Страница 45 из 50
3. Проверьте цветовые ассоциации у разных этнических групп (опросы потребителей). В настоящее время этот пункт выполняется редко. Но если компания решит экспортировать свою продукцию, лучше выполнить это правило — слишком различно восприятие цветовых решений в разных странах.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Позиция бренда — часть его предложения ценностей или сути, которые должны быть донесены до целевой аудитории с помощью средств коммуникации и показывать преимущество над брендами конкурентов.
Позиционирование направлено на долговременный «захват» части сознания потребителей и появление положительных эмоций, связанных с вашим брендом. У потребителей должно появиться представление о бренде как о лучшем из всех брендов, присутствующих в той же товарной категории.
Позиционирование — важная часть концепции нового бренда и стержень всей коммуникационной программы. Позиция отражается во всех внешних проявлениях бренда (реклама, пиар, стимулирование сбыта, рекламные материалы, спонсорские мероприятия и др.).
Позиция нового бренда должна четко отграничивать ваш бренд от позиций (часто очень невнят-
ных) всех конкурирующих брендов, представленных на выбранном вами рынке.
Советы преуспевающих предпринимателей и компаний
Так, для бренда «Чистые Окна» была выбрана следующая отграничивающая позиция: «Чистые Окна» — удобная во взаимодействии компания. Каждое обращение в «Чистые Окна» — простое и быстрое решение проблем, поскольку взаимодействие с компанией не требует от клиента каких-либо усилий.
Бренд «Ледово» четко позиционирует себя как динамичного многонационального игрока и эксперта индустрии продуктов с контролируемой температурой хранения, а также говорит о стабильной репутации компании.
Вернемся к нашему идеальному кафе. Ранее была определена суть кафе — «комфорт с чашкой кофе». Теперь учтем качество обслуживания в кафе. Среди всех конкурирующих на рынке кофеен кафе «Комфи» отличается тем, что официанты и бармены — еще и консультанты и чародеи в создании уюта. Это будут специально обученные люди, которые могут дать клиенту профессиональный совет, какой кофе и на какой вкус ему стоит попробовать.
Итак, позиция бренда: «Кофе с комфортом».
ПРИЕМЫ РАЗРАБОТКИ ПОЗИЦИЙ БРЕНДОВ
1. Самый простой способ представить позицию бренда — это отразить суть бренда или ее часть.
► Автомобиль «Субару» —уникальный полноприводный внедорожник.
► Автомобиль «Феррари» — спортивный.
► Розничная сеть «Мосмарт» — дискаунтер.
► «ЗМ» — инновации.
► «Макдональдс» — «Еда и развлечения».
► Пиво «Балтика №3» — «Там, где Россия».
► Водка «Смирнофф» — «Смирнофф. Русский характер».
2. Другой прием — определить позицию бренда как часть идентичности бренда или часть предложения выгод (ценностей). При выборе элементов для позиционирования важно учесть, какие из элементов будут приемлемы для покупателей и дифференцируют бренд.
Пример: «Энергетические напитки (разных названий) — для мужчин и женщин 21-40 лет, любящих весело и активно проводить свободное время и встречаться с друзьями. Бренд дает им почувствовать себя веселыми, жизнерадостными и полными сил».
Или: «Мягкое, оригинальное, легкое пиво из Чехии. Целевая аудитория — мужчины в возрасте 21-25 лет, обычно пьющие легкое пиво и стремящиеся произвести впечатление».
3. Разработка позиционирования бренда в виде одного предложения: «(Название бренда), предназначенная для (функциональное назначение), подходит для (целевая группа потребителей), потому что он (основное преимущество) по сравнению с (конкурентный товар / услуга).
Пример: «Автомобили «Рено» предназначены для удовлетворения потребителей без предубеждений, нонконформистов; «Рено» — мечтательный, смелый и сердечный производитель автомобилей, предлагает испытать уникальное удовольствие от движения и жизни в салоне».
4. Еще один возможный вариант разработки позиции: «Для (целевой рынок) марка X — это (определение бизнеса), предоставляющая вам (точки отличий или ключевая выгода).
Пример: «Для производителей компьютеров компания «Интел» — это поставщик самых быстрых и надежных микропроцессоров».
