Страница 3 из 16
Малая супервизия – это комплекс действий, которые выполняет психолог в роли эксперта, когда присутствует в фоновом режиме на сессии и следит за тем, как она проходит. Задача эксперта не менее важна, чем задача ведущего, так как эксперт не только обеспечивает наличие материалов для рефлексии сессии, но и может войти в сессию, в качестве исключения, если ведущий по каким-то причинам не может продолжать сессию или не чувствует в себе ресурса на дальнейшую работу в одиночку. Таким образом, эксперт одним своим присутствием, дает ведущему чувство, что ведущий не один, не оставлен наедине с группой. О ситуации, в которой эксперт может стать ведущим мы поговорим в отдельно. Сейчас рассмотрим основные задачи, которые выполняет эксперт, обеспечивая малую супервизию группы.
Эксперт следит и фиксирует то, каким образом выполняется методика ведения группы. При всех прочих важных функциях, данная задача эксперта является основной, потому что помогает потом восстановить динамику и особенности групповой работы, зафиксировать интересные случаи, понять, какие особенности переходят из группы в группу, если эксперт трудится на нескольких группах. Так как формат сессий очень динамичный – группа собирается на 5 сессий, по 45 минут, посвященных каждая одному из 5 негативно окрашенных чувств – страху, тревоге, обиде, гневу и отчаянью – становится очень важным процесс фиксации перехода от одного этапа работы внутри группы, к другому. В условиях заданных временных ограничений, очень важно ведущему понять ход динамики группы, моменты, где группа «сдулась», где на «сцену» вышел один из участников забирать все время, которое предназначалось другим и прочее. Эксперт предоставляет ведущему эту информацию, этот опыт о том, где и как была нарушена методика ведения, какие этапы были слишком долгими, какие, наоборот, не получили должного внимания.
Эксперт дает моментальную обратную связь ведущему о том, как прошла сессия, чем не только обеспечивает сиюминутную возможность для ведущего понять особенности проведенной работы, но и помогает завершить процесс сессии для ведущего, поддержать его. Эта функция эксперта очень важна для гигиены процесса ведения группы ведущим. Очень важно, когда ты ведущий, чтобы тебе по итогам плотной и напряженной работы дали позитивную обратную связь, несмотря на все те ошибки, которые всегда есть и которые ты сам осознаешь во время ведения и изо всех сил стараешься не концентрироваться на них, потому что они выведут тебя из ресурсного состояния. Так вот похвала, признание от эксперта, что несмотря на все те ошибки и особенности группы, которые произошли, ведущий делает большое и хорошее дело, делает его хорошо, должны являться неотъемлемой частью работы эксперта на группах психологической самопомощи. Благодаря честному разбору плюсов и минусов с упором на позитивный опыт и важность проделанной работы, ведущий обретает внутреннюю уверенность и покой, которые будут ему нужны в дальнейших сессиях и помогут не выгорать на работе.
Эксперт – это свидетель сессии, что важно, когда мы смотрим на опыт классической и малой супервизии в сравнении друг с другом. У эксперта есть уникальная возможность быть частью группы, не вовлекаясь в ход работы и в режиме реального времени фиксировать особенности, ошибки и умелые находки ведущего. В ситуации же классической супервизии, мы имеем дело с припоминанием ведущим особенностей и характера течения сессии, тех проблем, с которыми пришлось столкнуться и своих реакций на ситуации, возникшие во время работы. Таким образом, роль эксперта предоставляет хорошую возможность для профессионального роста, так как помогает посмотреть со стороны на ход течения группы и осознать ее динамику и поведение участников, не вовлекаясь в процесс и не становясь его частью.
Таким образом, мы выделили с вами три основных функции малой супервизии – надзорная, которая заключается в отслеживании соблюдения методики ведения групп психологической взаимопомощи; функция обеспечения гигиены труда ведущего, которая заключается в поддержке и создания атмосферы принятии ведущего со всем его комплексом психофизических состояний до, во время и после сессии; функция обучения, которая позволяет эксперту расширить свой собственный арсенал психофизических средств и на опыте малой супервизии, более уверенно переходить к классической.
