Страница 3 из 19
— Ну, это всем известно, но почему же он все-таки тебя уволил?
— Из зависти. Многие думали, что мастер — это я.
При взгляде со стороны сотрудника работа руководителя выглядит существенно привлекательнее, чем есть на самом деле. Начинающие руководители часто копируют внешнюю сторону успешных руководителей, не задумываясь о сути работы. А. Сергеев
Редко когда уволенный сотрудник способен адекватно оценить причину увольнения и сделать выводы. М. Казанцев
Директор прощается с работником, переходящим на другую работу:
— Очень жаль, я привык к вам. Вы мне были как родной сын: такой же безответственный, ленивый, неорганизованный.
Негативную обратную связь можно давать творчески. А.Сергеев
Приобретенные в семье привычки, например к долготерпению, могут переноситься и на работу. М. Казанцев
Один предприниматель интересуется у другого:
— Как тебе удалось добиться того, что твои сотрудники никогда не опаздывают? Очень просто: у меня работает тридцать человек, а мест для парковки всего двадцать.
Чтобы сотрудники приходили на работу вовремя, обеспечьте бонусы для «ранних пташек» и реальные неудобства для опоздавших. А. Сергеев
Зачастую создание здоровой конкуренции между сотрудниками способно привести к росту показателей. М. Казанцев
Рассказывают, что однажды поздно вечером президент Рейган застал в Белом доме сотрудника.
— Что вы здесь делаете?
— Я работаю, — ответил сотрудник, надеясь, что его усердие будет вознаграждено.
— Вы уволены, — ответил Рейган. — Работу надо делать вовремя, а вы, я вижу, не справляетесь.
Рассказывают также, что на следующий день он застал другого сотрудника работающим поздно вечером.
— Вы тоже уволены, — сказал Рейган. — Вы должны быть способны сделать свою работу в рабочее время.
— Я ее сделал, — ответил сотрудник. — Сейчас я делаю работу того парня, которого вы уволили вчера.
Перерабатывают не всегда самые продуктивные сотрудники. Действия, совершаемые руководителем напоказ, не стоит повторять часто. А.Сергеев
Принимая жесткие решения, думайте, и об их неочевидных последствиях. М. Казанцев
— Позвольте мне сегодня уйти с работы пораньше, Семен Семенович. Жена хочет пойти со мной за покупками.
— Ни в коем случае! Сидите и работайте! Огромное спасибо, Семен Семенович!
Многим сотрудникам на работе гораздо комфортнее, чем дома. Для них высокая занятость является лучшим мотиватором. Вычисляйте таких сотрудников и давайте им возможность работать сверхурочно. А.Сергеев
Порой, принимая, казалось бы, непопулярные решения, мы облегчаем жизнь своим сотрудникам. М. Казанцев
К хорошему работнику на Новый год приходит Дед Мороз, а к плохому — Дед Лайн
Промежуточный контроль помогает руководителю корректировать работу, чтобы держаться в графике. Для сотрудников последний срок всегда приходит внезапно. А.Сергеев
Прозрачная система поощрений и наказаний — лучшее средство управления персоналом. М. Казанцев
— Значит, у твоего шефа было хорошее настроение, когда ты попросил прибавки?
— Думаю, что да, он чуть со смеху не умер….
Иногда в ответ на запрос о повышении зарплаты, как, впрочем, и на любой неприятный запрос, можно ограничиться эмоциональной реакцией на слова сотрудника, а объяснения он себе сам придумает. Работает, если пользоваться не слишком часто. А.Сергеев
Не всегда стоит ругать сотрудника. Даже если он этого заслуживает. Смех зачастую действует гораздо более эффективно. М. Казанцев
Сотрудница отдела продаж, специалист по сервису и их начальник идут обедать и находят старую масляную лампу. Они трут лампу, и Джинн появляется в облаке дыма. Джинн говорит:
— Обычно я выполняю три желания, поэтому каждый из вас может загадать по одному.
— Чур, я первая! — говорит сотрудница отдела продаж. — Я хочу быть сейчас на Багамах, мчаться без забот на скутере по волнам.
Пуфф! И она растворяется в воздухе.
— Я следующий! — говорит спец по сервису. — Я хочу на Гавайи, расслабляться на пляже с личной массажисткой и бесконечным запасом Пина-Колады.
Пуфф! Исчезает.
— О'кей, твоя очередь! — говорит Джинн менеджеру.
Тогда менеджер говорит:
— Я хочу, чтобы эти двое были в офисе после обеда.
Руководитель, сначала слушающий мнение подчиненных, а высказывающийся последним, получает преимущество. А. Сергеев Сотрудники могут придумать что угодно, лишь бы не работать. Но хороший руководитель все равно добьется своего. М. Казанцев
Шесть стадий проекта:
1. Энтузиазм.
2. Крушение иллюзий.
3. Паника.
4. Поиски виновных.
5. Наказание невиновных.
6. Восхваление и награждение неучаствовавших.
Планирование, управление эмоциями, разрешение рабочих конфликтов, мотивирование, контроль, конструктивное мышление, справедливость… набор навыков и качеств менеджера проектов расширяется до бесконечности. А. Сергеев
Невзирая на все вышесказанное, проекты каким-то образом осуществляются. Иначе мы до сих пор ходили бы в шкурах и охотились на мамонтов. М. Казанцев
— Этот компьютер, сэр, уменьшит объем выполняемой вами работы наполовину.
— Отлично! Установите в моем кабинете два таких компьютера.
Мышление руководителя — постоянно уменьшать объем работы, делаемой вручную. А. Сергеев
Неопытные пользователи порой считают компьютерные технологии панацеей от всех бед. В том числе и в области управления. М. Казанцев
— Ну, как дела на работе?
— И не спрашивай. Начальник хочет, чтобы мы работали за троих. Хорошо еще, что нас пятеро!
При попытке увеличить даже явно недостаточную нагрузку подчиненные начинают жаловаться всегда. А. Сергеев
Надеяться на сознательность и самомотивированность сотрудников можно… Но не стоит. М. Казанцев
— Ты чего-то такой усталый и печальный?
— Работа… Работа… Одна работа… Утром и вечером… и все работа…
— И давно так работаешь?
— Завтра начинаю…
У приступающих к новой работе сотрудников обычно есть страхи и опасения. Стоит обсудить их на начальном этапе. А. Сергеев
Многие сотрудники воспринимают работу как наказание. Наш долг — их вычислить. И уволить. М. Казанцев
У менеджера крупной корпорации случился сердечный приступ, и врач посоветовал ему уехать На несколько недель на ферму, чтобы отдохнуть. Менеджер уехал на ферму, и через пару дней ему стало так скучно, что он попросил фермера найти ему какую-нибудь работу. Фермер предложил ему убрать навоз в коровнике. Фермер был уверен, что горожанин, просидевший всю свою жизнь в офисе, не управится с такой работой и за неделю. Но к его изумлению, менеджер вычистил коровник меньше чем за день.;
На следующий день фермер дал менеджеру более сложное задание — отрубить головы пяти сотням цыплят. Фермер не сомневался, что эта работа окажется менеджеру не по силам. Но к концу дня все было сделано.
На следующее утро, когда почти вся работа на ферме была уже сделана, фермер попросил менеджера рассортировать мешок картошки на два ящика: мелкую положить в один, а крупную — в другой. В конце дня фермер увидел, что менеджер по-прежнему сидит перед полным мешком, а ящики — пусты. Тогда фермер поинтересовался у менеджера: