Страница 8 из 14
Совершенно очевидно, что Клэр добилась большого успеха. Она стремилась построить резонансные отношения с Нилом и помочь ему сформулировать и реализовать свои мечты. День за днем она развивала качественные отношения, основанные на искренней заботе и интересе – важнейших элементах коучинга с сопереживанием. Она задавала значимые вопросы и внимательно слушала ответы. А также, со своей стороны, осознанно пошла на определенную откровенность, периодически рассказывала о себе, если это могло помочь развитию Нила и коучинговым отношениям. Открытость Клэр и ее готовность обнаружить свои уязвимые места стали примером для Нила, и ему было намного проще открыться самому и поделиться тем, что было важно для его развития {9}.
Подобные отношения, как правило, предполагают три элемента: (1) практика осознанности, (2) чувство надежды и (3) проявление сопереживания.
Осознанность – означает присутствие, когда коуч направляет все свое внимание на человека, с которым он работает, и интересуется тем, что происходит здесь и сейчас. Он в одной связке с подопечным, действительно слышит и понимает, что он говорит, а также что он чувствует. Коучи, которые проявляют осознанность, также обладают высоким уровнем самосознания, понимают, что они сами думают и чувствуют в любой момент, и не проецируют свои мысли и чувства на подопечного. Это приводит к искреннему пониманию, к тесной, значимой связи – как будто идет комфортное, расслабленное общение между близкими друзьями.
Хорошие коучи также стимулируют чувство значимости и надежды. Иногда им удается возобновить те чувства, которые человек когда-то испытывал, но утратил. Чтобы обрести свое идеальное «я», нужно понять, что придает смысл вашей жизни и мотивирует цель, и верить, что ее можно достичь. Так, эффективный коуч ставит вопросы, наводящие на размышления и способствующие поиску самого важного и значимого в вашей жизни. Однако, даже сформулировав свои цели и стремления, люди редко решаются предпринять какие-либо действия, если не чувствуют надежду. Поэтому коуч помогает людям найти в себе эту надежду, внушая уверенность в том, что идеальное будущее, которое они представляют себе, действительно достижимо благодаря целенаправленным, осознанным действиям.
Наконец, эффективный коуч демонстрирует заботу и интерес. И это не только общая эмпатия или понимание чувств человека. Это искренняя забота и готовность сделать все возможное – помочь, предложить совет и поддержку, – чтобы человек воплотил свои мечты. Повторим, что это основные принципы коучинга с сопереживанием.
Итак, эффективные коучи вдохновляют людей. После общения с коучем человек должен чувствовать прилив энергии, воодушевление и желание осознанно двигаться к своей мечте. Однако воодушевление почувствуют не только люди, которые проходят коучинг. Эффективные коучи тоже вдохновляются после такого общения.
Этот феномен под названием эмоциональное заражение представляет собой мысленную передачу психологического настроения, которая происходит между людьми всего за секунду в определенных ситуациях. Передача эмоций проходит на многих уровнях, включая нейронные связи. Подробнее об этом феномене мы поговорим в главе 4, а сейчас отметим, что эмоциональное заражение позволяет коучу и его подопечному буквально наполнять друг друга надеждой, сопереживанием, осознанностью и вдохновением в личной жизни и на работе.
Кто помог вам?
Вы уже прочитали ответы нескольких участников курса MOOC. Теперь ваша очередь. Независимо от типа отношений, многие из нас помнят разговоры с людьми, которые вдохновили нас найти нечто, что нас больше всего интересует и чем нам хочется заниматься в жизни, – разговоры, которые навели на глубокие размышления и в итоге стимулировали действия, повлиявшие на наше будущее.
Как мы отметили в главе 1, крайне важно выполнять упражнения, предложенные в этой книге, если вы действительно хотите помогать людям. Это ключ к осознанию собственных мотиваций, эмоций и стремлений – и, следовательно, созданию резонансных отношений. Эти упражнения стимулируют ваши собственные желания и мечты об идеальном будущем, что в свою очередь создаст позитивный эмоциональный опыт. Во время коучинга этот позитивный настрой передастся вашему собеседнику, и вы сразу почувствуете, насколько сильна заразительная природа эмоций.
