Добро пожаловать на борт! Что делают бортпроводники во время полета и после приземления

«Верни ее в том же виде»

Изабелль часто встречались капитаны с хорошим нравом: «Одна моя знакомая стюардесса работала в Luxair[81]. Она была в Америке, когда узнала, что ее ребенок попал в больницу, и по собственной инициативе немедленно вылетела домой. Через пару дней ее уволили. А вот моей коллеге Бетти повезло с нашим капитаном.

Мы были в Бангкоке, и так как муж Бетти тоже был за границей, она оставила своего одиннадцатилетнего сына в другой семье. Как-то вечером она позвонила туда, но ей никто не ответил даже после нескольких попыток. В то время еще не было мобильных телефонов, и когда на следующий день она никого не застала и в доме своих родителей, то чуть с ума не сошла от беспокойства. В конце концов она узнала, что ее сын лежал в больнице. Он упал с лестницы и сломал плечо и ногу. Тогда капитан побеспокоился о том, чтобы она сразу же смогла улететь в Брюссель, где ее бы заменила незамужняя стюардесса, готовая надолго остаться в Бангкоке».

В конце сороковых годов капитан Ниры заботился о ней, как о собственной дочери. «Господин Ван Пуймбрук, директор Air Transport, был приятелем моего папы, — вспоминает она. — Каждый раз, когда я отправлялась в рейс, Ван Пуймбрук окликал капитана и говорил ему: «Je vous do

e Nera mais rammenez-la comme elle est partie!»[82] Я была молодой и глупой и ничего не знала об общении с мужчинами».

Сегодня капитан также несет ответственность за всех, кто находится на борту. Таким образом, он или она — с 1974 года бельгийские женщины тоже держат рычаг управления — вмешивается, если кто-то из пассажиров ведет себя агрессивно или недопустимым образом. «Раньше часто вспыхивали ссоры между курящими и некурящими пассажирами, — вспоминает Кристелл, которая шесть лет работала стюардессой, а в 1998 году стала пилотом. — Сейчас у нас бывают трудности с теми, кто тайком курит в туалете. Обычно кабинный персонал должен решать все эти проблемы, они обучались этому, но, если конфликт заходит слишком далеко, капитан принимает решительные меры. По крайней мере так было до событий 11 сентября, потому что после этого дверь в кабину пилотов должна была оставаться закрытой. Несмотря на это, я всегда даю команде почувствовать, что я их поддерживаю, и в случае необходимости звоню в полицию, чтобы они уже были готовы к нашему прибытию».