Страница 8 из 13
♦ Сформулированы цели и задачи, которых планируется достичь
♦ Заданы критерии, по которым будет происходить оценка эффективности работы сайта(набор коэффициентов конверсии, соответствующих различным сценариям поведения пользователей)
♦ Определен предполагаемый объем финансирования(бюджет разработки и поддержки)
♦ Рассмотрены различные способы получения прямых и косвенных доходовот владения веб-сайтом
♦ Составлен прогноз возврата инвестиций
♦ Сопоставлены потребительские характеристики сайтов-конкурентов, сделаны выводы об их сильных и слабых сторонах
♦ Выбраны и проанализированы веб-сайты, способные служить примерами лучших практик
♦ Сформулировано уникальное торговое предложение сайта, определены способы его донесения до целевых аудиторий
♦ Предложены методы адаптации требований брендбука и Руководства по фирменному стилюдля использования на веб-сайте
♦ Определены основные точки контакта с Клиентами(применительно к веб-сайту)
♦ Определено, каким образом будут соблюдаться на веб-сайте законодательные требования и рекомендации веб-стандартов
2. Целевые аудитории
♦ Выставлены требования к разграничению прав доступа, определен список пользовательских ролей(по уровням доступа к сайту и по маркетинговым программам)
♦ Определены и учтены требования всех целевых аудиторий(Клиентов, бизнес-партнеров, СМИ и т. д.)
♦ Определены основные сценарии поведения пользователей
♦ Составлен график проведения пользовательских тестирований♦ Определено, каким образом будут учитываться требования пользователей с ограниченными возможностями
3. Дизайнерское решение
♦ Сформулированы требования к дизайнувсех основных и вспомогательных страниц сайта♦ Сформулированы требования к подготовке иллюстраций, приобретению шрифтов, разработке анимации(внутри интерфейса)
4. Функциональности и сервисы
♦ Определены наиболее полезные для посетителей сервисы
♦ Сформулированы требования к работе интернет-магазина
♦ Описаны стандарты работы закрытых сервисов для партнеров
♦ Составлены требования к организации обратной связи с посетителями сайта♦ Определены требования к ведению электронной переписки и организации электронных рассылок с сайта
5. Контент
♦ Определен оптимальный способ структурирования материалов, сформулированы приоритеты их подачи. Составлена карта сайта
♦ Определены основные и вспомогательные способы навигациипо сайту♦ Сформулированы требования к подготовке текстовых материалов, аудио– и видеороликов, файлов «для скачивания»(с учетом необходимости перевода на иностранные языки)
6. Техническая инфраструктура
♦ Выбрано доменное имя(или доменные имена)
♦ Выбрана система управления контентоми прочее программное обеспечение
♦ Определены все средства доступак веб-сайту, которые необходимо учитывать при его разработке, поддержке и развитии
♦ Определено место корпоративного сайтав общей структуре веб-сайтов компании (в средах Интернет – экстранет – интранет)
♦ Определены общие требования к производительностивеб-сайта
♦ Составлен список всех дополнительных версий сайта(обычно, WAP-версия и PDA-версия)
♦ Составлены требования к аппаратному обеспечению и критерии выбора хостинговой площадки
♦ Составлен план масштабирования сайтас учетом возрастания нагрузки и объема контента
♦ Сформулированы основные риски, угрожающие работе веб-сайта, и определены способы борьбы с ними♦ Составлен план обеспечения безопасности веб-сайтас учетом возможности его работы во внештатном режиме
7. Интеграция ♦ Сформулированы требования к интеграции сайтас третьими сторонами (внутренними и внешними приложениями, сторонними интернет-проектами и сервисами, платежными системами и т. д.)
8. Продвижение
♦ Сформулированы основные маркетинговые приоритетыдля подачи информации на сайте, а также методы их демонстрации
♦ Сформулированы основные принципы продвижениявеб-сайта в Сети
♦ Заданы базовые рекомендации по оптимизации сайта под требования поисковых систем♦ Определены пути координации усилий по продвижениюв онлайне и в офлайне
9. Создание, поддержка и развитие сайта
♦ Составлен план создания и/или модернизации сайта
♦ Сформулированы требования к команде разработки и/или поддержки
♦ Определены требования к сопроводительной и учебной документации, регламентам работы
♦ Выставлены пожелания к статистическим параметрам, которые должны регулярно отслеживаться и анализироваться
♦ Определен предполагаемый объем финансирования(бюджет разработки и поддержки)♦ Найдены идеи и «фишки»,которые должны вызвать повышенный интерес аудитории
10. Глоссарий (словарь терминов по заданной предметной области)
Без концепции
...
Ошибки в начале пути обходятся дороже всего
Часто задают вопрос: «А можно ли обойтись без создания концепции?» Ответ простой: «Конечно, можно. Но при этом много усилий будет потрачено нецеленаправленно. Потеряется фокус. Сайт не даст тех результатов, которые от него ожидаются».
Из рецензий наших экспертов
3. Цели владельцев
...
Создание и поддержка корпоративного сайта должны рассматриваться в качестве одного из стратегически важных аспектовдеятельности компании, требующего тщательного целеполагания. Чем лучше владельцы сайта понимают его предназначение, чем выше вероятность того, что желаемые цели будут достигнуты.
Все цели должны быть формализованы и соответствовать SMART-критериям, то есть быть точными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Желательно избегать «постановки целей ради постановки целей», исходить исключительно из индивидуальных потребностей бизнеса.
...
Грамотная постановка целей и следование им позволяет «не растерять смысл» по ходу разработки, уйдя в обсуждение малозаметных нюансов дизайна, невостребованных пользователями функциональностей, погоню за масштабами и т. д.
Соответственно, вполне может возникнуть ситуация, когда будет осознано, что сайт компании не требуется или нужен в минимальном объеме, например, для размещения контактной информации.
Так, одним из крупнейших дилеров Nike в России – компанией «Только спорт» было принято решение о создании имиджевого корпоративного сайта из одной страницы, сделанной с использованием технологии Ajax. Причем первоначально компания рассматривала вопрос о создании полнофункционального электронного каталога продукции. Но отказалась от этого, выбрав решение более концептуальное и соответствующее бизнес-требованиям.
Цели создания корпоративного сайта
Ваш корпоративный сайт может и должен стать инструментом, поддерживающим исполнение всех основных бизнес-процессов компании. Соответственно, цели его создания и развития также могут быть сформулированы по девяти основным группам бизнес-процессов, которые существуют в любой компании, например:
1. Стратегическое развитие бизнеса
♦ Позиционирование компании, портфеля брендов и продуктов