Итак, вспомните, кто заставил вас по-настоящему задуматься, кто разжег в вас пламя мечтаний и изменил ваше будущее. Допустим, спортивный тренер или учитель в старших классах, родители или другие родственники, менеджер или коллега по работе. Может, это был близкий друг. Подумайте, какие чувства они у вас вызвали. Надежду? Мотивацию? Или у вас появились новые идеи и возможности? Наверняка, помимо всего прочего, они проявили искреннюю заботу о вас. Может, помогли вам осознать и оценить ваши лучшие качества – на что вы способны. Или помогли представить ваше будущее, вдохновляющее и воодушевляющее. А также предложили свою безусловную поддержку, чтобы помочь вам реализовать мечты.
Важно отличать людей, которые действительно помогли вам, от тех, кто пытался помочь, но не преуспел. Вместо того чтобы внушить вам надежду и оптимизм, эти люди вызвали у вас чувства уныния, досады, собственной неполноценности или навязали свои мысли – не ваши.
Теперь выполните упражнение (для размышления и практического применения), предложенное в конце главы. Мы еще вернемся к нему.
В главе 3 мы подробно обсудим, как заниматься коучингом с сопереживанием (в отличие от коучинга для соблюдения конкретных стандартов), и познакомим вас с пятью открытиями теории преднамеренных изменений – крайне важных для долговременных и стабильных изменений.
1. Хорошие коучи вдохновляют, поощряют и поддерживают людей на пути к реализации их стремлений и раскрытию потенциала. Мы называем это коучингом с сопереживанием. Мы противопоставляем его коучингу для соблюдения формальных требований и стандартов, когда коуч ведет человека к конкретной, навязанной извне цели.
2. Чтобы человек добился стабильных, долговременных изменений, нужны резонансные отношения между ним и коучем. Резонансным отношениям свойственно искреннее сопереживание и взаимопонимание, а также позитивный эмоциональный настрой.
Загляните в прошлое и вспомните людей, которые больше всего способствовали вашему личностному росту, мотивировали вас, вдохновляли и помогали достичь того, что у вас есть сейчас. Взгляните на всю свою жизнь, а не только на работу.
Разделите свой жизненный путь на определенные этапы. Эти временны́е рамки будут соответствовать важнейшим жизненным изменениям или серьезным испытаниям. Для многих людей это выглядит так:
Жизненный этап 1: с детства до раннего подросткового периода (0–14 лет).
Жизненный этап 2: старшие классы школы (15–18 лет).
Жизненный этап 3: университет, колледж, военная служба или первая работа (19–24 года).
Жизненный этап 4: с первой работы до середины карьеры (25–35 лет).
Далее можно добавлять новые этапы по 10 лет каждый до вашего сегодняшнего возраста. (Обратите внимание, что этапы, перечисленные выше, – лишь пример, их можно определить по-другому, в зависимости от вашего воспитания, культуры, образования, опыта работы и т. д.)
Нарисуйте таблицу из трех колонок: (слева направо) «Жизненный этап №», «Имя или Инициалы», «Комментарий». Впишите в колонки сначала жизненный этап, затем имя или инициалы человека (людей), который больше всего вдохновил вас на этом этапе. Затем вспомните конкретные обстоятельства, когда он вам помог, что он сказал или сделал и какие эмоции у вас вызвал (необязательно в тот момент). Наконец, запишите, чему вы научились.
Заполнив таблицу, перечитайте ее и проанализируйте. Есть сходства и отличия в том, как люди вдохновляли вас или мотивировали на разных жизненных этапах или на одном и том же этапе? В чем заключаются эти сходства и отличия? Есть определенная модель или система? В нескольких предложениях – не больше трехсот слов – сформулируйте конкретные паттерны, которые вы наблюдаете, и насколько они повлияли на ваше становление как личности и на стремление стать лучше.
9
Далеко не все поддерживают принцип раскрытия информации личного характера в коучинге. Татьяна Башкирова пишет о том, как важна «личность коуча» (“The Self of the Coach: Conceptualization, Issues, and Opportunities for Practitioner Development,” Consulting Psychology Journal: Practice and Research 68, no. 2 [2016]: 143–156). Многие писали о том, насколько ценно и эффективно грамотно раскрыть информацию личного характера, чтобы помочь развитию индивида; см., к примеру, S. M. Jourard, Self-Disclosure: An Experimental Analysis of the Transparent Self (A