Страница 2 из 19
Хорошее впечатление от тренинга не гарантирует его эффективности. М. Казанцев
— Зачем вы держите аквариум в кабинете? — спрашивают у руководителя.
— Знаете, очень приятно видеть хоть кого-нибудь, кто открывает рот не для того, чтобы клянчить деньги.
Обсуждение вопроса заработной платы — постоянная и далеко не всегда приятная часть работы руководителя. А. Сергеев
Ощущать себя дойной коровой никому не приятно. Особенно руководителю! М. Казанцев
Для снятия стресса во время рабочего дня полезно окружать свое рабочее место приятными вещами, животными и людьми… К. Хутаева
Английская танковая дивизия «Пустынная крыса» проводит очередные маневры. Сахара, много песка и солнца. По едва заметной тропе передвигается полностью закрытый джип командующего. И вдруг машина намертво увязает в песке. Генерал слегка приоткрывает окно, меланхолично оценивает ситуацию и поворачивается к своему адъютанту:
— Придумайте что-нибудь, Джон, мы опаздываем.
Через несколько минут взмокший адъютант:
— Мой генерал, я сожалею, но один я не смогу вытащить наш автомобиль.
— Но, Джон, подсуньте что-нибудь под колесо, какую-нибудь палку!
— Мой генерал, мы в пустыне, здесь только песок!!!
Вдруг командующий замечает на одном из барханов вдали группу солдат:
— Джон, я вижу солдат, явно облаченных в форму Ее величества, передайте им мой приказ вытащить из песка нашу машину!
Адъютант бегом добирается до бархана, минуту беседует с солдатами и бежит обратно.
— Мой генерал, они ответили, что, согласно правилам учений, могут не подчиняться вашим приказам, поскольку являются убитыми в ходе маневров.
Генерал, на секунду задумавшись:
— В таком случае, Джон, подложите их трупы под колеса нашей машины!
Когда подчиненные начинают относиться к инструкциям формально, руководитель может начать делать то же самое — затягивать гайки. А. Сергеев
Жесткое следование формальным правилам зачастую способно привести лишь к бесплотным дебатам и конфронтации между руководителем и подчиненными. Дело при этом стоит на месте… М. Казанцев
Известный американский телепроповедник дает интервью журналисту:
— Скажите, святой отец, а были ли в вашей жизни большие искушения?
— Ну конечно! Совсем недавно, например, выступал я в Церкви святого духа в Майами, этом Содоме и Гоморре современного мира. Вечером, как только я разделся и лег в постель в своем номере, в дверь кто-то постучался. Я открыл дверь и увидел на пороге ослепительно красивую девушку, в легком распахнутом халатике на голое тело.
— О! И что же вы сделали?…:…
— Я кинулся к кровати, залез с головой под одеяло, осенил себя святым знамением и крикнул что есть мочи: «Уйди, искусительница!» А что бы вы сделали на моем месте?
— Я? То же самое, что и вы, святой отец, но потом не врал бы про это!
При выборе поучительного рассказа для сотрудников главное, чтобы сотрудники поверили в историю. А. Сергеев
Рассказывая поучительную историю, помните, что рассказывать ее лучше о других. Если не поверят, высмеют или обесценят, то это не бросит тень на вас. Если уж рассказываете про себя… То не выдавайте сотрудникам деталей вашей частной жизни. Чревато. М. Казанцев
Начальник отдела устраивает разнос служащему, который все время опаздывает. Тот оправдывается:
— Понимаете, у меня маленький ребенок, который все время плачет и не даёт мне спать.
— Не дает вам спать? — саркастически переспрашивает начальник. — Тогда почему бы вам не принести его с собой в офис?
Элементы домашнего уюта, внесенные в атмосферу офиса, могут повысить рабочую мотивацию части сотрудников… и сильно понизить рабочий настрой другой части коллектива. А. Сергеев
Оправдываясь, подчиненный сам дает дополнительную неточную информацию для эффективного дисциплинарного воздействия. М. Казанцев
Гастарбайтер устраивается работать на стройку. В первый же день он подходит к бригадиру и говорит:
— Где можно взять масла, чтобы смазать тачку? А то она все время: скрип… скрип…
Бригадир:
— Что??? Все, ты уволен! Пошел вон отсюда, и чтоб я тебя больше здесь не видел!
— Но почему? Я всего лишь сказал, что тачка скрип… скрип…
— Вот именно! А она должна: скрип-скрип-скрип-скрип-скрип-скрип!
Нестандартные механизмы контроля часто хорошо срабатывают, когда требуется поймать сотрудника на неправильных действиях, но слабо мотивируют на активную работу. А. Сергеев
Механизм контроля тем эффективнее, чем менее он очевиден для подчиненного. В этом случае его невозможно обмануть! М. Казанцев
Работник, посланный по делам фирмы на Гавайи, застрял там из-за жестокого урагана. Шлет он sms боссу: «Застрял как минимум на пять дней. Прошу продлить командировку и выслать командировочные».
Босс отвечает: «Ты в отпуске с сегодняшнего дня».
Часто руководитель и подчиненный по-разному смотрят на одни и те же ситуации. Жесткий подход снижает количество форс-мажоров в исполнении сотрудников, но приводит к конфликтам. А. Сергеев
Стремление к экономии позволяет сохранить средства во многих ситуациях, особенно если начальник меняет предварительные договоренности и «правила игры». Но далеко не всегда способствует мотивации и сохранению лояльности сотрудников. М. Казанцев
Режиссер ставит каскадеру задачу по выполнению опасного трюка:
— Все, что от вас требуется, — это переползти по этому канату на другую сторону пропасти.
Каскадер (опасливо):
— А канат не оборвется?
Режиссер (обрадованно):
— Отличная идея!!!
Опасения сотрудников могут служить прекрасным источником идей. А. Сергеев
Выслушав опасения сотрудника, не всегда стоит показывать ему, что ты решил их реализовать. М. Казанцев
Не стоит высказывать своих опасений в присутствии вашего начальника, так как это может сослужить вам дурную службу. К. Хутаева
Во время полета вдруг послышались в салоне скрежет и скрип корпуса. Один из пассажиров побледнел, у него выступил холодный пот на лбу, и он вцепился пальцами в кресло. Сидящий рядом с ним мужик говорит спокойно:
— Не надо так волноваться! Я часто летаю и могу вас заверить, что ребята там в кабине знают, что делают!
Пассажир отвечает:
— Я пилот! Я знаю, ЧТО они там делают!
Из бывших руководителей часто получаются очень нервные подчиненные. Они слишком много знают. А. Сергеев
Ничто так не демотивирует сотрудников, как паника профессионала-управленца. М. Казанцев
Летит самолет, дальний рейс, третий час полета. Пассажиры спокойно дремлют. Вдруг распахивается дверь в кабину пилотов, и экипаж, на ходу натягивая парашюты, несется к выходным дверям. На недоуменный вопрос пассажиров: «Что случилось?!» спокойно так отвечают:
— Да не волнуйтесь вы, просто у нас неприятности на работе…
Беспокойство руководителя редко оставляет равнодушным подчиненных. Туда же: «Бегущий полковник в мирное время вызывает смех, в военное — панику». А. Сергеев
Спокойствие в критической ситуации и уверенные, хотя и ничего не объясняющие, разъяснения способны поддержать дисциплину и порядок. М. Казанцев
Беседуют два строителя.
— Скажи, что случилось? Почему мастер тебя уволил?
— Понимаешь, мастер — это человек, который ходит и наблюдает за работой других.