Страница 13 из 14
В-третьих, лучше никогда не признаваться в пережитых трудностях на пути к победе. Обмолвиться вкратце или написать о трудностях в своей книге – это одно. Но постоянно в подробных красках трубить на каждом шагу, как сложно было всего достигнуть – это совсем другое. К слову, Вы хоть раз видели, чтобы кто-то из списка самых богатых людей мира жаловался налево и направо, как ему было тяжело.
В-четвертых, лучше никогда не признаваться о проблемах со здоровьем. Разумеется, насколько это возможно. По-настоящему успешные люди всегда скрывают свои проблемы со здоровьем. Любая болезнь и распространяемая о ней информация ослабляет успех человека и силу его образа. Это правила игры.
СОВЕТ 21: ОТКРЫТЫЕ ДВЕРИ
Совет: попытка не пытка или за спрос денег не берут
Иногда от результата нас отделяет всего один шаг по имени «принципиальная неуверенность в успехе». На фоне подобных случаев люди часто стесняются спросить, попросить, потребовать или обратиться за помощью. Опасаясь отказа и критики, человек прячет в стол свои самые яркие мечты и желания.
Люди уже довольно давно знают об этой проблеме и специально придумали пословицу «За спрос денег не берут», означающую, что не стоит бояться просить других сделать то, что им нужно.
А знаете ли Вы, какие ловкие и дипломатичные фразы можно использовать, чтобы, обращаясь к окружающим, услышать заветное «да» и открыть нужные двери? Встречайте несколько проверенных вариантов с объяснениями.
•
«Елена, а что если мы с тобой, например, попробуем сделать не так, а вот так»
Конструкция «А что, если» помогает загрузить в реальность предполагаемые действия. К слову, является частью дипломатической стратегии «Пробного пера»
•
«Андрей, сейчас вовсе не обязательно соглашаться. Давай просто попробуем, а там видно будет. Понравится, продолжим, не понравится, ну, значит, не понравится»
Отсутствие принуждения к конкретному ответу оставляет пространство для маневра и упрощает процесс старта того, что нужно именно Вам.
•
«Константин, попытка не пытка. Давай попробуем»
•
«Мария, как говорится, за спрос денег не берут, поэтому я к тебе с вопросом»
Сказанные к месту пословицы и поговорки отлично способствуют убеждению, так как оказывают на человека мощное психологическое воздействие.
СОВЕТ 22: НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЙ РАЗГОВОР
Совет: держите равновесие даже в самых непредсказуемых разговорах
Иногда мы сталкиваемся с моментами в разговоре, когда все мысли разбегаются в стороны, словно диссиденты от расстрела. А ведь мы так готовились или так были уверены в себе. Но внезапные слова собеседника спалили дотла нашу уверенность, похлеще Герострата, спалившего храм Артемиды в Эфесе. Как ловко избежать подобной проблемы и научиться уверенно держать равновесие даже в самом сложном и непредсказуемом разговоре?
Первый совет: основа дипломатического общения. Не знаете, что сказать или ответить: спрашивайте. Спрашивайте дополнительную информацию, которая поможет Вам сформулировать ответ. Спрашивайте, чтобы выиграть время, не растеряться и продумать ответ. Спрашивайте, чтобы расставить границы и поставить на место человека, который желает Вас обидеть.
•
Почему вы так думаете?
•
Объясните подробнее, что Вы имеете в виду?
•
Почему у Вас сложилось такое мнение?
•
Этой фразой Вы хотели меня задеть и обидеть. Зачем?
•
А с чего Вы решили, что все именно так и было?
•
Скажи мне лучше вот что… далее следует вопрос. И т.д.
Совет номер два. Используйте заготовки. Заготовленные фразы и предложения помогают ловко выбраться из дебрей разговора и во всеоружии узреть свет в конце туннеля.
Какими могут быть заготовленные фразы? Они делятся на два типа: фразы, поднимающие Вашу позицию в разговоре и фразы, опускающие в разговоре позицию собеседника.
Например, полезно использовать обтекаемые речевые конструкции с открытым финалом, недосказанностью или интригой. К примеру, Вы говорите:
•
Я не могу это ни подтвердить, ни опровергнуть.
•
Теперь я понимаю, почему они о тебе так говорят.
•
Я знал, что ты так скажешь.
•
У каждого своя правда. Одного она приводит в одно место, а другого – в другое.
После некоторых вариантов полезно закрыть разговор или ловко сменить тему, например, воспользовавшись упомянутыми выше вопросами.
Наконец, третий вариант. Чтобы не растеряться в разговоре Вы используете дипломатический прием «Разрыв пространства» и закрываете разговор под любым удобным, реальным или вымышленным предлогом. Например, Вы говорите:
•
Этот вопрос мне необходимо уточнить, я вернусь к Вам с ответом, как только у меня появится информация.
•
Я был бы рад продолжить беседу, но мне уже пора бежать по одному срочному делу.
•
Ты прав, ты молодец, возьми с полки огурец, а мне уже пора. Договорим в другой раз.
Таким образом, если Вы теряетесь в разговоре, лучше всего: либо задать вопрос, либо использовать одну из заготовленных фраз в Вашем интеллектуальном арсенале, либо прекратить разговор под любым предлогом.
СОВЕТ 23: ВЕЖЛИВАЯ ПЕРЕПИСКА
Совет: ведите переписку дипломатично
С приходом современных технологий мы все чаще общаемся между собой с помощью телефона и текстовых сообщений. Обратим внимание на наиболее популярные и неприятные ошибки смс переписки, которые напрочь могут подорвать уважение и доверие к человеку, вызвать различные отрицательные эмоции.
Что больше всего раздражает в переписке
Неуважение к словам. И речь идет не только о неграмотности, которой, к сожалению, становится все больше и больше. Особое раздражение вызывают слова, написанные с описками и опечатками. Часто, когда человек читает сообщение в стиле:
«Првет все хорого, как у тнбя дела?»
Ему начинает думаться, что другой участник беседы относится к нему пренебрежительно. Не уважает его и поэтому не удосужился перечитать текст перед отправкой.
На втором месте по раздражительности уверенно располагается хаотичное дробление послания на множество небольших сообщений.
Привет
Как дела
Какие планы
Сегодня на вечер
Чем будешь заниматься
Я освобожусь
Скоро будет не поздно
Что скажешь
Фильм супер ресторан
И дело не только в том, что телефон начинает пиликать без умолку. Часто из-за подобного дробления сложно уловить смысл, который хотел сказать автор.
Отдельного внимания заслуживают умышленные перерывы в ответах. Вот прочитал Ваше сообщение собеседник, Вы видите это по специальному индикатору на экране телефона, а ответил он Вам через час или на следующий день. Конечно, можно сослаться на обстоятельства или сильную занятость. Но если всегда так происходит, – это уже другое и особо обидное дело.
Сильно раздражает и назойливость. Когда сообщения прилетают один за другим без остановки. Действительно, бывает, что человек физически не успевает ответить. Бывает, он занят, и это совсем никоим образом не связано с намеренным, злостным желанием приучить окружающих подолгу ждать своего ответа. Вот вышли Вы из душа, а у Вас 10 сообщений с разницей в полминуты…
Ты где?
Как дела?
Почему не берешь трубку?
Я тебе уже пять раз звонил и три раза написал!!!
Ты меня игнорируешь?
Ты что на меня обиделась?
Почем не отвечаешь?
С тобой все хорошо?
Ты, наверное, все-таки обиделась?