Страница 53 из 72
Исследования показали, что когда люди помещают предметы между зубами и имитируют улыбку, их жизнь начинает приобретать более яркие тона. Почему? Потому что сочетание натянутой улыбки и мускулов, благодаря которым открываются зубы, отправляет в мозг «счастливые» сообщения. То есть вам не нужно ждать кого-то или чего-то извне, чтобы испытать счастье. Вместо этого вы можете сами сделать себя счастливой (пусть иногда и с помощью фальшивой улыбки).
В чем мораль этой истории с карандашом? Чтобы выглядеть лучше и увереннее, улыбайтесь, когда счастливы… и когда несчастливы.
Глава 14
Разговор – недорогое… а значит, хорошее капиталовложение
Давайте подумаем, что такое хорошее капиталовложение?
Лотерейный билет, по которому можно выиграть миллион?
Пожизненный страховой полис с минимальной ежемесячной оплатой?
Дом, купленный со скидкой, который можно перепродать и получить втрое больше?
А может быть, это не стоящий вам ни цента обмен с другим человеком, который приводит к гармонии, взаимопониманию… и первому свиданию?
Разговор, или, иными словами, согласованное действие слов, звуков и языка тела, и есть такое капиталовложение. Никаких других вложений, кроме времени, – и мы построим дружеские, профессиональные и даже романтические взаимоотношения, влияющие на нашу карьеру и жизнь.
Хотите присоединиться и воспользоваться преимуществом такой уникальной возможности?
Что ж, давайте поговорим.
Ваше тело скажет больше, чем слова. На протяжении эволюции речь начала развиваться позже всего остального, а следовательно, наше подсознание научилось распознавать язык тела еще до того, как разум начал порождать и различать речь.
Когда вы думаете о разговоре, скорее всего, вам в голову приходит только обмен словами. Если ваша подруга пересказывает разговор, вы, наверное, спрашиваете ее: «Что он сказал?» Но возможно, вам стоит спросить: «Как он это сказал? Куда он смотрел, когда произносил это? На чем он акцентировал внимание? Склонялся ли он к тебе?» А все потому, что наше сознание лениво по сравнению с подсознанием (по крайней мере, в том, что касается разговоров). Конечно, слова важны, но то, как они произносятся, а также язык тела – подлинная основа человеческого общения.
Давайте отправимся в разговорное путешествие, которое позволит вам создавать связи и мягко контролировать направление вашего психологического обольщения.
Монотонный голос – самое эффективное снотворное. К черту подсчет овечек; если у вас бессонница, начните беседу с кем-нибудь, кто не меняет тон в течение всего разговора. Монотонный голос не просто скучен, он замедляет восприятие информации на 10 %.
Не забывайте менять тон речи, когда разговариваете с кем-то. Если у вас низкий тембр, выделяйте слова, на которых хотите сделать акцент, повышая тон. И наоборот, если у вас высокий голос, используйте более низкие тона, чтобы выделить важные слова.
Возьмем, к примеру, фразу «Я не могу поверить, что он проиграл». Если вы произнесете «я» выше, чем обычно, это подчеркнет мысль, что вы понимаете, что другие не считали участника соревнования достойным, хотя вы болели за него. Точно так же если вы понизите тон на слове «проиграл», это будет означать, что вы очень надеялись на его победу.
Обращайте внимание и на его интонацию. Такое простое выражение, как «Твоя шляпка – классная», может иметь три разных значения. «Твоя шляпка классная» значит, что шляпка твоей подруги выглядит как драная кошка. «Твоя шляпка классная» покажет, что остальная твоя одежда его не впечатлила. «Твоя шляпка классная» значит, что он просто сражен вашим головным убором.
Сосредоточьте внимание на интонации и изменении тона его голоса, чтобы понять, что он действительно говорит. Потренируйтесь изменять собственные интонации. Убедите сначала себя, и тогда научитесь убеждать других.
