Страница 3 из 5
8. Решение не заниматься управлением
НЕ БОЙТЕСЬ ОТВЕТИТЬ ОТКАЗОМ! Некоторым сотрудником хватает смелости отказаться от повышения.
Быть менеджером – значит отдалиться от любимого дела. Менеджеры в основном занимаются распределением ресурсов, чтобы предоставить возможность другим людям выполнять свою работу. Это может приносить удовлетворение, но если вы предпочитаете фокусироваться на том, что умеете делать сами, то менеджмент, скорее всего, не для вас.
Подумайте:
Как вы обеспечите за собой последнее слово в принятии решений?
Как вы относитесь к последствиям ваших действий?
Подумайте о ситуации, когда кто-то из руководителей не хочет брать на себя ответственность за результаты своих действий. Как это скажется на работе организации? Как бы вы поступили в подобном случае?
Ответственность начинается, в первую очередь, с принятия ответственности за управленческие решения и руководство людьми. Готовы ли вы к такой ответственности?
ПОДОТЧЕТНОСТЬ = ОТВЕТСТВЕННОСТЬ + РЕЗУЛЬТАТЫ
9. Станьте уверенным лидером
ДОСТИЖЕНИЯ ДАЮТ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ.
Определить свои сильные стороны – не то же самое, что написать резюме. Понятно, что высшее образование и хорошая работа являются предметами гордости, но когда речь заходит об уверенности в себе, следует смотреть глубже. Вот три вопроса, которые помогут обнаружить успешные стороны вашей личности.
Что у вас хорошо получается? Этот вопрос дает возможность составить перечень способностей, которые до настоящего момента помогали вам достигать успеха. Сфокусируйтесь на своих талантах. Например, у вас хорошо развитые навыки концептуального мышления. Вы можете быть стратегически мыслящим человеком, способным взглянуть на ситуацию шире и увидеть возможности там, где остальные не видят. Подобные способности составляют ваши сильные стороны, и вы должны хорошо понимать их.
Почему люди должны следовать за вами? Чтобы руководить людьми, нужно иметь хорошее чувство собственного «я», поэтому оцените свой подход к задачам и их решению. Рассмотрите ситуации, в которых вам удавалось полностью мобилизоваться и привести свою команду к решению сложной проблемы. Возможно, это был провальный проект, который вам удалось превратить в успешный. Или удалось найти способ снизить издержки и увеличить эффективность там, где все остальные считали это невозможным. В подобных случаях вы давали основание поверить в вашу способность достигать успеха.
Что вы сделали для того, чтобы заслужить доверие людей? Такой вопрос должен привести к мыслям о том, что вы делали для того, чтобы люди хотели видеть в вас лидера. К примеру, вы могли разрешить конфликтную ситуацию между коллегами или принять на себя решение неприятной проблемы, за которую никто не хотел браться. Или приложили особые усилия к тому, чтобы высшее руководство заметило успехи вашей команды. Возможно, вас знают как ответственного человека.[5]
Подумайте, что до сих пор помогало вам добиваться успеха. В поиске источников успеха сосредоточьтесь на позитиве, своих моментах триумфа: ситуациях, в которых вам и вашей команде удавалось достигать поставленных целей.
10. Уверенное решение задач
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ ОСНОВАНА НА ТРЕХ КАЧЕСТВАХ:
Реализм. Уверенные руководители всегда смотрят правде в глаза. Они обладают внутренней силой, позволяющей им противостоять враждебности и оставаться верными своему предназначению.
Умение убеждать. Лидеры заражают окружающих своей уверенностью. Это не означает, что для этого им нужно приукрашивать действительность. Быть убедительным можно, показывая истинное положение дел, но при этом акцентируя внимание на положительных сторонах и на том, что каждый может сделать для улучшения ситуации.
