Страница 213 из 223
Лучшие поплавки всплывают на поверхность
«Можно я буду честной? — спрашивает Жюли, которая сначала работала в Delta, а потом в Sabena. — Боюсь, что для многих моих коллег банкротство Sabena стало неожиданностью. Я подозреваю, что некоторые, в том числе и руководство, потеряли бдительность из-за отсутствия конкурентов. В Delta мы всегда должны были проявлять себя с лучшей стороны, потому что American, United, US Airways и другие плавали в том же пруду. Поэтому мы на каждом рейсе делали все, чтобы наши клиенты остались довольны.
В Sabena я иногда наблюдала одни и те же ошибки, — продолжает она. — При этом я имею в виду все предприятие, а не только мой отдел. Вот пример: если пассажир в самолете Delta подходил ко мне, чтобы что-то спросить в то время, когда я ела, я сразу же отставляла еду в сторону и пробовала выполнить его просьбу. Но многие мои коллеги из Sabena в этом случае поднимали брови и просили немного подождать, потому что они были заняты едой. Я этого не понимаю.
Конечно, так делали не все. Недавно я летела вместе с Brussels Airlines и обратила внимание, что лучшие из моих бывших коллег все равно «всплыли на поверхность». Я от души порадовалась. Я благодарна, что могла работать в Sabena, и мне жаль, что после банкротства моя карьера стюардессы закончилась. Однако я полностью сосредоточилась на своем новом бизнесе и, конечно, на семье. Сегодня мы все еще заняты нашим Polar Circles — компанией, которую создали я и мой муж Дикси. Она специализируется на организации корпоративных экскурсий и экспедиций на полярные полюса.
Я до сих пор получаю удовольствие от каждого полета, и я бы в один миг вернулась назад к той жизни, когда я была стюардессой. Только я бы уже не согласилась, чтобы мне ставили так много часов, как раньше. Иногда у меня выходило по сто в месяц — чистое безумие!»