН СТРЕМИТЬСЯ к тому, чтобы люди следовали курсом, который он укажет. Хорошим способом здесь является поощрение их веры в собственные силы.
Рональд Рейган умело использовал это во время своей президентской кампании 1980 года, когда страна находилась в тисках экономического спада. Рейгану удалось сосредоточить мысли избирателей на будущем, а именно на том, что произойдет в стране в случае его победы. И его избрали.
Привить людям настрой на эффективную работу можно лишь в том случае, когда есть уверенность в том, что они с ней справятся, и желание помочь им в этом. Сотрудники должны постоянно ощущать поддержку руководителя, особенно в трудных ситуациях.
Люди, поверившие в себя и в большое дело, способны на великие свершения. Для этого им нужен доброжелательный руководитель, указывающий правильный путь.
Люди пойдут за руководителем, который поощряет их веру в себя.
Подумайте:
В чем проявляется ваше безоговорочное лидерство.
Подумайте о конкретном случае, когда вы не пытались оправдаться, а вместо этого сосредоточились на том, чтобы сделать дело правильно. Что вы узнали о себе в этой ситуации?
Как вам лучше всего удается донести до окружающих свою уверенность в них? Что вы делаете для того, чтобы использовать это для увеличения числа последователей? Как вы в этом участвуете?
Что вы выберете в качестве единственного способа демонстрации другому человеку своей уверенности в нем?
7
Адаптировано из «The Value of Being an Underdog», CBSi/BNET, May 23, 2011.
8
Джон Вуден цитируется по: http://www.hoopsu.com/99-wisdoms-fromwooden.