Страница 6 из 6
Именно поэтому сотрудничество с блогерами забирает так много времени, и не всегда приносит запланированный результат. Но это – часть работы SMM-менеджера.
Дизайн и вёрстка контента будущих публикаций может осуществляться, как самим SMM-менеджером, так и с помощью привлечённых исполнителей. От того, насколько сложным должен быть контент, и выбирается исполнитель с определёнными компетенциями. Где-то достаточно будет фотографии со смартфона, а где-то потребуется видеоролик с привлечением киностудии. Всё определяется кошельком заказчика.
В зависимости от брендбука, требований к стилю, авторскому видению и всему прочему, либо лента сообщества превращается в паблик мемов, либо в ленту «коммюнике».
Публикации в виде фотографий, иллюстраций, историй, видео, может придумывать лично менеджер, собственноручно утверждать и публиковать. А возможно, что публикация, да и само производство контента – это обязанность целой дизайн-студии, занимающейся продакшеном, и все публикации утверждаются на уровне совета директоров.
В создании контента для соцсетей есть формальные требования к формату и размерам. И в них рекомендовано укладываться. А вот содержание (кроме соответствия требованиям правил соцсети) определяется «вкусом потребителя» по принципу «червяк должен нравиться рыбе, а не рыбаку».
В любом случае небольшая бюрократия в виде утверждения уполномоченным лицом публикаций – хорошая страховка для SMM-менеджера, на которого обычно и сыпятся все шишки.
Чем больше ступеней и уровней утверждений и согласований, тем медленнее происходит продвижение в соцсети, но это – уже зона ответственности тех, кто отвечает за окончательное утверждение процедур.
Публикация контента – также непосредственная работа SMM-менеджера. Смысл создания сообщества в социальной сети – привлечение и удержание внимания её пользователей. И если с привлечением внимания всё не так уж и сложно, то с удержанием дела обстоят намного хуже.
Важнейшим фактором в плане публикаций выступает проблема баланса: как часто публиковать? Слишком редко, или просто редко – и подписчик потеряет интерес к сообществу, перейдя в другое, более «живое». Слишком часто – и, опять же, подписчики отпишутся, так как «надоели каждую минуту постить». Интересный, познавательный, информирующий, контент публикуют с эмпирически подобранной частотой. Если на вашем рынке изменение ситуации происходит ежечасно, то можно публиковать оперативные новости каждый час, а можно обойтись утренними и вечерними аналитическими обзорами, а по пятницам – дайджестами.
Если вы не редакция СМИ, и не новостной отдел, то смысла в десятках публикаций в день нет никаких. Тут больше играет роль объёма информации в каждой публикации. А от объёма и выбирается периодичность. Так что можно и раз в день, а то и раз в неделю публиковать и лонгриды и часовые видеоролики, лишь бы они в сон не вгоняли. Но по статистике самый популярный формат публикаций – либо «картинка с текстом» либо «картинка с пояснением в пару слов».
SMM-менеджер занимается публикацией на основе утверждённого контент-плана, если таковой имеется, или импровизирует, полностью осознавая все возможные последствия, и принимая всю полноту ответственности за возможные негативные результаты своих действий.
Работа над узнаваемостью, контроль присутствия – размещение в различных сервисах, каталогах, на онлайн-картах. По мере возможности, или по уже утверждённому списку, либо при разработке SMM-стратегии, когда бизнес функционирует и в оффлайн формате, SMM-менеджер заполняет карточки с данными о компании на различных онлайн-сервисах, таких как карт-сервисы. Различные навигационные системы, каталоги отраслевые и тематические, списки аффилированных организаций. В общем, в тех местах, где можно получить просмотры или трафик, стоит размещать информацию о фирме.
Каких-то стандартных схем по этим процедурам нет, но просто стоит помнить, что в любой момент заказчик, либо начальник может запросить подобную работу. Ну а SMM-агентства сами это предложат, как уже часть минимального пакета услуг по продвижению.
Social Media Optimization (SMO) может быть, как частью SMM, так и отдельной деятельностью. Оптимизация интернет-сайта компании под SMM подразумевает, как минимум, создание возможности «поделиться публикацией» размещённой на фирменном сайте в социальных сетях путём клика по кнопке. А комплексный подход подразумевает адаптацию дизайна сайта под форматы экранов мобильный устройств, так как статистика указывает на то, что более восьмидесяти процентов пользователей соцсетей заходят в свои аккаунты через мобильные приложения. К адаптивному дизайну и кнопкам «поделиться» ещё добавляются кросс-комментарии, когда через дополнительный код на интернет-сайте работает система комментариев с возможностью одновременного их размещения и на самом сайте и в сообществе соцсети.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.