Страница 16 из 67
✓ порядок проведения тренингов для франчайзи;
✓ консультации и сопровождение франчайзи по созданию и развитию бизнеса;
✓ организацию поставок товара или оборудования;
✓ план рекламных кампаний для франчайзи (при необходимости);✓ порядок выезда в регион в случае необходимости (если франшиза продается под ключ или с сопровождением).
«Бизнес в коробке». Розничная торговля. Этапы работы по франшизе
Шаг № 9. Создаем brand book (брендбук)
Брендбук магазина имеет много нюансов:
✓ фирменная одежда;
✓ бейджи;
✓ бланки ценников и т. п.
Это печатное издание (как правило, формата А4), которое содержит информацию о компании и правилах использования разработанного логотипа, фирменного стиля и т. д.
Брендбук является главной книгой компании и используется работниками, которые занимаются продвижением бренда на рынке.
Так как фирменный стиль предназначен для потребителей, его основная задача – привлечь к себе внимание.
Брендбук регулирует такие вопросы, как размещение логотипа в печатных изданиях, на сувенирах, фирменной одежде и т. п.
Полный список элементов брендбука:
✓ цвета, логотип, фирменный блок, шрифты, библиотека изображений (фотографии, дизайн, 3D-графика);
✓ деловая документация (бланки, визитки, конверты, папка для документов, компакт-диск);
✓ имиджевая и сувенирная продукция: ежедневники, блокноты, визитницы, пакеты, бейджи, наклейки, ценники, подставки для канцелярских принадлежностей, футболки, бейсболки, флаги, посуда, зажигалки, ручки, пепельницы, брелоки и остальное – на ваше усмотрение;
✓ телефонная пластиковая карта, дисконтная пластиковая карта, дизайн сайта – все места, где может использоваться логотип марки или компании;
✓ запрещенные цветовые и композиционные варианты использования элементов фирменного стиля;
✓ рекомендации по корпоративному дизайну;
✓ наружная реклама, оформление интерьеров, автотранспорта и т. д.
Шаг № 10. Создаем концепт магазина
Вероятно, у вас есть хороший опыт в рознице. А может, вы только планируете развивать свой бизнес как розничную сеть франчайзи.
...
Для создания франшизы или «бизнеса в коробке», например магазина, рекомендуем внимательно изучить эту главу.
Чем бы вы ни занимались, в подавляющем большинстве случаев ваш конечный потребитель – клиент в розничном сегменте.
Игнорируя свою уникальность и пытаясь делать все для всех, мы уничтожаем то, что отличает нас от других.
Оберните свою «конфетку» в привлекательную обертку:
✓ выложите на сайте фото успешных магазинов;
✓ используйте однотипное оборудование;
✓ выложите на сайте отзывы тех, с кем работаете. Даже если их всего двое. Вы же пишете о развитии!
Большинство предприятий экономит на создании единого образа для франчайзи: вывеску повесили, красочкой прошлись – лишь бы товар купили.
ГДЕ ВКУСНО?
А обертка? А понянчить?
Необходим единый стиль, например, логотип на носителе для изготовления пакетов, вешалок, визиток, вывески (строго по brand book)! Но у большинства отечественных производителей франчайзи все делают на свой вкус. Хоть на фанере!
Практически никто при прорисовке дизайна для будущих франчайзи не планирует экономический мерчандайзинг и не считает товарную нагрузку на 1 м 2 в деньгах .
Между тем аренда помещения и расходы съедают большую часть дохода партнеров.
Менеджеры обычно отвечают: «Мы же не знаем, что они закажут!»
Но вы – эксперты своего товара! И должны быть убедительны.
Важно, не что закажет клиент, а на какую сумму будет заказ для успешной торговли, как все правильно разместить в торговом зале и продавать с выгодой для клиента. Где ваши аргументы?
Именно для этого вы накапливаете свой опыт и успешный опыт коллег о нагрузке товара на 1 м2, собираете статистику о количестве и суммах продаж товара с данной площади. Обязательно – с учетом сезона! Поэтому данный показатель изучается в динамике.
...
Если вы неубедительны, у вас нет франчайзи!
Часто производители и менеджеры отделов оптовых продаж говорят: «Где уж там… Купили бы! Открыли бы! Да наши клиенты не все компьютером пользоваться умеют!»
Это правда. Знаем по собственному опыту. Увы!
И все равно какие-то оправдательно-просительные интонации у продающих менеджеров…
А чтобы быть убедительными, вы должны:
✓ знать организацию работы в рознице (лучше собственной!);
✓ вести штрих-кодовый учет в своем магазине , где обкатывать все фишки продаж (времена многочасовых ревизий/переучетов с записью данных в толстенные бумажные гроссбухи давно в прошлом!);
✓ анализировать продажи : загрузку на 1 м2, темпы продаж, размер наценки (доход, маржа), сроки окупаемости инвестиций;
✓ ввести единую систему бухгалтерского учета в головной компании и у франчайзи (программа 1С или любая другая);
✓ постоянно сводить статистику и анализ продаж;
✓ поддерживать обратную связь и совместный анализ продаж с партнерами.
...
Франшизу покупают лишь в том случае, если есть уверенность, что научат, не бросят, а главное – что это выгодно!
Ваша личная харизма – путь к успеху.
Не знают торговлю? Не умеют пользоваться компьютером? А вы на что?!
Отправьте к ним на стартап специалистов, пусть обучают.
Как вы думали?
Мы же выстраиваем конвейер по зарабатыванию денег для себя. Так?!
Сейчас приличные торговые центры не сдают помещения в аренду немонобрендовым торговым точкам. Так что действуйте! И будьте убедительны!
Ваши менеджеры, продающие франшизу «Розница» или «Бизнес в коробке», должны знать материал как минимум в объеме этой книги. (См. тесты для менеджеров и вопросы для экзамена в конце книги.)
Принципиально важным для каждого предпринимателя в розничной торговле является наличие точной информации об окружении.
Вы уже знаете , кто ваш клиент .
Теперь надо определить , где выгоднее расположить магазины , предназначенные для вашей целевой аудитории .
Основные принципы выбора места для магазина
К основным принципам можно отнести:
✓ максимальный территориальный охват;
✓ степень приближенности к целевой аудитории;
✓ уровень престижности;
✓ случайный выбор.
Все эти принципы имеют право на существование, но не все одинаково экономически эффективны.
Планируя открытие магазинов в своем городе или другом регионе как для себя, так и для потенциального франчайзи, сначала проведите исследование :
✓ Есть ли в выбранном районе магазины, которые будут с вами конкурировать?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
✓ В чем их конкурентное преимущество?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
✓ Каково финансовое положение ваших конкурентов?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
✓ Лояльны ли покупатели к существующим магазинам? В чем их недостаток?
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………Как правило , магазины ориентированы на определенную клиентскую группу .
Принцип максимального территориального охвата