Страница 17 из 18
Когнитивный диссонанс
Когнитивный диссонанс – это любопытное явление, которое имеет очень прямое отношение к вопросам личной эффективности, в первую очередь в части взаимодействия с другими людьми.
Если «в двух словах», то под этим заумным термином скрывается состояние психического дискомфорта, которое возникает при восприятии противоречивой ситуации. Например, когда видим что-либо, что не соответствует нашей «карте мира». Ситуаций когнитивного диссонанса бывает множество, но с практической точки зрения нам наиболее интересны две. Одну из них мы сегодня рассмотрим.⠀
Для начала надо понимать, что мы все без исключения подсознательно считаем себя хорошими, добрыми и справедливыми людьми. Ну так мы «по умолчанию запрограммированы». Причем это касается всех, даже закоренелых социопатов – я специально интересовался у знакомых работников ФСИН, они подтверждают.
В подавляющем большинстве случаев при прочих равных мы сделаем доброе дело, а не злое. Ключевое слово здесь – «при прочих равных». В реальности же по разным причинам мы не всегда поступаем, как святые. И в этот момент в мозгу возникает конфликт. Как же так? Мы же хорошие! И подсознание начинает искать благопристойную причину, которая объясняет наш неблаговидный поступок.
В этот момент начинается волшебство… Например, близкий и хороший человек может резко превратиться в мразь, ничего для этого не сделав. А это просто наш мозг играет с нами в игры.
Как это происходит? Приведу пример, с которым, уверен, сталкивались большинство семейных людей.
Вот спите вы ночью после тяжелого трудового дня, и вдруг ваш маленький ребенок начинает плакать. Вы просыпаетесь, и ваше первое «поползновение» – вскочить и успокоить младенца, пока он не разбудил спящего супруга или супругу. Это было бы доброе и правильное действие, соответствующее благообразному представлению о себе в вашей голове. Но это же надо вставать, идти и так далее… А если это уже не первый раз за эту ночь… И вы очень устали…
И тут возникает соблазн притвориться спящим и дождаться, пока проснется «вторая половина» и займется ребенком. Или просто разбудить его или ее… А это уже не соответствует «светлому образу» себя… В подсознании возникает конфликт, который в этот момент вы даже не осознаете. И чтобы разрешить этот конфликт, мозг начинает судорожно подсовывать вам причины, почему вы имеете полное право поступить так, как поступаете.
Вы же, блин, работали весь день как каторжный, а он/она балду пинала… И вообще, «весь дом на мне…» А он/она… А я… И так далее… И вы ни с того, ни с сего начинаете злиться на свою любимого человека, который по факту виноват лишь в том, что ВАМ лень или не хватает сил поднять зад с кровати…
Коварство подобного рода ситуаций в том, что мы их не осознаем. А они возникают не только в семье, но и на работе. Что с этим делать?
Пожалуй, только осознавать, что такое явление существует. И если кто-то начинает вас раздражать – задуматься о том, не «намалевало» ли ваше подсознание «страшного чёрта» там, где его нет, просто для оправдания ваших не очень благовидных мотивов и деяний.
Когнитивный диссонанс и конгруэнтность
В продолжение темы когнитивного диссонанса. Есть еще одна интересная категория ситуаций, в которых мы можем вопреки своему желанию создать когнитивный диссонанс, но только не у себя, а у других людей. Речь идет о подсознательных «сигналах», которые мы посылаем, когда хотим произвести то или иное впечатление на другого человека.
Штука в том, что человеческое подсознание воспринимает эти «сигналы» не по одному, а сразу все, в виде общей картинки. И положительно (т.е. одобрительно) воспринимает только картинку из не противоречащих друг другу элементов. Если хотя бы один из элементов выпадает из общего фона, «картинка» рушится. И подсознание, подобно Станиславскому, кричит: «НЕ ВЕРЮ!»