Полагаю, что данный сводный список особенностей работы экспертом на группах психологической взаимопомощи «Пять измерений» поможет больше понять суть той работы, которая ведется в «Виртуальной клинике» для помощи населению в ситуации COVID-19.
Далее мы рассмотрим несколько особенностей удаленной работы, с которыми приходится сталкиваться психологу при проведении групповых сессий. Я разделил особенности удаленной работы психологом групп психологической взаимопомощи на две группы – те, что возникают в связи с тем, что работа ведется с использованием технических средств и те, которые появляются в связи с тем, что клиенты не находятся в прямой видимости и физической доступности для психолога. Принимая эти особенности к вниманию, я стал более эффективно вести сессии, поэтому хочу поделиться с вами своим опытом ниже.
Первый блок особенностей связан с техническим оснащением ведущего и непосредственным ведением групп удаленно, через Интернет. Начнем со своего внешнего вида. В условиях, когда люди на сессии видят не только вас и ваш образ, но и часть вашего быта, сделайте так, чтобы этот быт никак не отвлекал, а лучше, являлся продолжением вашего личного образа. Попробуйте представить задний фон участников сессии, и поиграть воображением – представить какой фон подошел бы больше психологу. Если это не ваш фон, то надо подумать, как привести в соответствие свое окружение предстоящей деятельности. Про одежду я уже не говорю – она должна быть соответствующей ситуации. За этим следует очень следить, потому что не редки случаи, когда люди приходили на сессию и были, например, излишне обнажены, чем подсознательно провоцировали других участников сессии на внимание и задавали ненужный легкий тон ходу сессии. Тем более следует выглядеть нейтрально или однозначно приемлемо с точки зрения общих стандартов внешности, признанных в том месте, где вы территориально находитесь. То есть если вы связываетесь, находясь на пляже с людьми за полярным кругом, стоит все-таки переодеться и выбрать задний фон, который не будет смущать клиентов. Также есть во всех сервисах видеосвязи специальные обои, которые можно подключить и у вас на заднем фоне будет нейтральный кадр, который вы выберете из доступных в том или ином сервисе.
Следующая особенность – это ваш взгляд. Он приобретает очень важное значение в условиях, когда его ловят через монитор участники удаленных групп психологической помощи. Старайтесь смотреть в камеру, когда говорите, а не на иконку участника группы, к которому обращаетесь. Это избавит вас от необходимости тратить драгоценные секунды и минуты сессии на то, чтобы как-то устанавливать связь с клиентом. Для всех без исключения людей находится в режиме трансляции, перед камерой, смотреть в камеру это очень ресурсоемкий процесс. Задача психолога при удаленной работе заключается в том, чтобы помочь облегчить это бремя людям, которые пришли на сессию.
Переходим к звуку и особенностям восприятия речи, которые возникают в условиях удаленного ведения групп психологической помощи. Самое худшее, что можно в группе ожидать в плане аудиального восприятия это когда все начинают одновременно говорить. В этот момент возникает очень сильная эмоциональная волна и вы, как ведущий также начинаете ей захлебываться и вываливаться из роли. Поэтому очень важно проговорить одно из ключевых правил проведения групп удаленной психологической поддержки – если не говорим, микрофоны выключены. У ведущего микрофон включен всегда. Это дает вам право на основании лидера этой встречи давать и забирать голос у людей, что в условиях удаленной работы равноценно полному контролю над человеком и дает вам, как ведущему, чувство спокойствия, которое также передается и клиентам, пришедшим на сессию. Пожалуйста, чтобы вас было хорошо слышно, и вы хорошо слышали, приобретите наушники и приходите на сессию заблаговременно не только потому, что это хороший тон, но и потому что у вас будет время починить аудио, если что-то не работает.