Страница 16 из 18
Если посмотреть историю войн – огромное количество заведомо проигрышных сражений и операций начинались как раз из-за того, что у полководцев или воинов не хватало терпения дождаться более благоприятных условий.
Исследования клинических пациентов показали, что многим комфортнее получить неутешительный диагноз, чем быть в неизвестности. И это при том, что в случае неизвестности все же есть шанс положительного исхода.
Казалось бы, это нелогично. Ведь в случае неопределенности есть надежда. А вот и нет! Ученые доказали, что неопределенность более дискомфортна, чем однозначный приговор. И это факт, подтвержденный не только психологами, но и нейробиологами. И здесь опять виноват наш первобытный мозг. В процессе эволюции выжили лишь те особи, которые боялись неизвестности и неопределенности. Те, кто смело заходили в темную пещеру – сами понимаете, как заканчивали. И поэтому наш мозг неопределенность ранжирует как более опасный фактор, чем гарантированную известную опасность.
Что с этим можно делать?
Во-первых, осознавать механику происходящего у нас между ушами. Наша реакция на неопределенность – не более чем «ловушка» мозга, который по факту «раздувает» из этого бОльшую проблему, чем есть на самом деле.
Во-вторых – ни в коем случае не винить себя за свою естественную реакцию.
В-третьих, отвлечься. «Потоковая» деятельность, о которой я писал в одной из предыдущих статей – отличный вариант для отвлечения внимания. ⠀
Есть еще несколько мощных «приемов», их я подробно разбираю на онлайн-тренинге по здоровому пофигизму (https://personalkaizen.ru/pofig).
Ловушка «Эффекта Барнума»
Она: А чем ты занимаешься?
Он: Я проектирую гироскопы.
Она: А я не верю в гироскопы…
Верим мы в них или нет, но они существуют… Признайтесь: ведь приходилось читать описание своего знака зодиака и удивляться тому, что описание совпадает с вашим восприятием себя? Причем забавно, что это работает даже со скептически настроенными людьми. В силу ряда причин практически все мы склонны принимать общие и расплывчатые формулировки как точные описания своей личности.
В психологии это явление называется «эффектом Барнума» в честь знаменитого американского шоумена и манипулятора. На бытовом, житейском уровне этим эффектом активно и успешно пользуются некоторые гадалки и астрологи. Причем иногда им не брезгуют и «серьезные» эйчары. Как минимум один раз получил массу удовольствия, наблюдая за проведением не очень, ИМХО, профессионального «Assessment Center».
Какая связь с личной эффективностью?
Нечасто, но бывает, что нужно принять определенные решения (например, о развитии у себя каких-то навыков) на основании предложенного другим человеком описания своей личности. И если это описание:
1) позитивное (это важно!);
2) составлено общими и расплывчатыми фразами; и
3) представляется как составленное индивидуально для вас (или группы, к которой вы принадлежите – например, тот же знак зодиака),
то ловушка эффекта Барнума гостеприимно распахнула перед вами свои объятия.
Особый комментарий для любителей психологических и прочих тестов. Чаще всего, конечно, это довольно безобидное развлечение. Но если результаты теста на что-либо влияют, ИМХО, имеет смысл взглянуть на этот тест через призму знания об эффекте Барнума.
Еще считается (сам, правда, не пробовал), что эффект Барнума также можно использовать и в благих целях. Например, поднять человеку самооценку и поддержать его в трудную минуту за счет общих фраз.
Достаем из глаза…
Один из «отцов» «бережливого производства» Таичи Оно писал: «Устранить потери несложно. Трудно их выявить». На самом деле, это очень глубокая мысль человека, который знал, о чем говорил. И особенно это проблематично в вопросах именно личной эффективности: в управлении собой и своими взаимодействиями с другими людьми. Проблема в том, что наш возможности «видеть себя со стороны» очень сильно ограничены. Свои потери (а не чужие) увидеть объективно сложнее. ⠀
Перефразируя известный источник, «в чужом глазу сучок видим, а в своем бревна не замечаем». Что же с этим делать, если есть задача заняться поиском именно своих «муд»?