Решимость. Настойчивость – одно из проявлений уверенности в себе. Она не означает того, что есть ответ на любой вопрос. Возможно, у вас вообще нет никаких ответов, но вы знаете: ваш долг руководителя в том, чтобы удерживать организацию до полного прояснения ситуации.
Реализм, умение убеждать и решимость – все это вселяет уверенность; именно этими качества должны демонстрировать руководители постоянно.
11. Три способа возродить надежду
УИНСТОН ЧЕРЧИЛЛЬ – ЛИДЕР, который служит для меня практически неисчерпаемым источником душевного подъема.
Обычно принято вспоминать о его исторической роли и выдающихся заслугах в руководстве Великобританией во время Второй мировой войны, но я люблю представлять себе Черчилля в 1915 году, когда его изгнали из кабинета министров после катастрофы в Дарданеллах, которая была частью неудачного плана принуждения Турции к выходу из Мировой войны.
Этот период жизни Черчилля – пример того, как можно оправиться от неудач, если полностью взять на себя работу над ошибками. Однако действиям по исправлению неблагоприятной ситуации должен предшествовать период размышления и обновления. Вот как можно это сделать.
Размышляйте. Сделайте шаг назад, обдумайте и всесторонне изучите ситуацию. Обсудите с коллегами, что было сделано правильно, а что пошло не так. Оцените собственные действия и подумайте, где можно было поступить иначе. Вы сможете воспользоваться этим опытом в будущем.
Восстановитесь. Оставьте мысли о неудаче и поищите способы вновь стать самим собой. Это может быть и строгий спортивный режим, и большее количество времени в кругу семьи или с друзьями. Найдите себе занятие, не зацикливайтесь на проблеме. Черчилль занимался живописью. Найдите для себя что-то, что духовно укрепит разум. Вы проиграли битву, но жизнь на этом не закончилась. Мыслите позитивно.
Действуйте. Вы должны что-то сделать. Если остаетесь на прежней работе, сделайте из неудачи практические выводы. Проведите разбор ошибок со своей командой. Если у вас новая работа, учтите печальные уроки на новом поприще. Теперь вы – другой человек: более сильный именно благодаря тому, что стойко перенесли поражение. Направьте всю энергию на работу, но при этом оставайтесь в ладу с собой и окружающими людьми.
Поймите: проигрыш – не конец. Черчилль образца 1915 года подготовил Черчилля образца 1940 года к роли спасителя отечества.[6]
Один из афоризмов Черчилля:
«Пессимист видит трудности при каждой возможности, оптимист в каждой трудности видит возможности».
Подумайте:
Какими способами вы развивали уверенность в себе как в руководителе?
Обдумайте ситуацию, в которой неуверенность в себе повредила вам. Что произошло и почему? Что бы вы сделали по-другому?
Приведите пример своих действий, которые помогли вам укрепить уверенность в себе.
Как вы передаете собственную уверенность окружающим?
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ = ДОСТИЖЕНИЕ + УБЕЖДЕННОСТЬ
12. Действуйте как лидер
СИЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ ОБЛАДАЮТ ХАРИЗМОЙ, в них есть «то, что нужно» руководителю.
Харизма – сочетание властности, естественности и доступности. Она подразумевает умение действовать так, чтобы окружающие верили в то, что вы действительно контролируете ситуацию.
Не замыкайтесь. Как и актеры, руководители учат свои роли. Одно из первых правил игры состоит в необходимости общения с другими людьми. Менеджер, проводящий весь день на рабочем месте за выдачей указаний по электронной почте, может выполнять административную функцию, но при этом он пренебрегает личными контактами, которые складываются в процессе разговоров. Личное общение возможно вне зависимости от расстояний – достаточно снять телефонную трубку или использовать преимущества конференц-связи.
5
Адаптировано из «To Lead More Effectively, Boost Your Confidence», HBR.org, July 13, 2009.
6
Адаптировано из «Finding Hope in Troubled Times», HBR.org, December 3, 2009; Paul Johnson Churchill (New York: Viking, 2009).