Или: «Для домохозяек «Тайд» — это стиральный порошок, который делает одежду белее белого».
Внешние бренд-коммуникации
Внешние бренд-коммуникации — последняя из матрешек нашего метода разработки концепции бренда. Как и во всех матрешках, в этой отражается суть бренда и его выгоды. К бренд-коммуникациям относятся два типа коммуникаций:
Во-первых, маркетинговые коммуникации — реклама, пиар, стимулирование сбыта, стимулирование потребителей, событийный маркетинг и спонсорство и прямой маркетинг. Далее рассмотрим каждый из этих видов коммуникаций отдельно.
Во-вторых, элементы самого бренда — наименование бренда, логотип, персонажи, музыкальное сопровождение, тара и упаковка, фирменный стиль, слоган, внешний вид рекламных конструкций, рекламные постеры, рекламные модули, корпоративный сайт и т.д.
Эффективное использование бренд-коммуни-каций — задача творческая, решить которую не всегда легко. Для разработки и реализации бренд-коммуникаций компании действуют по-разному. Это зависит от бюджета на проведение рекламных и иных мероприятий, а также от квалификации маркетологов и бренд-менеджеров компаний (если такие есть). Такой подход продуктивен и для компаний малого бизнеса. Да и разработка стратегии бренда — дело самой компании, рекламные агент-
ства не всегда располагают возможностями для исследования рынка. А те агентства, которые могут это делать, слишком дороги, особенно для малого бизнеса. Если все-таки принято решение обратиться к рекламной компании, то необходимо составить краткое задание:
АЛГОРИТМ ПОИСКА СРЕДСТВ ДЛЯ ЗАПУСКА БРЕНДА
Определите, что читает и смотрит ваша целевая аудитория (или различные группы целевых потребителей). Как выбирать нужное издание или канал ТВ?
Российский рынок центральных и местных СМИ просто огромен. В России зарегистрировано более 45 тыс. печатных изданий и около 2 тыс. телерадиокомпаний. Помимо этого широкое распространение получили многие Интернет-издания и Интернет-вещание, кабельное и спутниковое телевидение.
Какие издания или каналы ТВ нужны для продвижения вашего бренда, какие из них будут эффективны? Это достаточно трудный вопрос, и ответ на него можно найти, предприняв следующие действия.
► посмотрите тиражи и расценки на рекламу анализируемых изданий, которые читает ваша целевая группа (группы);
► посмотрите, где дают рекламу ваши конкуренты, и ее вид (статьи, интервью, видеоролики…).
► посмотрите, где нет рекламы конкурентов, и выясните, почему ее там нет.
► примените «шпионские» методы — звоните конкурентам, представляетесь или независимым агентством, которое проводит исследование эффективности рекламы газет, журналов, ТВ или представителем прессы. Таким способом можно собрать очень ценную информацию. Главное — выяснить, как оценивается эффективность рекламы в выбранном издании.
► Спросите у рекламных агентств. Обзвоните рекламные агентства, скажите, что хотите с ними работать и выясните их предложение по размещению вашей рекламы в СМИ и на ТВ.
► Сравните качество рекламных сообщений конкурентов, сделайте таблицу сравнения. Здесь же можно определить соответствие посланий в рекламе с позицией брендов у конкурентов. Данный анализ позволит отстроиться от конкурентов и не предлагать похожую рекламную продукцию.
ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ И КАЧЕСТВА ВИДОВ РЕКЛАМЫ
1. Печатная реклама.
► Реклама в газетах. Обладает как рядом преимуществ, так и рядом недостатков. Преимущества — массовость, локальность охвата нужных вам географических рынков, избирательность, своевременное донесение информации, значительный охват. Недостатки — очень широкий охват группы читателей, среди которых может не быть представителей выбранной целевой группы, короткая жизнь печатных средств (газеты).
► Реклама в журналах. Обладает преимуществами — цвет, качество репродукции, престиж и более правильный выбор целевой группы покупателей и ее наиболее полный охват. Из недостатков — не обладает большим географическим охватом, нет высокой частотности, долгий период подготовки до публикации и высокая стоимость.