О каких «сигналах» идет речь? Это внешность, манера размещаться в пространстве, манера двигаться. Это то, что и как мы говорим. Все эти элементы должны быть согласованы между собой и транслировать одно и то же «сообщение». Или, как говорят практики НЛП, должны быть «конгруэнтны».
Например, если человек статусно одет и находится в дорогом автомобиле (сигналы внешности), но при этом нервничает, говорит дрожащим высоким голосом и вообще ведет себя неуверенно (сигналы поведения), то он не только не производит впечатление высокостатусного индивида, но и вообще выглядит отталкивающе. «Отталкивающе» – как раз из-за когнитивного диссонанса, который он производит.
На явно дорогих элементах внешности у нас в мозгу висит ярлык «альфа», на неуверенном в себе поведении – «омега». Когда и то, и другое объединяется в одном человеке, в мозгу возникает конфликт, а конфликт всегда неприятен. Вот если точно так же себя ведет человек с внешностью студента на остановке общественного транспорта – конфликта нет, картина вполне целостная и даже в чем-то обаятельная.
Что это значит в контексте личной эффективности?
Если вам с практической точки зрения не все равно, как вас воспринимают другие люди, имеет смысл обратить внимание на свои «сигналы» поведения. В некоторый случаях «неправильные» сигналы могут очень сильно испортить то впечатление, которое Вы производите. А подвох здесь в том, что большинство из нас совершенно не осознают эти «сигналы». Не верите? Сколько раз вы поменяли позу, пока читали эту статью? А сколько раз моргнули?
Но самые «веселые» откровения вас ждут, если вы попросите кого-нибудь (желательно тайком) заснять вас на видео. Нет, не в том смысле. А например, когда вы вещаете о чем-нибудь. Гарантирую: получите массу эмоций от просмотра… Причем не самых приятных. Вы-то считали, что со стороны выглядите совсем по-другому…
В рамках онлайн марафона «Ключи к уверенности в себе» мы подробно разбираем и тренируем основные группы всех этих подсознательных сигналов – позы в статике, размещение в пространстве, мимика, жестикуляция, походка, манера двигаться, зрительный и физический контакт, паралингвистика и лингвистика, сферы на стыке этих групп. Задача в том, чтобы развить у себя осознанность относительно всех этих вещей, искоренить основные ошибки и «по умолчанию» заменить их «правильными» элементами.
В результате вы получаете не только основной «приз» – коррекцию своего внутреннего состояния и значительный рост уверенности в себе. Но и получаете массу дополнительных «плюшек» в результате того, что окружающие начинают вас воспринимать совершенно по-другому. Подробности здесь: https://personalkaizen.ru/uvere
Ловушка эффективности
В погоне за эффективностью есть риск попасть еще в одну «ловушку» нашего мозга. Применяя различные приемы и инструменты (в частности, те, о которых я пишу в этом блоге), мы можем высвободить себе массу дополнительного времени и сил. Однако вопрос: и куда мы их потратим, это новообретенное сокровище? Существует риск того, что оно буквально утечёт у нас сквозь пальцы.
О чем речь? Приведу пару примеров.
Историк Рут Коэн занималась изучением истории бытовых приборов, и в процессе своего исследования обнаружила странную вещь. Оказалось, что американские домохозяйки в XIX веке тратили на работу по дому столько же часов, сколько и их потомки в 90е годы прошлого века. При всей технологической разнице в виде водопровода, стиральных и посудомоечных машин, пылесосов и так далее…
Другой пример. Один эксперт по радиовещанию как-то отметила, что сегодня на монтаж радиопередач специалисты тратят примерно столько же человеко-часов на единицу эфирного времени, как и несколько десятилетий назад. Несмотря на глобальную разницу в используемых технологиях.
Как же так? Ведь эффективность должна была повыситься? Формально так оно и есть. Но экономия времени не возникает по нескольким причинам.
Во-первых, есть такой «Закон Паркинсона», согласно которому работа в любом случае занимает все отведенное на нее время. Если вы выделите на задачу час, вы сделаете ее за час. Если 3 часа – будете заняты 3 часа.