Страница 11 из 14
Аня придумала тренинг, на котором все усвоили пять пунктов общения – как подойти, как поздороваться и назвать по имени, какой комплимент сначала сказать, как потом деликатно описать суть проблемы и как похвалить напоследок. Они долго тренировались, а перед выходом в цех всем раздали записочки с этими пятью пунктами. Сначала дело не ладилось – теперь механики стали пугаться того, что технологи знают их по именам. Но закончилась эта история совсем неожиданным образом – началась новая волна браков. Но уже не на производстве, а в ЗАГСе. Перестаралась Аня – в один год сразу 10 технологов ушли в декрет.
Сегодня три фабрики «Победа» оправдывают свое название. Они работают с полной загрузкой, осваивают новые внутренние и внешние рынки. Коммерческие расходы компании, включая затраты на рекламу, с 2010 года выросли с 90 млн до 219 млн руб. Годовой оборот «Победы» в 2018 году превысил 100 млн долл.
Но Муравьевы упрямо исповедуют свой «принцип велосипеда» – чтобы не упасть, нужно постоянно находиться в движении. И Ольга придумала новую линейку продуктов – для здорового образа жизни. Это и шоколад с функциональными добавками – натуральными травами и примесями. И шоколад для лифтинга кожи лица – ты его ешь, а он тебе кожу разглаживает. И шоколад, повышающий иммунитет, – Ольга его придумала, заметив, что дети болеют «по кругу», заражаясь друг от друга. И шоколад для спортсменов. И шоколад для похудения. И шоколад для усталых ног.
И даже для повышения либидо. Института сексологии в стране нет, поэтому его опробовали на добровольцах из числа собственных сотрудников: одной контрольной группе давали обычный шоколад, второй – этот самый, экспериментальный. Наутро люди из второй группы стояли в очередь у лаборатории – просили еще…
– Мы поняли, что тема хорошая, она работает. Сложно было оформить всю эту революцию юридически. Работали над сертификацией полтора года – наконец получили свидетельства о государственной регистрации. Нам все подтвердили, сейчас начнем выпускать, в июне этот волшебный шоколад появился на прилавках. Мне нравятся такие прорывные вещи. Когда их изобретаешь – прямо горишь. И кажется, что вся жизнь вокруг тебя меняется. Что она тоже становится такая, полезная…
Ольга улыбается, будто ждет не новую серию продуктов, а очередных тройняшек. Или дедушку Григория на железнодорожной платформе. Вот он сейчас, слегка запыхавшись, подойдет, вручит большой пакет из жесткой оберточной бумаги, и в лицо ударит теплый, терпкий, волшебный запах кускового шоколада.
– Это вам в дорогу. Сразу только все не съедайте. Лето долгое…
История 3. Алла Милютина. A. White & G. Hedges Audit
Автор: Иван Просветов
Алла Милютина:
«Сомневаюсь, ною, но делаю»
Кем начинала:
Мать-одиночка в эпоху перемен.
Кем стала:
Совладелец аудиторской компании A. White & G. Hedges Audit, которая занимается выводом бизнеса из тени и оказанием услуг полного цикла – от оптимизации до поддержки в учете. Каждый год к Алле Милютиной обращаются 1020 клиентов, из них 21,3 % становятся постоянными. С этой компанией в том числе работают 26 крупных банков с оборотом более 1 млрд руб. Средний срок сотрудничества клиентов с A. White & G. Hedges – 9 лет.
Первый предпринимательский опыт:
«Купила половник в Серпухове, продала в Балашихе».
Кредо:
«Когда начинаешь работать вбелую, расправляются крылья».
Вкопанный столб возвышался над пляжем на восемь метров. Участникам тренинга предлагалось взобраться на него по штырям-ступенькам, вбитым по бокам, прыгнуть на висящую в отдалении трапецию и спуститься на ней. Алла Милютина вздохнула, надела шлем, пристегнула страховку и полезла.
– Подниматься было трудно, – признается она. – Я не смотрела вниз. Сумела обернуться вокруг столба перед прыжком и… сорвалась. Неожиданно для себя самой.
В другой раз владелица консалтинговой компании A. White & G. Hedges Audit рискнула пройтись по тлеющим углям. Организаторы психологических тренингов придумывают экстремальные упражнения, чтобы научить слушателей преодолевать страхи и внутреннее сопротивление. Алла Милютина говорит, что хотела раскачать себя на новые достижения и угли были лишь инструментом. Получилось. Спустя два месяца она запустила налоговый курс «Антихрупкость» и переехала в новый офис в самом центре Москвы. Были и другие приятные перемены – личные, конфиденциальные. Поэтому на очередное хождение по углям она согласилась без раздумий. И больно обожглась. Чего-то внутри не хватило – то ли эмоционального настроя, то ли понимания, зачем ей это нужно.
