Страница 12 из 14
Прием «Параллели»
Убеждая, используйте красочные параллельные примеры – сравнения. Как логичные, так и эмоциональные. Например, расскажите, как то, что Вы предлагаете, уже отлично сработало в другой истории. Или сообщите, что вашу просьбу также легко сделать, как дотронуться пальцами до асфальта.
Прием «Сила сравнения»
Демонстративно сравните между собой лучший и плохой вариант. Таким образом, чтобы собеседник наглядно увидел разницу и свою выгоду. На фоне сравнения подробно объясните, как именно позитивно изменится его жизнь, если он выберет именно Ваш лучший вариант. Чем ярче сравнение, тем сильнее Ваша линия убеждения.
Стратегия «Обратная дорога»
Повторения отталкивают. Поэтому, убеждая человека, важную информацию сообщите разными словами. Пробирайтесь к нему в голову со своим предложением с разных сторон. Где-то повторите предложение другими словами, где-то не только расскажите, но и покажите, дайте попробовать.
Стратегия «Мозаика»
Сообщайте человеку информацию по частям, таким образом, чтобы его мозг сам построил нужные Вам выводы и логичные цепочки. К примеру, чтобы убедить человека пойти с Вами в кино, Вы сначала рассказываете про интересный фильм. Потом про кинотеатр, который находится всего в нескольких минутах. А потом про сеанс, который начнется уже совсем скоро. И только после этого Вы делаете свое предложение.
Прием «Вспомни»
Это слово запускает в голове человека программу памяти, которая вытаскивает на поверхность факты и эмоции, помогающие Вам достучаться до его центра принятия решений. К примеру, Вы говорите: «вспомни, я ни разу тебя не подводил», «вспомни, когда мы в прошлый раз сделали, по-моему, у нас все прекрасно получилось».
Структурное убеждение
Еще одна хитрая стратегия. Хитрость спрятана в железной логике, о которой мы часто не задумываемся. Убеждая, Вы используете четкую, продуманную структуру убеждения. Сперва озвучьте предложение, затем докажите его несколькими фактами. Подробно объясните каждый из фактов и приведите пару примеров. На основе расшифрованных фактов и укрепляющих примеров сделайте логичный вывод, от которого будет не так просто отвертеться.
КАК ЛОВКО ВЫИГРАТЬ ПЕРЕГОВОРЫ С ПОМОЩЬЮ МАНИПУЛЯЦИИ «СТО К ОДНОМУ»
На переговорах Вы сперва внимательно слушаете другую сторону. Затем, Вы находите один слабый аргумент или один слабый пункт, то самое, хрупкое место, за которое можно ухватиться. Ухватиться и пробить трещину во всей аргументации и линии убеждения собеседника.
Но не просто пробить, а как следует эту трещину расширить, чтобы через нее в итоге удалось потопить всю линию обороны или нападения собеседника. И, как следствие, протащить свои решения, действия, условия или свою выгоду.
Другими словами, Вы находите слабое место в том, что говорит собеседник и сводите все Ваши возражения именно к этому месту. Делаете такое слабое место главной причиной своего недовольства, всех своих возражений, обвинений, отказов и т.д.
Задача этого приема, не давать собеседнику переключаться на другие аргументы и пункты в его позиции. Стремитесь выставить их максимально несущественными. Максимально слабыми и неспособными по своей силе перекрыть все недовольство, которое возникло на фоне того слабого момента, к которому Вы сводите все свои возражения.
СОВЕТ 19: ВЕРИТЬ ИЛИ НЕ ВЕРИТЬ
Совет: грамотно проверяйте слова, обещания и позицию собеседника
Тема доверия одна из самых непростых тем в общении между людьми. Как же часто люди говорят одно, а делают совершенно противоположные вещи. Или обещают, но их слова так и остаются пустым звуком. Думаю, у каждого из нас подобных примеров предостаточно.
Предлагаю обратить внимание на несколько проверенных, дипломатических советов, как наиболее точно определить, стоит ли верить человеку или нет. К слову, нижеприведенные рекомендации подходят на самые разные случаи и ситуации.
В-первую очередь, запрашивайте у человека свидетельство его полномочий и профессионализма. Проще говоря, официальные документы или источники, которые могут подтвердить его компетентность, его утверждения, предложения и прочие слова.
К примеру, в дипломатическом мире, когда новый посол приезжает в страну, он вручает главе государства верительные грамоты – специальный документ, за подписью своего главы государства, официально закрепляющий статус посла в качестве официального представителя.
В зависимости от Ваших отношений с человеком, смело запрашивайте надежные доказательства, которые могут уверенно подтвердить то, что Вам говорят, обещают, сообщают и т.д. Также не стесняйтесь перепроверять и уточнять чувствительную информацию самостоятельно. Многие обманы случаются потому, что мы верим на слово и не удосуживаемся все тщательно изучить и во всем качественно разобраться.
Во-вторых, определиться, верить человеку или нет, нам помогает репутация человека. Проще говоря, что о человеке говорят другие люди. По тому же самому принципу, проверяйте информацию о человеке в бывших местах его работы, спрашивайте о его способностях, достижениях, достоинствах и недостатках у его друзей, коллег, партнеров, клиентов и общих знакомых. Проверяйте информацию о человеке или его компании в Интернете. В 21 веке Интернет – отличное место, где можно узнать практический что угодно.
В продолжение темы Интернета, многое о характере человека могут сказать его социальные сети. Чего только люди, порой, не задумываясь, выкладывают на всеобщее обозрение. Посмотрите личные страницы нужных людей. И особенное внимание обратите на комментарии. Какие эмоции и информационные посылы оставляют друзья и подписчики нужного человека.
Помните, не всегда яркая и успешная картинка роскошной жизни объекта исследования свидетельствует о его истинном успехе. Некоторые персонажи намеренно привлекают внимание доверчивых людей с помощью взятых на прокат дорогих автомобилей, красивых апартаментов и фальшивых пачек денег. Да, бывает и такое.
Работая с репутацией, в своих переговорах я нередко вывожу хитрых выдумщиков на чистую воду. К примеру, как-то раз мы вбили в интернете номер Феррари, якобы принадлежавшей партнеру клиента, и нашли ее на сайте часовой аренды эксклюзивных авто.
Ну и, конечно же, нельзя обходить стороной проверку человека при личной встрече. Как говорится, глядя в глаза. Лампочка бдительности определенно должна зажечься, когда человек путается в словах, сначала говорит одно, а потом другое, избегает зрительного контакта, слишком активно пытается убедить, повторяя много раз по кругу одни и те же аргументы и т.д.
СОВЕТ 20: СЕМЬ ЗАМКОВ
Совет: не признавайтесь окружающим в следующих моментах
Как Вы думаете, о чем лучше никогда не признаваться окружающим? Не признаваться, чтобы сказанные нами слова не были использованы против нас и никоим образом нам не навредили.
Во-первых, лучше никогда не признаваться в своих скелетах в шкафах. Они есть у каждого. Причем, чем успешней человек, тем больше желающих этим успехом поживиться. Поэтому все грязные секреты, ошибки прошлого и разные деликатные подробности следует крепко-накрепко закрыть на все двенадцать замков.
Во-вторых, лучше никогда не признаваться в наличии карты сокровищ. Конкуренция – это всегда настоящая головная боль. Неслучайно в секрете держится не только рецепт известной газировки, но и несметное множество других ценных открытий, схем, формул и пошаговых планов действий, которые помогают людям действительно становиться успешными.