Страница 7 из 11
(6) Скромность: противоположность высокомерию, хороший слушатель, сдерживает свое эго.
(7) Уверенность: не слишком самоуверенный (прямая дорога к высокомерию), но уверенный в себе – люди чувствуют уверенность в других.
Функции лидерства
Лидерство состоит из трех элементов:
(1) Лидер: особенности личности и характера.
(2) Ситуация: частично постоянная, частично переменная величина.
(3) Группа: последователи, их потребности и ценности.
В этой главе мы рассмотрим функции лидерства с точки зрения потребностей рабочих групп. Можно выделить три пересекающихся круга потребностей:
(1) Задача: выполнить общую задачу.
(2) Команда: сохранить или поддержать команду.
(3) Личность: реализовать личные потребности каждого члена группы.
Потребности рабочей группы – главное в лидерстве. Люди надеются, что их лидер:
• поможет им выполнить общую задачу;
• обеспечит совместные действия команды; и
• удовлетворит их личные потребности и ожидания.
Для реализации задачи необходимо создать рабочие группы или организации, поскольку выполнить задачу в одиночку невозможно. Руководство должно обеспечивать условия, при которых неудачи не будут вызывать ощущение полного разочарования у выполнявших работу сотрудников.
Для сохранения команды необходимо создать, пропагандировать и стараться сохранить целостность группы/организации в соответствии с принципом: «Когда мы вместе, мы непобедимы, по одиночке – мы никто».
Личные потребности разделяются на материальные (зарплата и премии) и психологические:
• признание;
• уверенность в том, что делаешь что-то стоящее;
• статус;
• глубинная потребность давать и получать.
Рис. 4.1. Три круга функционального (ориентированного на действие) лидерства Анри Файоля
Все три круга потребностей связаны между собой (см. рис. 4.1).
Эта взаимосвязь очевидна, потому что:
• выполнение задачи создает команду и приносит удовлетворение отдельным сотрудникам;
• если не удается сохранить команду (не хватает сплоченности), эффективность выполнения задачи снижается, а сотрудники остаются недовольны;
• если личные потребности не удовлетворены, команде будет не хватать сплоченности и эффективность выполнения задачи снизится.
Лидерство существует на разных уровнях:
• Командное лидерство: команда из 5–20 человек;
• Производственное лидерство: необходимо в компании или организации, состоящей из нескольких команд, лидеры которых подчинены вам;
• Стратегическое лидерство: целая компания или организация, где сотрудники всех уровней подчинены вам.
Лидером какого бы уровня вы ни были, следует всегда учитывать потребности задачи, команды и отдельных сотрудников. Для того чтобы выполнить задачу, сохранить команду и удовлетворить работников, существует несколько функций. Функция – это то, что лидер делает, в то время как качества – это свойства лидера.
Функциональный подход к лидерству (так называемое лидерство, ориентированное на действие) выделяет следующие функции лидера:
• определение задачи;
• планирование;
• проведение летучек;
• контроль;
• оценка;
• мотивация;
• организация;
• пример для подражания.
Глава 5
Создание команды
В этой главе проблема создания команды – элемента треугольника «задача, команда и личность» – рассматривается с точки зрения лидера.
Один из основных результатов хорошего лидерства – хорошая команда.
В 1985 г., изучая проблему лидерства, специалисты ICI сделали вывод, что в результате эффективного лидерства люди будут:
• четко представлять себе направление, упорно и продуктивно работать;
• ощущать уверенность в том, что могут достичь поставленных целей;
• верить в компанию и отождествлять себя с ней;
• держаться вместе в трудных ситуациях;
• уважать руководство и доверять ему;
• адаптироваться в меняющемся мире.
Несмотря на различие стилей руководства, в процессе выполнения задачи, создания команды и развития сотрудников эффективные лидеры, как подчеркивается в исследовании ICI, должны:
• чувствовать личную ответственность за своих сотрудников, финансовые и материальные ресурсы;
• активно искать новые направления и брать на себя риск, связанный с лидерством;
• ясно и понятно объяснять цели и задачи своим сотрудникам;
• с помощью правильных методов и приемов воодушевлять людей на выполнение поставленной задачи;
• предъявлять высокие требования к своей работе и работе других.
В процессе создания команды реализуются следующие функции лидера:
• планирование;
• мотивация;
• контроль;
• поддержка;
• информирование;
• оценка.
Хороший лидер в процессе создания команды должен быть:
• вдохновителем;
• миротворцем;
• цензором;
• определителем стандартов;
• наблюдателем за действиями группы и комментатором;
• последователем.
Глава 6
Коучинг
Услуги коуч-консультантов и советы наставников являются жизненно важной частью вашего карьерного роста. Ими пользуются директора крупнейших компаний, предприниматели, финансовые директора, партнеры фирм, предоставляющих профессиональные услуги, и руководители государственных и некоммерческих организаций. Возможно, вы не принадлежите ни к одной из перечисленных выше категорий. Тем не менее и вы сможете получить большую пользу, даже если ваша управленческая карьера еще не началась.
Наставник и коуч-консультант выступают в разных ролях:
• «зеркало»
– поможет разобраться и строго и объективно оценить возникшие возможности и проблемы;
• советчика и доверенного лица
– поможет разобраться с эмоциональными проблемами и сложностями в отношениях на работе;
• конструктивного противника
– даст честную и объективную оценку;
• коуч-консультанта и тренера
– поможет усовершенствовать ваш подход и определить области, нуждающиеся в доработке;
• вдохновителя
– вдохновит вас на высокие достижения и поддержит в сложных ситуациях;
• советника по карьерным вопросам
– поможет определить карьерные цели и достигнуть их в компании или за ее пределами;
• советника по развитию контактов
– поможет развить навыки общения и познакомит вас с полезными людьми;
• советчика в жизни
– поможет достичь правильного баланса работы и личной жизни.
Генеральные директора и руководители с готовностью оплачивают дорогостоящие услуги коуч-консультантов и наставников, поскольку это приносит ощутимую пользу их компаниям и им самим. Остальные сотрудники не обязаны платить коуч-консультантам, для того чтобы пользоваться теми же благами.
Коуч-консультантом или наставником для вас может стать:
• ваш бывший руководитель на предыдущем месте работы
– его помощь может быть весьма полезной, поскольку он прекрасно знает вас и его интересы не противоречат вашим;
• друг семьи
– в идеале, им должен быть преуспевающий управленец, знающий вас и вызывающий у вас уважение;
• знакомый
– возможно, вы познакомились с успешным руководителем, работающим в вашем или же в другом секторе, и считаете, что ваши отношения позволяют попросить у него совета;
• сотрудник вашей компании, в прошлом ваш руководитель
– он должен быть беспристрастен, но все-таки возможен конфликт. Прежде всего получите согласие вашего нынешнего руководителя. Однако остается вероятность того, что ваш наставник выскажет вашему руководителю неблагоприятную для вас оценку;