Повышение тона в конце утверждения делает его похожим на вопрос. Хотя это и раздражает в повседневных разговорах, но может спасти беседу, ставшую слишком тоскливой. Недавно ученые обратили внимание на взаимосвязь использования повышения тона и способности к сопереживанию (чем больше повышение, тем больше сопереживание). Используйте такой же голос, как при обращении к любимому «котику», чтобы проявить сочувствие, когда он рассказывает о чем-нибудь грустном (а затем попытайтесь развернуть разговор в более приятном направлении).
Наблюдайте за движениями его глаз, чтобы определить, какие слова лучше использовать. Человек, который смотрит вверх, – визуал, смотрящий в сторону – аудиал, вниз – кинестетик. Определив его коммуникативные предпочтения, вы сможете использовать определенные слова, соответствующие его психологическим особенностям. Это поможет достичь взаимопонимания, и он более охотно начнет с вами разговаривать.
Если он визуал, скажите что-нибудь вроде «Я вижу, что ты имеешь в виду», «Посмотри на это», «С моей точки зрения…».
Если он аудиал, используйте такие фразы: «Ты слышал?», «Послушай», «Мне говорили…»
Если он кинестетик, говорите: «Я чувствую, что…», «Я хотела бы коснуться этой темы», «Я чувствовала, что что-то должно случиться».
Используя слова, соответствующие его каналам восприятия информации, вы добьетесь установления более прочной связи с ним.
Язык тела
Хотите знать, говорит ли он правду? Задайте ему несколько безобидных вопросов и обратите внимание, куда он смотрит, задумавшись над ответом. Подойдут такие вопросы, как: «Сколько лет ты играешь в футбол?», «Помнишь имя своей первой учительницы?», «У тебя такие длинные пальцы… ты из семьи пианистов?» А потом задайте ему неожиданный вопрос и посмотрите, смотрит ли он в том же направлении. Если нет, то, возможно, он не совсем честен.
Осторожно: если вас не учили проводить допросы или если вы еще не определили, куда смотрит ваш объект, этот метод может легко ввести в заблуждение. Например, если человек использует воображение, чтобы представить первую учительницу, его глаза могут двинуться в обманном направлении, хотя на самом деле он просто пытается нарисовать в уме ее образ, используя творческий участок (он же участок лжи) своего мозга. Это забавный инструмент, который может помочь вам лучше понять мужчину, но его нельзя использовать отдельно от других способов в серьезных ситуациях или с мужчиной, которого вы еще не очень хорошо знаете.
Реплика, помогающая завязать разговор, развивается от простого заигрывания до утверждения, достаточно нейтрального, но требующего ответа и использующего знакомые для обоих ощущения, чтобы создать связь. Заговорите с ним о чем-нибудь, что знакомо и ему и вам. Это вовлечет вас обоих в общее переживание даже до того, как он ответит. Такие фразы, как: «Ты видел, какой огромный вышибала на входе?», «Мне нравится эта песня», «Здесь душновато, не правда ли?», дадут ему возможность непринужденно ответить, высказав свое мнение.
Если вы наблюдали со стороны за его разговором с другими и смогли определить, визуал он, аудиал или кинестетик, используйте эти знания, чтобы подобрать нужные слова для первой реплики. Если вам сложно говорить экспромтом, заранее придумайте какое-нибудь некатегоричное утверждение. Чтобы не звучать как актриса в плохом кино, придумайте фразу, но не используйте избитых клише.
Обратите внимание на его ответ. Если он отвечает охотно, давая полную информацию, сопровождая ответ зрительным контактом, то можете продолжать. Если ответ односложный, вынужденный, пренебрежительный и если он при этом напрягся, то вам лучше отойти.
Объяснение гендерного различия в поведении
Обычно тот из двух собеседников, кто чувствует себя более уверенно, поддерживает визуальный контакт. Женщинам при разговоре с мужчиной стоит смотреть ему в глаза, чтобы показать свою уверенность.