Страница 3 из 40
Но пусть останется и простой, добрый, отзывчивый, соседский, провинциальный маркетинг и, конечно же, без бюджета…
Пусть тетя Галя продаст больше тапок, и я ей в этом помогу…
Он имеет право на существование, и Ваши тысячи писем тому подтверждение.
P.S. Вы знаете, в чем еще фишка этой книги? Я понял это только сейчас…
Это ретро…
Этот как виниловые пластинки…
Да, они в прошлом, но качество и прелесть звучания переплюнет любой цифровой носитель…
Так что читайте и пишите письма.
Я оставляю в этой книге все, как было в 2008 году, и не изменю ни слова.
Встречайте: «Жизнь маркетера без бюджета» издание второе и последнее… очень грустная улыбка…
Вместо предисловия. Принцип домино
Принцип домино (или, как его ещё называют, «эффект») можно сравнить с цепной реакцией: одна, возможно незначительная причина, влечёт за собой следствие, провоцирующее ряд таких же, подобно тому, как падают косточки домино, выстроенные в ряд.
Вам достались начальники, как камни на своих местах. У него в глазах написано:
«Без меня вам нельзя, а со мной у вас ничего не выйдет.»
Выбирайте.
Это Россия – страна неограниченных возможностей и невозможных ограничений.
Страна, где все делается через палку в колесе под завистливым взглядом братьев по разуму: «Попробуй, попробуй, а вдруг у тебя ничего не получится?»
О чем говорить, когда наших нобелевских лауреатов выдвигают не свои, а зарубежные ученые.
Сейчас Вы взяли это произведение с полки в книжном магазине и задумались: стоит ли его купить? Чем одна книга по маркетингу отличается от другой? Скажу одно точно – авторами. А у этой книги автор – провинциальная жизнь и место бизнеса в ней. (Нормально спозиционировал!) Вроде бы я должен начать убеждать тебя, что «Провинциальный маркетинг» – это интересно, в нем много полезных готовых идей (в отличие от других авторов, произведения которых я читал и думал: ну сколько можно лить воды? Вы мне дайте готовых идей, а уж я найду им применение). Где бы найти книгу, в которой мало теории, много практики, да еще бы и читать было легко и интересно… И.Т.Д. И.Т.П.
Вообще, у меня такое впечатление, что я перед вами оправдываюсь… Оправдываюсь… Мы все время перед кем-то оправдываемся. Не замечали? Приходишь домой трезвый, просто задержался на работе, а тебе родные с порога сразу: ты опять такой пьяный? И начинаешь оправдываться: всем отделом проводили мозговой штурм о вводе нового продукта на рынок, много говорил… и язык заплетается от усталости… – и ты ведешь себя, действительно, как пьяный. Как назло на воротничке рубахи – губная помада, которую оставила менеджер по продажам Катенька, когда с ней разыгрывали сценку из новой рекламы, которую только что придумали… Если ты расскажешь про Катеньку и сценку, думаешь, тебе поверят в три часа ночи? И как назло в это время у вас гостит теща, которая только подливает масла в огонь. А в детстве, когда мама находила запрещенные картинки, мы оправдывались и говорили, что это не мое, а старших ребят. Они попросили сохранить, а вы даже и не знаете, что на них. А потом уходили в свою комнату и подслушивали, что говорил папа по этому поводу. В школе оправдывались за невыученные уроки, в институте – за прогулянные лекции, сейчас – дома, пред семьей, а на работе – перед начальником, подчиненными, и ГЛАВНОЕ – ОПРАВДЫВАЙТЕСЬ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЯМИ, КЛИЕНТАМИ!!!