– Вот и в обычной жизни эмоции нередко сбивают меня с пути. Но я умею быстро собираться, – уверяет Алла Борисовна. – Сомневаюсь, ною, но делаю.
Она так и не разобралась до конца, откуда в ее характере взялось такое упорство. В начале 2000 года ее бизнес состоял из шести сотрудников, сидевших в подвальной комнатушке продуктового магазина. Как-то к ней в гости заглянул бывший шеф. Осмотрелся и заявил: «Ну, это несерьезно. Возвращайся!» Милютина отказалась. Хотя, признается она, первое время было очень тяжело – по ночам даже плакала в подушку. Теперь у нее есть известный бренд, партнерство с лидерами аудиторского рынка – Deloitte, PwC, EY, KPMG – и солидные клиенты. Услугами A. White & G. Hedges пользуются звезды спорта и шоу-бизнеса. «С тех пор как Алла занялась моими финансовыми делами, я могу спать спокойно», – говорит чемпионка по художественной гимнастике Ляйсан Утяшева. Сама же Милютина мечтает о двадцать пятом часе в сутках и жалуется на хронический недосып. Проблемы клиентов – ее личные проблемы. Не решишь – потеряешь доверие.
Младшая дочь Аллы Милютиной, девятилетняя Дина, занимается вокалом и уже стала призером конкурса «Детская Новая волна». Мама, разумеется, счастлива, но вскользь замечает: «Я бы хотела, чтобы она математикой увлекалась – как я в ее возрасте…»
Наука о вычислениях – отправная точка ее карьеры. Окончив школу с золотой медалью, Алла легко поступила в Московский институт связи (нынешний МТУСИ), сдав всего один экзамен – по математике. Папа Борис Борисович, главный технолог Серпуховского РТЗ, объяснил дочке: лучшая профессия для женщины – что-то техническое. Например, проводники и диэлектрики – перспективное направление. Шел 1984 год, перестройка еще не началась, Советский Союз жил привычной жизнью, и такой выбор казался вполне приличным. Однако, получив диплом инженера автоматической электросвязи и распределение в НИИ, Алла ни дня не проработала по специальности. К тому моменту она вышла замуж и ждала ребенка.
Непонятно, как бы все сложилось, если бы супруг, учившийся в Плехановском институте, не мучился с курсовой работой по бухгалтерии. Жена-отличница взялась помочь, обложилась книжками и удивилась: какая классная тема! Никаких интегралов, сложных формул, одни «самолетики» – так в бухучете называют записи проводок по счетам (слева дебет, справа кредит, в хвосте – конечное сальдо). За курсовой последовала дипломная работа, муж защитился на «отлично» и остался работать бухгалтером в альма-матер. А спустя девять месяцев после рождения ребенка согласился на развод. Алла Милютина, по понятным причинам, вспоминает об этом скупо: «Не сложилось».
Она вернулась из столицы в провинциальный Серпухов, из которого когда-то стремилась уехать. Жила у родителей и стыдилась, что приходится просить у них деньги. Брала на дом любые подработки, какие могла, – хоть крючком вязать, хоть что-то перепечатать на пишущей машинке. Наконец мама благодаря своим связям (как-никак начальник городской инспекции по делам несовершеннолетних) нашла для дочери место преподавателя алгебры и геометрии в техникуме на пару дней в неделю. Алла тут же нашла, во что инвестировать свои полставки – в кухонные половники. В Серпухове появилась в продаже мечта советской домохозяйки – наборы металлических половников и лопаток. Милютина купила один и отвезла в комиссионку в Балашихе, где жила ее бабушка, – там такой красоты еще не было. Наварила 100 процентов прибыли, купила еще два набора, и пошло-поехало… К половникам вскоре добавилась польская косметика, затем подвернулась возможность торговать мармеладом – взялась за мармелад. Удачно пристроила партию мясорубок, которые по конверсии выпускал отцовский СРТЗ. Милютина до сих пор помнит изумление на лице сотрудников заводской бухгалтерии, когда она привезла им целый мешок наличных. После этого случая ее познакомили с директором московского предприятия, тоже занявшегося конверсией: они выпускали люстры и светильники. Алла пролистала каталог, согласно кивнула и пошла по магазинам.