Страница 86 из 170
Выход компании с целью размещения производства или продажи продукции за рамки национальных границ потребует учета при проектировании ее организационной структуры, учета фактора интернационализации и глобализации в бизнесе.
Естественно, это сделает структуру организации более громоздкой и сложной, о чем свидетельствует опыт многонациональных и транснациональных корпораций.
Однако это возникающее в данном случае дублирование структурных подразделений на разных уровнях и усложнение связей между последними является необходимым, если организация хочет сохранить себя как единое целое на международной арене.
Влияние стратегий на дизайн организации может быть проиллюстрировано следующей схемой (рис.
9.7).
/// Проектирование организации связано с принятием ее руководством решений, относящихся ко многим областям жизнедеятельности организации.
В данном параграфе в основном будут рассмотрены решения, касающиеся таких элементов, как: • разделение труда и специализация; • департаментизация и кооперация; • связи между частями и координация; Организация, ориентированная Организация, ориентированная на изготовление продукции на удовлетворение потребностей клиентов Власть Решения ПОТРЕБИТЕЛИ Власть Решения / Подразде- /ления органиД зации, сгруппи- рованные по изготавливаемой продукции ПОТРЕБИТЕЛИ Подразделении организации, сгруппирован-ные по группами .
потребителей / Руко-[ЮДСТВО, Ответстве н ноет ь Ответстве н ноет ь Рис.
9.7.
Влияние стратегий на организационную эволюцию (по Гелбрейту и Нотансону) • масштаб управляемости и контроля; • иерархия организации и ее звенность; • распределение прав и ответственности; • централизация и децентрализация; • дифференциация и интеграция.
Проектирование организации можно сравнить со строительством «организационного здания».
Первым элементом в этом процессе будет решение о количестве и функциональной принадлежности «помещений» в этом «здании», вторым — решение о группировании «помещений» в связи с задачами по их использованию, третьим — решение о соединении частей «здания», четвертым — решение о размерах этих частей и т.п.
(рис.
9.8).
При проектировании организационного здания руководителям полезно помнить слова С.
Паркинсона: «Наука доказала, что админи-Массовое производство Глобальная корпорация Центрированная диверсификация Внешний рост Концентрация на внутреннем росте Глобал ьная организация Приобретение в разных отраслях Глобальный холдинг Дивизиональная организация Центрированная диверсификация, Приобретение в разных отраслях Холдинговая организация Конкуренция на внутреннем росте Внутренний рост Массовое производство Корпоративная организация Рост по цепочке Вертикальная интеграция Рост в размерах Традиционная организация Рост через приобретение Конгломеративая интеграция Простая организация Рис.
9.8.
Элементы построения «организационного здания» стративное здание может достичь совершенства только к тому времени, когда учреждение приходит в упадок».
2.1.
Разделение труда и специализация Эффективного и производительного функционирования организации невозможно достичь, если один из ее членов или одна из ее частей делают все, чем занимается организация, либо тогда, когда все ее члены или ее части делают одно и то же.
Поэтому в любой организации существует разделение труда между ее членами или частями.
В предыдущей главе было показано, как разделение труда в управлении приводит к созданию в организации все новых и новых видов работ.
В организации вся работа делится на отдельные участки, в рамках которых человек должен начинать и завершать определенный цикл действий, образующих ту или иную работу.
Так, например, работа сотрудника бухгалтерии может быть охарактеризована как проведение определенных расчетов по учету поступающих и расходуемых ресурсов предприятия.
В то же время внутри бухгалтерии сотрудник может специализироваться на расчетах заработной платы работников предприятия.
Это означает, что работы могут специализироваться как по функциям, так и по конкретному приложению этих функций к решению отдельных задач.
Дифференциация и интеграция Масштаб управляемости Иерархия и уровни Права и ответственность Связи в организации Разделение труда Департаментизация Централизация или децентрализация Разделение труда в организации происходит по двум направлениям: • постадийное разделение работ в организации, начиная с поступления в нее ресурсов и кончая выходом из нее продукции или услуги (снабжение, планирование, производство, сбыт).
Такое разделение работ называется горизонтальной специализацией; • разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях.
Этот путь специализации имеет вертикальную природу.
Определение направленности и глубины специализации является первым шагом в проектировании организации.
Хорошо известно, что специализация дает ряд преимуществ.
В частности, она способствует поиску путей совершенствования работы благодаря тому, что исполнитель имеет возможность до мельчайших деталей разобраться в сути дела.
Специализация ведет к выявлению наиболее важных, критических областей деятельности в организации и тем самым, помогает адекватно спроектировать именно эти направление в работе.
Специализация упрощает потребность коммуникации процесс принятия решений по отношению к индивидуальной работе, так как узкоспециализированный работник не вовлечен в частые контакты с коллегами и своим руководством.
Наконец, специализация облегчает процесс формализации работы.
Вместе с тем специализация порождает и негативные результаты.
П.
Лоуренс и Д.
Лорш называют следующие направления негативного проявления сверхспециализации.
Во-первых, она уводит общую цель организации от работника и служит причиной известной организационной болезни — функционализма.
Во-вторых, она приводит к усилению координационной деятельности.
В-третьих, сверхспециализация развивает внутриличностную ориентацию и порождает различия в микрокультуре выполнения работы.
Ряд исследований показывает также, что сверхспециализация может приводить к снижению уровня морали и удовлетворенности работой и, как следствие этого, порождать уклонение от работы и текучесть кадров (более подробно об этом говорится в гл.
1).
В определенных обстоятельствах положительная сторона специализации — повышение производительности —может нивелировать ее отрицательную сторону — снижение морали.
Однако в процессе проектирования организации всегда необходимо помнить и о той, и о другой стороне специализации.
2.2.
Департаментизация и кооперация Рост специализации отдельных работ в организации ограничивается возможностями по их координации.
Разрешить эту проблему можно, если начать группировать схожие работы и их исполнителей, т.е.
начать осуществлять их определенное организационное обособление исполнителей схожих работ.
Данный процесс организационного обособления структурных подразделений называется департаментизацией.
Посредством департа-ментизации организация может расширяться практически беспредельно.
Примером тому являются корпорации-гиганты типа «Экс-сон», «Дженерал Моторс», ИБМ и др.
Существует много подходов к группированию специализированных работ в организациях.
Двумя основными направлениями, по которым может осуществляться департаментизация, являются группирование работ вокруг ресурсов и группирование работ вокруг результата деятельности.
В зависимости от степени ориентации на то или другое направление осуществляется соответствующий тип департаментизации (рис.
9.9).
Высокий Низкий 2 По функциям По изделию По технологии По численности По времени По территории 1 4 Матричная Инновационная Бесструктурная По продукту По потребителю По рынку 3 Низкий Уровень группирования работ вокруг результата деятельности Высокий Рис.