Так вот… Стоишь ты трезвый перед своей семьей и думаешь: ну почему в жизни так все устроено, как в домино: если падает одна косточка… Уходишь в ванную, включаешь воду и из-за дверей подслушиваешь, что теща говорит жене о тебе. А она – хороший он все-таки мужик, и зарабатывает, и детей любит, ну задержался на работе, если бы работал с 8 до 17, так и жили бы вы сейчас со мной или в какой-нибудь коммуналке, а он – все сам, такими мужиками гордиться надо… И сразу думаешь: а ведь все не так и плохо. Конечно, ты придумаешь, как повысить продажи на 30 %, и не забудешь поздравить завтра одного из клиентов с Днем Рождения. Снова поругаешься с отделом сбыта, поскольку их клиентская база в ужасном состоянии. Но в результате все сделаешь сам.
Ты выйдешь из ванны, когда уже все спят, зайдешь в детскую комнату, присядешь к кроватке доченьки, посмотришь на нее и подумаешь: а какая же ты у меня красивая! Очень здорово жить в провинции, где человека до сих пор ценят за талант, а не за дизайнерский костюм, модную прическу и дорогие часы. В провинции, где каждый может оставаться самим собой, без напускных улыбок и дешевых ужимок. В провинции, где мужики не целуются при встрече, а женщины одеваются в то, что им действительно идет, а не по каталогу «Prada». В провинции, где до сих пор говорят на русском языке, а в ресторане девушка идет с тобой танцевать, потому что ты ей понравился, а не потому что ты крутой, а она – девушка древней профессии. В провинции, где в местных новостях говорят о том, что действительно случилось за день, а не про то, за что заплатили.
Ты укроешь дочку одеялом, ляжешь спать, а перед сном посмотришь на жену и подумаешь: как же все-таки хорошо, что я встретил именно эту женщину и как же мне все-таки повысить продажи на 30 %, а с клиентской базой надо действительно что-то делать…
Утром, собираясь на работу, будешь улыбаться, потому что сегодня ночью ты понял, как повысить продажи на 30 %. Ты понял, что клиента надо просто полюбить. Он такой же как ты, он тоже оправдывается перед семьей, когда задерживается на работе, у него тот же принцип домино… У него те же проблемы с кадрами, продажами, рекламой. Ты просто поможешь решить его вопросы, а он за это поддержит тебя.
А это книга протянет руку помощи вам. Принцип домино… Если упадет один, упадет и другой. Как выстоять?
Введение
Посвящается моему дедушке, который всему научил меня, моей дочке Фаине, которую всему надеюсь научить я, а также моему любимому папе, мне так не хватает тебя и твоих советов.
«Когда у русского спрашивают, сколько будет 100 грамм умножить на 10, он, не задумываясь, отвечает– литр, а про килограмм думать не по-нашему».
Внимание!!! Если труды Траута, Райса, Котлера для вас как библия, то все, что будет описано ниже, приведет вас в шок. Ибо это другой маркетинг, ПРОВИНЦИАЛЬНЫЙ. И так о нем еще не писал никто. Вернее, о нем вообще не писал никто. Но если Вы зарабатываете свой миллион в провинции, тогда за мной!!! Я помогу заработать десять.
В городе К. приходит менеджер по продажам предприятия кондитерских изделий «Чебурашка» к директору сети продовольственных магазинов «Подъезд»:
– Добрый день, меня зовут Святослав! Я менеджер по продажам одного из крупнейших предприятий по производству тортов и пирожных «Чебурашка».
– Добрый день, Святослав! (Какой интересный менеджер. Наверное, совсем недавно изучил какой-нибудь психологический тренинг из разряда «Как правильно вести переговоры». Ну, ну…)
– Скажите, а вас как зовут?
– Василий Петрович! (И нисколько он не интересный. Мог бы заранее узнать, как меня зовут! Не я же к нему пришел! «Добрый день, Святослав, я – директор сети магазинов «Подъезд». Не хотели бы вы, Святослав, поставлять в мои магазины свои торты»! Ну, давай, давай, разводи меня! Все равно я твою продукцию не возьму!)
– Замечательно, Василий Петрович! А скажите, пожалуйста, как Вы относитесь к продажам тортов и пирожных в Вашей сети магазинов?