Во-первых, осознавать наличие данного ограничения. И учитывать это в процессе.
Во-вторых – не расстраиваться, если сразу не будет получаться. Это нормально, потому что сложно.
В-третьих – помнить, что всегда будет соблазн отвлечься от своих потерь и начать высматривать чужие. Здесь тоже «включаем» осознанность и не поддаемся соблазну. Вовремя «отлавливаем» себя на неправильных поползновениях и возвращаемся к поиску СВОИХ потерь.
В-четвертых, запрашиваем «помощь друга». Здесь, конечно, крайне важно правильно и понятно сформулировать задачу. И отделить конструктивное от неконструктивного. Но если это получится, интересные и полезные «инсайты» по результатам обратной связи гарантированы.
Разрыв эмпатии
Под хитрым термином «разрыв эмпатии» скрывается очередная «ловушка сознания», которая также иногда называется «проективное искажение». Ее суть – в ошибочном проецировании своих текущих предпочтений и ценностей как на других людей, так и на себя в будущем. Про «грабли» проекции своих ценностей и приоритетов на других людей я уже упоминал в предыдущих статьях. А в чем же проблема с самим собой?
Многочисленные исследования показали, что при прогнозировании нашего собственного поведения в тех или иных ситуациях мы, скорее всего, ошибаемся. И чаще всего это связано с тем, что мы недооцениваем влияние эмоциональных и физических факторов на наши решения. Иными словами, такие факторы как, например, голод, усталость или раздраженность гораздо сильнее влияют на наши решения, чем мы осознаем.
«Хрестоматийный» пример: наверное, все знают, что за покупками в продуктовый супермаркет нельзя ходить голодными – в этом состоянии ГОРАЗДО выше шансы накупить всякой нездоровой фигни и вообще купить больше, чем нужно.
Что еще следует понимать с практической точки зрения?
При планировании ситуаций, в которых потребуется принятие решений, повысить рациональность последних можно за счет минимизации факторов физического (и при возможности – ментального) дискомфорта. Например, при проведении важных переговоров у вас будет гораздо меньше шансов «накосячить», если вы не будете испытывать голод или жажду, на вас будет комфортная и соответствующая микроклимату помещения одежда и обувь, и в момент переговоров вы будете настроены спокойно и благостно.
Ловушка «ПБВДН»
Буквально недавно в очередной раз столкнулся с одной довольно распространенной житейской ситуацией, в которой можно впустую потерять массу времени (и иногда нервов). Суть этой ситуации: человек просит у вас совета или излагает проблему, явно рассчитывая на вашу помощь. Вы ему что-то предлагаете, а он отвергает все ваши предложения, находя в каждом из них какие-то недостатки. В некоторых версиях вас вообще выставляют идиотом… И вы, мягко скажем, в недоумении: что за фигня вообще происходит?
На самом деле, вы просто попались на удочку манипулятивной «игры», осознанной или неосознанной со стороны собеседника. И у этой игры даже есть название. В своём классическом труде «Игры, в которые играют люди» психолог Эрик Берн обозвал ее «Почему бы вам не… – Да, но…», в русском переводе – не очень удобочитаемая аббревиатура – ПБВДН.
Что нужно понимать в этой ситуации, не залезая в глубокие дебри психологического анализа?
На самом деле, настоящая мотивация вашего собеседника в данном случае – не получить ответ на свой вопрос или решение для проблемы. А обрести некое «самооправдание», «очистку совести» и повысить самооценку. «Я не смог решить проблему, но другой человек ведь тоже не нашел решение!»
Выиграть в эту игру невозможно. Можно только отказаться от её продолжения (что может быть несколько затруднительно, например, если эту игру затеял ваш руководитель). Главное – вовремя опознать ситуацию как «ПБВДН», тогда есть шанс сэкономить время и нервы.